บขส.ปรับหนัก! รถร่วมฯ เส้นทาง "กทม.-หนองคาย" ใช้วาจาไม่สุภาพกับผู้โดยสาร

บขส.ลงโทษปรับหนัก รวมถึงตักเตือนรถร่วมฯ แสดงกิริยาไม่สุภาพต่อผู้โดยสาร ที่สถานีรังสิต แถมรถออกล่าช้า ทำให้ผู้โดยสารเดือดร้อน

นายสัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) เปิดเผยว่า ตามที่มีผู้โดยสารร้องเรียนรถร่วมฯ บขส. เส้นทางกรุงเทพฯ-อุดรธานี-หนองคาย ว่าขายตั๋วไม่ตรงเวลารถออก ทำให้ลูกค้าเสียเวลา และเมื่อไปสอบถามพนักงานจำหน่ายตั๋วกลับแสดงกิริยาและวาจาที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร โดยเหตุเกิดที่สถานีเดินรถรังสิตนั้น

จากการตรวจสอบ บขส.ได้รับรายงานจากสถานีเดินรถรังสิต ซึ่งดูแลและรับผิดชอบพื้นที่เกิดเหตุว่า พนักงานที่ผู้โดยสารร้องเรียน เป็นพนักงานจำหน่ายตั๋วของบริษัท บุษราคัมทัวร์ ได้ขายตั๋วเส้นทางกรุงเทพฯ-ขอนแก่น-อุดรธานี-หนองคาย เที่ยวเวลา 21.30 น. ของวันที่ 13 พฤษภาคม 2566 แต่รถโดยสารมาถึงสถานีฯ ล่าช้า เนื่องจากการจราจรติดขัด ทำให้ผู้โดยสารไม่ได้เดินทางตามเวลาในตั๋ว ผู้ร้องจึงได้นำตั๋วมาสอบถามพนักงานฯ แต่พนักงานกลับพูดจาไม่สุภาพและแสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสม ทำให้ผู้ร้องไม่พอใจและไม่เดินทาง ทางพนักงานฯ จึงได้คืนเงินค่าตั๋ว จำนวน 650 บาท ให้ผู้ร้องในวันเกิดเหตุแล้ว

ในส่วนของ บขส. ได้เรียกพนักงานจำหน่ายตั๋วของบริษัท บุษราคัมทัวร์มาชี้แจง พร้อมลงโทษปรับฐานฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามระเบียบบริษัทฯ กรณีพนักงานแสดงกิริยาไม่สุภาพ และนำรถมารับผู้โดยสารล่าช้า เป็นเงิน 1,000 บาท รวมทั้งได้กล่าวตักเตือนให้แสดงกิริยาที่สุภาพต่อผู้โดยสาร และห้ามกระทำผิดซ้ำอีก

อย่างไรก็ดี บขส.ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับให้ผู้ประกอบการรถร่วมฯ ปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบ ข้อบังคับของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด รวมทั้งหากผู้โดยสารพบปัญหาในการเดินทางสามารถร้องเรียนได้ที่ บขส. Call Center 1490, กองคุ้มครองผู้โดยสาร โทร. 0-2537-8443, 0-2936-2834 และกรมการขนส่งทางบก 1584