นินจาแวนประเทศไทย ผู้นำบริการโลจิสติกส์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกผนึกความร่วมมือกับ SHIPPOPสตาร์ทอัพชั้นนำด้านระบบขนส่งออนไลน์และ iShipระบบจัดการรวมขนส่งออนไลน์จัดงานเสวนาในหัวข้อ “นินจาแวนจับมือพันธมิตรเสริมแกร่งกลยุทธ์ธุรกิจการตลาดออนไลน์หนุนผู้ประกอบการ SME รับมือตลาดอีคอมเมิร์ซชะลอตัวในประเทศไทย” โดยมี 3ผู้บริหารรุ่นใหม่จากนินจาแวนประเทศไทย SHIPPOP และ iShip ร่วมแบ่งปันความรู้ประสบการณ์และแนวทางในการสนับสนุนกลุ่มผู้ประกอบการ SMEและกลุ่มผู้ค้าออนไลน์ เพื่อเตรียมรับมือพร้อมก้าวข้ามผ่านความท้าทายในสภาวะตลาดอีคอมเมิร์ซชะลอตัวและสามารถเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืนในอนาคต
มุมมอง 3 ผู้บริหารรุ่นใหม่กับสถานการณ์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ปี 2566
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ในปี 2566ยังคงเผชิญกับความท้าทายจากสาเหตุสำคัญหลายประการทั้งในเรื่องของแนวโน้มเติบโตของธุรกิจขายของออนไลน์ที่ชะลอตัวลงจากการที่ผู้คนส่วนใหญ่หันไปเลือกซื้อสินค้าออฟไลน์มากขึ้นไปจนถึงการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานที่เกิดจากการที่จีนพยายามคุมโควิดและสงครามระหว่างรัสเซียกับยูเครนค่าครองชีพและราคาสินค้าปรับสูงขึ้นซึ่งส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค
สุทธิเกียรติ (โมชิ) จันทรชัยโรจน์ ผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ชิปป๊อป จำกัดกล่าวว่า เห็นได้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซโดยรวมในปี 2564-2565 ที่ผ่านมาไม่คึกคักเหมือนเดิมรวมถึงบริษัท IT หลายแห่งก็มีสภาพเศรษฐกิจไม่ดีเหมือนเดิมซึ่งปัจจุบันกลุ่มธุรกิจในตลาดนี้เริ่มจะไม่โจมตีคู่แข่งกันเองแล้วแต่จะเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อทำกำไรให้มากขึ้นแทนอย่างเช่นการจัดแคมเปญ double day ต่างๆแต่ก็ยังไม่ได้มีความหวือหวามากนักสำหรับ SHIPPOP เองเราเป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านระบบขนส่งออนไลน์แม้ไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงแต่ความท้าท้ายที่เราเจอคือการเพิ่มกลุ่มลูกค้าและ product line ใหม่ๆเพื่อที่จะช่วยเหลือบรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ให้ได้มากกว่าแค่เรื่องโลจิสติกส์
“จากตัวเลขที่อ้างอิงจากข้อมูลการจัดส่งสินค้าของ SHIPPOPในช่วงที่ผ่านมาแนวโน้มของสินค้าที่เติบโตขึ้นและมาแรงในตลาดอีคอมเมิร์ซมี 5อันดับได้แก่ 1)เครื่องใช้ในบ้าน 2)ความงามและของใช้ส่วนตัว 3)ยานยนต์ 4)กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง 5)สินค้าแฟชั่นสตรี”
พีระศักดิ์ แซ่ตั้น ผู้ร่วมก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยี และ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานพัฒนาธุรกิจ บริษัท ไอชิพ จำกัดแสดงความเห็นว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้หลายบริษัทต้องปรับตัวและเปลี่ยนโมเดลธุรกิจของตนแม้ว่าตลาดจะชะลอตัวความต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคจึงลดลง อย่างไรก็ตามบริษัท iShip เราเป็นผู้ให้บริการระบบจัดการรวมขนส่งออนไลน์และเป็นตัวกลางระหว่างพ่อค้าแม่ค้ากับขนส่งชั้นนำต่างๆรวมถึงนินจาแวนประเทศไทยแม้ในภาวะตลาดชะลอตัวแต่เราก็สามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคทั้งในช่วงก่อนระบาดและหลังระบาด
นริศรา คงเจริญสุขยิ่ง ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายการพาณิชย์ นินจาแวน ประเทศไทย กล่าวว่า ที่นินจาแวน ประเทศไทยนอกจากเรามุ่งเน้นการให้บริการด้านการจัดส่งพัสดุแล้ว เรายังพร้อมให้บริการในด้านอื่นๆรวมถึงมีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในด้านต่างๆเพื่อส่งเสริมธุรกิจและศักยภาพให้กับผู้ประกอบการ SME ตั้งแต่ Ninja Biz แอปพลิเคชั่นส่งพัสดุไปจนถึง Ninja Masterclass คอร์สฝึกอบรมออนไลน์ฟรี
“ในเดือนสิงหาคม 2565เราได้เปิดตัว Ninja Biz แอปพลิเคชั่นมือถือที่ใช้งานง่ายมาพร้อมโซลูชันการส่งพัสดุที่ไม่ยุ่งยากให้ผู้ส่งพัสดุของเราได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่านอกจากนี้นินจาแวนประเทศไทยยังเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมธุรกิจอย่าง Ninja Masterclass ซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกอบรมออนไลน์ฟรีที่เชิญผู้เชี่ยวชาญหลายคนมาแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำทางธุรกิจรวมถึง Ninja Rewardsโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับผู้ส่งสินค้าขนาดเล็กและขนาดกลางเพื่อแลกรับรางวัลที่น่าสนใจและสิทธิพิเศษต่างๆเช่นการให้คำปรึกษาด้านความครีเอทีฟบริการด้านประชาสัมพันธ์และการทำการตลาดดิจิทัล”
