ผู้จัดการรายวัน 360- โลกเปลี่ยนเร็ว การทำตลาดเปลี่ยนไป “สปา-ฮาคูโฮโด” จัดทัพครั้งใหญ่รับการเปลี่ยนแปลง แตก 3 ธุรกิจใหม่ตอบโจทย์การตลาดที่เปลี่ยนไปให้ครอบคลุมทุกเจน พร้อมควงผู้บริหารรุ่นใหม่มือดีอีก 5 คนเสริมแกร่ง มั่นใจดันรายได้รวมโตอีก 30-40% จากปีก่อนโต 50% เพราะมีการปรับโครงสร้างไปบ้างแล้ว
นางจิรภัทร์ กาญจะโนสถ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สปา-ฮาคูโฮโด จำกัด เปิดเผยว่า สปา-ฮาคูโฮโด ที่ได้ดำเนินกิจการด้านการสร้างแบรนด์และโฆษณาในประเทศไทยมานานกว่า 40 ปี ให้บริการครอบคลุมทุกความต้องการ แบบ Full Service ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ การสร้างสรรค์งานโฆษณา ตลอดจนการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการตลาด แต่จากสภาวะการณ์ด้านการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากนี้จึงปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อให้สอดรับกับความต้องการของโลกการตลาดยุคใหม่ เป็นการเพิ่มความชัดเจนในบริการใหม่ๆ ที่มีความแตกต่างจากรูปแบบการให้บริการในปัจจุบัน เพื่อตอบโจทย์กับความต้องการของโลกยุคใหม่ที่เปลี่ยนไป
สำหรับการปรับโครงสร้างองค์กรในครั้งนี้ ได้ดึงผู้บริหารคนรุ่นใหม่ 5 คนมาร่วมงาน ได้แก่ 1.บงกช เจริญธรรม ช่วยบริหารเรื่องการเชื่อมต่อและสร้างเสริมการร่วมมือของเครือข่ายฮาคูโฮโดทั่วโลก, 2.ชาญวิทย์ ตระกูลไพบูลย์ผล ช่วยบริหารเรื่องการพัฒนานวัตกรรมที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจในยุคการตลาดปัจจุบัน, 3.พิมพิศา จุฬา เทิดทูลทวีเดช ช่วยบริหารด้านการพัฒนาแพลตฟอร์มทางธุรกิจในรูปแบบใหม่ที่เน้นการให้บริการด้านที่ปรึกษาทางธุรกิจ, 4.ภัค บุญชูสนอง ครีเอทีฟรุ่นใหม่ที่จะเข้ามาเสริมกำลังในการพัฒนาด้านการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และการคิดงานที่นอกกรอบ และ 5.นัฐกาญจน์ วัฒนมงคลศิลป์ ผู้นำด้านการวางแผนกลยุทธ์จากการค้นคว้าและทำความเข้าใจในมนุษย์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนแบรนด์และสังคมอย่างยั่งยืน
ส่วนกลยุทธ์การทําธุรกิจเน้นการอัพเกรดให้เข้ากับความต้องการของการแข่งขันที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอ โดยปีนี้ได้แตกกลุ่มธุรกิจย่อย ออกเป็น 3 กลุ่ม เพื่อให้บริการแบบเจาะจงกับความต้องการเฉพาะด้าน ได้แก่ 1.สเปซ (SPACE) เป็นกลุ่มธุรกิจที่ให้บริการเรื่องของการตลาดดิจิทัลอย่างครบวงจร ด้วยทีมงานที่มีความรู้ความเข้าใจการตลาดยุคใหม่ มีวิธีคิดแบบใหม่ มีการสร้างสรรค์งานที่มุ่งเข้าถึงกลุ่มลูกค้าโลกดิจิทัล มีนวัตกรรมและเทคโนโลยีเข้ามาช่วยพัฒนางานให้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้แพลตฟอร์มใหม่ๆ ในการสื่อสาร, 2.แพลนต์ (Plant) มุ่งเน้นการให้บริการเรื่องการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจและการนำเสนอโซลูชั่นทางการตลาดให้กับลูกค้า ด้วยบริบทของโลกการตลาดที่เปลี่ยนไป ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะทุ่มงบประมาณในการทำแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้กับผู้บริโภค ในโลกธุรกิจยุคใหม่มีผู้เล่นใหม่ๆ ที่ต้องการกระโดดเข้ามาแข่งขัน แต่ยังต้องการที่ปรึกษาในด้านการคิดและวางแผนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้น Plant จึงถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อให้บริการด้านการกลยุทธ์ทางธุรกิจ และสร้างสรรค์งานที่เน้นการนำเสนอโซลูชั่นทางการตลาดให้กับลูกค้าอย่างครบวงจร
3.อาร์เชอร์ (Archer) เกิดจากการมองเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงไป กลุ่มธุรกิจจีนเข้ามามีบทบาทในการขับเคลื่อนสินค้าและนวัตกรรมต่างๆ ที่ผ่านมา สปา-ฮาคูโฮโด มีโอกาสได้ดูแลแบรนด์จีนระดับโลก จึงได้เรียนรู้และทําความเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของนักการตลาดชาวจีนก่อนหลายๆ เอเจนซี่ ดังนั้นเมื่อตลาดจีนมีแนวโน้มเติบโต บริษัทจึงพร้อมลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรด้านต่างๆ เพื่อให้ สปา-ฮาคูโฮโด เป็นแบรนด์เอเจนซี่ ที่มอบโททัลโซลูชั่น สามารถให้บริการกลุ่มธุรกิจจีนได้อย่างครบวงจร และยังมุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าตลาดค้าปลีกในเมืองไทย ที่เน้นการทำการตลาดคล้ายกับธุรกิจจีน คือเน้นเรื่องการสร้างสรรค์งานที่พุ่งเป้า รวมถึงความคล่องตัวและความรวดเร็วในการให้บริการ
“สเปซ เป็นหน่วยธุรกิจที่เปิดมาสักพักแล้ว มีโครงสร้างและมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว และเป็นธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตมากสุด จากเทรนด์ดิจิทัลที่มาแรง ส่วนแพลนต์ มองเป็นเทรนด์ที่มีโอกาสเติบโตสูง หลังเปิดตัวลูกค้าสนใจติดต่อเข้ามาค่อนข้างมาก และอาร์เชอร์ ก็เป็นกลุ่มลูกค้าที่จ่ายหนักพร้อมทำตลาดอย่างจริงจังในไทย โดยเฉพาะกลุ่มรถยนต์ EV แบรนด์จีน ซึ่งการแตกกลุ่มธุรกิจครั้งนี้ถือเป็นการเพิ่มความชัดเจนในประเภทของบริการที่แตกต่าง ด้วยการจัดตั้งกลุ่มธุรกิจที่โฟกัสในการให้บริการในแต่ละด้าน เพื่อพัฒนาและสร้างความแข็งแกร่งด้วยความรู้ เทคโนโลยีที่ทันสมัย และบุคลากรที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน โดยทั้งหมดนี้ถือเป็นการเพิ่มศักยภาพการแข่งขันให้ตอบโจทย์ความต้องการและความพึงพอใจให้ลูกค้าเดิม รวมถึงขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มใหม่ๆ ได้กว้างขึ้น” นางจิรภัทร์ กล่าว
แม้ว่าโครงสร้างและกลยุทธ์ขององค์กรจะมีการปรับเปลี่ยน แต่ปรัชญาในการทำธุรกิจของเรายังคงเหมือนเดิม นั่นคือ การทำงานแบบพาร์ทเนอร์ที่ไม่ใช่แค่เอเจนซี่กับลูกค้า ทำงานร่วมกันแบบก้าวไปเคียงข้างกันเพื่อการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืน ตัวชี้วัดความสำเร็จของสปา-ฮาคูโฮโดก็คือความสําเร็จของลูกค้า และสิ่งนี้คือสิ่งที่ทําให้เรามีลูกค้าที่อยู่กับเรายาวนานแบรนด์ละเป็นสิบๆ ปี
ทั้งนี้ปีที่ผ่านมาสปา-ฮาคูโฮโดประสบความสำเร็จอย่างสูง มีสัดส่วนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นถึง 30% และมีการเติบโตสูงสุดมากกว่า 50% เป็นการเติบโตที่เกิดจากแผนปรับโครงสร้างไปบ้างแล้ว ส่วนในปีนี้จาก 3 ธุรกิจใหม่ คาดว่าจะช่วยดันรายได้โตอีก 30-40% และมีลูกค้าใหม่เข้ามาอีกราวๆ 10 แบรนด์ จากปัจจุบันมีลูกค้าทั้งหมดกว่า 30-40 แบรนด์.
