หลังการแพร่ระบาดของโควิด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ได้กลายมาเป็นโอกาสสำคัญของผู้ขายที่ต้องการขยายธุรกิจ โดยรายงานของลาซาด้าที่ทำขึ้นร่วมกับ Synagie และ GroupM คาดว่าผู้ใช้งานอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีจำนวนมากกว่า 400 ล้านคนภายในปี 2568
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทาย ค่าครองชีพที่สูงขึ้นได้กลายเป็นหนึ่งในข้อกังวลหลักของผู้บริโภค รายงานของ Euromonitor ในปี 2023 เผยว่าผู้บริโภคทั่วโลกกว่า 74% มีความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับราคาสินค้าในชีวิตประจำวันที่พุ่งสูงขึ้น แรงกดดันทางเศรษฐกิจเหล่านี้ส่งผลให้ 44% ของนักช้อปให้ความสำคัญกับการประหยัดเงินมากยิ่งขึ้นด้วย
เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของนักช้อป ผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมอบข้อเสนอที่น่าดึงดูด เพื่อให้นักช้อปใช้จ่ายได้อย่างคุ้มค่าสูงสุดในทุกบาททุกสตางค์ ควบคู่ไปกับการมอบความสะดวกสบายสูงสุด ผ่านประสบการณ์การช้อปที่นำเสนอตามความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย โดยผู้ขายบนลาซาด้าสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อสนับสนุนให้ผู้ขายสามารถปรับตัวสู่การทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ พร้อมสร้างการเติบโตด้านยอดขาย ลาซาด้าได้พัฒนาเครื่องมือสำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์ม ผ่านการใช้เทคโนโลยี AI ที่ทันสมัย พร้อมด้วยดิจิทัลโซลูชันต่างๆ โดยเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการมองเห็นและการเข้าถึง ซึ่งช่วยจูงใจให้นักช้อปเข้ามาซื้อสินค้าจากร้านค้าใหม่ ๆ ได้เพิ่มขึ้น
เครื่องมือสำหรับส่งเสริมการขาย (Lazada Promotion Tools)
โปรโมชัน ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ในการดึงความสนใจของผู้ซื้อที่ทรงพลังมากที่สุด และช่วยให้นักช้อปซื้อสินค้าได้อย่างคุ้มค่าในดีลที่คุ้มค่ากว่าหรือสินค้าราคาพิเศษในช่วงเวลาที่จำกัด โดยผู้ขายสามารถใช้งานตัวเลือกส่วนลดเหล่านี้ ผ่าน Store Flash Sales และ Seller Vouchers เพื่อกระตุ้นให้นักช้อปมีส่วนร่วม เพิ่มยอดขาย และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
ส่วนลดจาก LazCoins (LazCoins Discount)
ส่วนลดจาก LazCoins เป็นเครื่องมือที่ช่วยส่งเสริมให้นักช้อปมีส่วนร่วมกับร้านค้ามากขึ้น ผ่านการมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่นักช้อปขาประจำในรูปแบบของส่วนลดและของขวัญสุดพิเศษ พร้อมทั้งช่วยเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ และยอดการเข้าชมร้านค้า สถิติที่น่าสนใจจากลาซาด้า พบว่า มีการแลกเหรียญ LazCoins บนแพลตฟอร์มของลาซาด้าเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าในช่วงแคมเปญวันเกิดลาซาด้าในปี 2567 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคมีการใช้งานฟีเจอร์รีวอร์ดต่างๆ เพื่อช่วยให้ประหยัดเงินในกระเป๋ามากยิ่งขึ้น
โปรแกรมส่งฟรีพิเศษของลาซาด้า (Lazada Special Free Shipping Program)
คูปองส่งฟรีเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยผู้ขายในการดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มยอดการใช้จ่ายโดยเฉลี่ย ลดอัตราการเปลี่ยนใจไม่ชำระเงิน และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ โดยรายงานของลาซาด้าเผยว่า การจัดส่งฟรีถือเป็น 1 ใน 4 ปัจจัยหลักในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า นอกเหนือจากการจัดวางผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และดีลส่วนลด แบบสำรวจ ยังพบว่า 46% ของนักช้อปที่กำลังเลือกชมสินค้ามักเลือกคลิกเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมของสินค้าที่มีข้อเสนอส่งฟรี
เครื่องมือโปรโมตสินค้าบนลาซาด้า (Lazada Sponsored Solutions)
ผู้ขายสามารถใช้เครื่องมือโปรโมตสินค้าบนลาซาด้า Sponsored Solutions ในการเพิ่มอัตราการมองเห็นแบรนด์ จัดการแคมเปญให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อีกทั้งยังได้รับการสนับสนุนในการบริหารจัดการร้านค้าบนอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จได้ในระยะยาว โดยในปี 2566 มีผู้ขายกว่า 600,000 รายทั่วภูมิภาคที่ใช้เครื่องมือโปรโมตสินค้าSponsored Solutions บนลาซาด้า และได้รับผลตอบแทนการลงทุน (ROI) สูงถึง 10 เท่า โดยผู้ขายสามารถเลือกใช้โซลูชันต่าง ๆ ของลาซาด้าได้ เช่น
• Sponsored Discovery สามารถช่วยเจาะลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ด้วยการเพิ่มการมองเห็นของร้านค้าผ่านคำค้นหาและสินค้าแนะนำบนลาซาด้า โดยพบว่า นักช้อปราว 94% เลือกซื้อผลิตภัณฑ์จากฟังก์ชัน 'ค้นหา' ในขณะที่นักช้อป 71% ซื้อสินค้าที่แสดงผลจากฟังก์ชัน 'สินค้าแนะนำ' ของลาซาด้า ซึ่งชี้ให้เห็นว่าโซลูชันนี้มีประโยชน์อย่างมากในการเข้าถึงผู้ใช้ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
• Sponsored Affiliates ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายพันธมิตรสื่อและอินฟลูเอนเซอร์ที่แข็งแกร่งของลาซาด้า ซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมากนอกแพลตฟอร์ม
การเข้าร่วมแคมเปญกับลาซาด้า
ระหว่างแคมเปญ 12.12 เซลลดแรงส่งท้ายปีของลาซาด้า ในเดือนธันวาคม 2566 ที่ผ่านมา ผู้ขายทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นถึง 5 เท่าภายใน 12 ชั่วโมงแรกของแคมเปญ ในขณะที่ผู้ขายสินค้าในหมวดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มียอดขายเพิ่มขึ้น 9 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ การเข้าร่วมแคมเปญกับลาซาด้าจึงเป็นอีกหนึ่งแนวทางที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการมองเห็นในกลุ่มผู้บริโภคที่มีความตั้งใจซื้อสูง และช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างเห็นได้ชัด
เครื่องมือเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างของเครื่องมือจากลาซาด้าที่สามารถช่วยสนับสนุนธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้ขายได้เป็นอย่างดี สำหรับผู้ที่สนใจติดตามเคล็ดลับและสาระความรู้ต่าง ๆ ลาซาด้ายังมีแหล่งข้อมูลฟรีสำหรับผู้ขาย อย่าง Lazada University ซึ่งรวมรวมคอร์สออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อเสริมทักษะและความรู้ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการมีความพร้อมในการปรับตัว พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซในยุคปัจจุบัน
