“โรงแรมมิตร์พัทยา” รีโนเวตใหญ่ ขยายตลาดคนไทยแตกไลน์สินค้าสปา

ผู้จัดการรายวัน 360 - โรงแรมมิตร์ พัทยา ปรับภาพลักษณ์ครั้งสำคัญให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าคนไทยในวงกว้างมากขึ้น สร้างซิกเนเจอร์โปรโมตจุดถ่ายรูปเก๋ในโรงแรม และร้านอาหารในเครือทั้ง 5 ร้าน 5 สไตล์การตกแต่ง และขยายฐานลูกค้าจาก Word of Mouth พร้อมใช้ QR Code เป็นตัวกลางเรียกรับทุกบริการของโรงแรม ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าชาวไทยเพิ่มขึ้นเป็น 80%

นายศุภชัย รัตนโอภาส ประธานบริหารโรงแรมมิตร์ พัทยา และผู้ช่วยประธานบริหารกลุ่มโรงแรมเอ-วัน เปิดเผยว่า ช่วงเทศกาลปีใหม่ และวันหยุดยาวปลายปี เป็นช่วงที่คนจำนวนมากเดินทางท่องเที่ยวติดต่อกันหลายวัน ดังนั้นจึงใช้โอกาสนี้รีแบรนดิ้งรีเฟรชภาพลักษณ์ของโรงแรมมิตร์ พัทยา เพื่อสร้างสีสัน และความสนุกสนานใหม่ๆ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าคนไทยมากยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังคงความหรูหรา ความสะดวกสบาย และบริการที่ดีเยี่ยมตามแบบฉบับโรงแรมห้าดาวภายใต้ราคาที่ทุกคนเอื้อมถึง ตามคอนเซ็ปต์ Comfort Luxury


ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย พร้อมขยายฐานลูกค้ากลุ่มคนไทยให้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งในช่วงก่อนโควิด-19 ระบาด สัดส่วนของนักท่องเที่ยวของโรงแรมเป็นชาวต่างชาติ 80% และนักท่องเที่ยวชาวไทย 20% โดยหลังจากการปรับภาพลักษณ์ในครั้งนี้ทางโรงแรมตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าคนไทยเพิ่มขึ้น 60%

โรงแรมมิตร์ พัทยาใช้กลยุทธ์การสร้างซิกเนเจอร์ให้โรงแรมด้วยการสร้างจุดถ่ายภาพเก๋ๆ และโดดเด่น เพื่อสร้างภาพจำ และสร้าง Word of Mouth ในกลุ่มลูกค้าไปพร้อมๆ กัน ทั้งโซนล็อบบี้ที่ตกแต่งแบบโมเดิร์นลักชัวรี และ LoLa’s Dream คาเฟ่สีชมพูสุดน่ารัก ที่มีทั้งบ่อบอล มุมเดคอเรชันสุดชิก และสระว่ายน้ำสุดเก๋ให้ได้ถ่ายรูป


รวมทั้งร้านอาหารและคาเฟ่เบเกอรีฝรั่งเศส 5 ร้าน 5 สไตล์การตกแต่ง ทั้งร้าน PIPPA ที่มี 2 โซน ได้แก่ Sunset Bar รูฟท็อปบาร์สุดเก๋ที่เห็นโค้งหาดพัทยาแบบพาโนรามา และโซน Pippa House ที่ตกแต่งแนวจังเกิลสวยงาม พร้อมวงดนตรีสดทุกสุดสัปดาห์, FAT COCO ร้านอาหารและคาเฟ่ออนเดอะบีชธีมบาหลีสีสันสดใส พร้อมสระว่ายน้ำใหญ่กลางร้าน, MALIRBREW ในคอนเซ็ปต์ โรงเบียร์กึ่งผับ เสิร์ฟเครื่องดื่มและอาหารนานาชาติ พร้อมดนตรีสดแนว Easy Listening และ PIPPIN คาเฟ่พร้อมเบเกอรีสูตรฝรั่งเศสหลากหลายเมนู และเครื่องดื่มซิกเนเจอร์ รวมทั้งห้องอาหารวันทนา ห้องอาหารไทย

ทางโรงแรมนำ QR Code มาใช้เป็นตัวกลางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า สำหรับเรียกรับบริการทุกฟังก์ชันและทุกเซอร์วิสในโรงแรมเพียงแค่สแกนแล้วแชต ไม่ว่าจะเป็นการจองโต๊ะหรือเรียกดูเมนูอาหารของร้านอาหารในเครือ การเรียกรับบริการจากพนักงาน การให้คำแนะนำติชม การแจ้งขอความช่วยเหลือต่างๆ รวมทั้งอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันใหม่ๆ ของโรงแรม
นอกจากนี้ยังมีบริการ Hotel Butler ผู้ดูแลและอำนวยความสะดวกส่วนตัวที่มีทักษะการให้บริการในระดับพรีเมียมสำหรับเติมเต็มทุกความต้องการของลูกค้า และหลังจากนี้ยังวางแผนต่อยอดแตกไลน์ผลิตสินค้ากลุ่ม Amenity และ SPA ซึ่งเป็นสูตรและกลิ่นที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงแรม เพื่อช่วยสร้าง Brand Loyalty ในใจลูกค้า และเป็น Top of mind สำหรับลูกค้าที่มาเที่ยวพัทยาอีกด้วย