ด้วยความแข็งแกร่งของเราในด้านธุรกิจโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นินจาแวนยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจด้วยนวัตกรรมโซลูชั่นโลจิสติกส์อีกหลายด้านอย่าง เช่น Logistic+ ซึ่งเป็นโซลูชั่นและการบริการธุรกิจแบบครบวงจรของนินจาแวนสำหรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจ SME ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อช่วยบริหารจัดการด้านห่วงโซ่อุปทานซึ่งมีขั้นตอนที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาตั้งแต่ต้นทางไปจนถึงปลายทางทั้งในด้านการจัดหาซัพพลายเออร์หุ้นส่วนการผลิตผู้ให้บริการขนส่งและผู้ให้บริการทางการเงินเพื่อให้ผู้ประกอบการ SME มุ่งเน้นไปที่การขยายตัวของธุรกิจและสามารถมองเห็นถึงศักยภาพในการเติบโตของธุรกิจใหม่ในอนาคตได้
กลยุทธ์พันธมิตรเสริมแกร่ง ก้าวข้ามผ่านความท้าย เพื่อเติบโตไปด้วยกัน ยั่งยืนไปด้วยกัน
สุทธิเกียรติ กล่าวว่า เมื่อแนวโน้มของตลาดอีคอมเมิร์ซในปีนี้อาจชะลอตัว ผมอยากแนะนำให้พ่อค้าแม่ค้าลุกขึ้นมาทำอะไรใหม่ๆ เช่น การทำแบรนด์สินค้าของตนเอง เพราะการเป็นเพียงพ่อค้าแม่ค้าคนกลาง หากแข่งกันในเรื่องราคาอาจมีความท้าทายมากกว่าปีก่อนๆ เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่ในยุคนี้ต้องการประสบการณ์จริงจากการใช้สินค้าเพิ่มมากขึ้นมากกว่าการคำนึงถึงเรื่องราคา
“SHIPPOP เราเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบขนส่งออนไลน์ ในฐานะพาร์ทเนอร์ของนินจาแวน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ประกอบการ SME นอกจากให้ราคาขนส่งที่ดีที่สุดในเงื่อนไขการบริการที่ดีที่สุด เราพยายามปรับตัวและเพิ่มช่องทางใหม่เพื่อให้ลูกค้าของเรามีเครื่องมือช่วยในการทำงานที่สะดวกขึ้นเช่น Ninja Procurement ที่เราร่วมกับนินจาแวน ในอำนวยความสะดวกพร้อมเพิ่มช่องทางการนำเข้าสินค้าให้กับผู้ค้าออนไลน์มากยิ่งขึ้น”
พีระศักดิ์ ให้คำแนะนำว่า เราจะเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาดในเรื่องราคาที่ได้มีการเปิดเผยออกมาบ้างแล้ว เช่น การเพิ่มราคาค่าขนส่ง หรือคิดค่าธรรมเนียมอื่นๆ เพิ่มขึ้น แต่ผู้บริโภคคนไทยคุ้นเคยกับการปรับขึ้นราคาในระดับนี้อยู่แล้ว ดังนั้น บริษัทผู้ประกอบธุรกิจอย่างเราจึงต้องแข่งขันกันในด้านการให้บริการเป็นหลัก ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) ธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภทรวมไปถึง SME ต้องรู้จักปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพราะหากธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ ได้ก็จะสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างแน่นอน
“iShip เป็นระบบจัดการรวมขนส่งออนไลน์ที่มีค่าขนส่งราคาย่อมเยาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ธุรกิจออนไลน์ ทั้งในด้านขนส่ง ระบบหลังบ้าน และทำการตลาด ซึ่งสามารถช่วยลดต้นทุนและเพิ่มกำไรให้กับผู้ใช้บริการเรามีทีมงานดูแลลูกค้าตลอด 365 วัน ไม่มีวันหยุดiShip ในฐานะพาร์ทเนอร์ของนินจาแวน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ประกอบการ SME ทุกราย ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งเอกสาร พัสดุทั่วไป พัสดุขนาดใหญ่ หรืออาหารแช่เย็น แช่แข็ง แม้กระทั่งคนที่พึ่งเริ่มทำธุรกิจ ส่งพัสดุเพียง 1 ชิ้นก็สามารถใช้บริการ iShip ได้ครับ” พีระศักดิ์ กล่าว
นริศรา ให้คำแนะนำว่า เมื่อตลาดอีคอมเมิร์ซจะมีการชะลอตัวลง ผู้ประกอบการ SME ต้องปรับเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับสถานการณ์ คอยติดตามข่าวสาร เทรนด์ต่าง ๆ ทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการปรับราคาที่เหมาะสม เพิ่มช่องทางและปรับเปลี่ยนวิธีการขาย การทำการตลาด เช่น การขายของผ่านไลฟ์สด การเพิ่มช่องทางการชำระค่าสินค้า และการบริการลูกค้าแบบ personlized มากขึ้น
“การผนึกความร่วมมือระหว่าง นินจาแวน กับ 2 พันธมิตรอย่าง SHIPPOP และ iShip ในครั้งนี้ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์เสริมแกร่งทางการตลาดเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบธุรกิจ SME ให้มีความพร้อมในการรับมือกับทุกสถานการณ์และสามารถก้าวข้ามอุปสรรคและความท้าท้ายเพื่อที่จะเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน ท่ามกลางสถานการณ์ชะลอตัวของธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ และโลจิสติกส์ในปีนี้” นริศรา กล่าว.
