ส่อง “อิเกีย” ในอีก 10ปีข้างหน้า

อิเกีย ฉลองครบ 10 ปี ในประเทศไทย สร้างแรงบันดาลใจและจัดสรรทุกพื้นที่ตอบสนองทุกรูปแบบการใช้ชีวิตที่ดียิ่งขึ้น พร้อมก้าวสู่ทศวรรษใหม่ ด้วย 5 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ การออกแบบที่ใส่ใจทุกแง่มุม (Democratic Design) สินค้าราคาลดลงกว่าเดิม (Even Lower Price: ELP) ความยั่งยืน กลยุทธ์การตลาดระดับโลกที่เข้าใจความต้องการท้องถิ่น และการเจาะกลุ่มลูกค้า B2B ผ่าน IKEA For Business เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในประเทศไทย โดยตั้งเป้ายอดขายเพิ่มขึ้นปีละ 5%

อิเกีย เปิดให้บริการครั้งแรกในไทยเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2554 ที่ศูนย์การค้าเมกาบางนา ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท อิคาโน่ รีเทล ซึ่งเป็นประเทศที่ 3 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ต่อจากประเทศสิงคโปร์ และมาเลเซีย ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา อิเกีย ได้รับการตอบรับจากชาวไทยเป็นอย่างดี ปัจจุบันมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการที่สโตร์เฉลี่ย 13,000 ราย/วัน ในวันธรรมดา และเฉลี่ย 33,000 ราย/วัน ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อิเกียเฉลี่ย 80,000 ราย/วัน และมีจำนวนสมาชิก IKEA Family มากกว่า 800,000 ราย


ทอม ซูเทอร์ ผู้จัดการสโตร์ อิเกีย บางใหญ่ กล่าวว่า วิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจของอิเกียที่ทุกแฟรนไชส์ และทุกสโตร์ทั่วโลกยึดมั่นร่วมกัน คือ สรรค์สร้างชีวิตที่ดีกว่าให้กับคนทั่วไปในทุก ๆ วัน ซึ่งรวมถึงลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และซัพพลายเออร์ของเรา สำหรับประเทศไทย เราได้นำแรงบันดาลและรูปแบบการทำธุรกิจสไตล์สวีเดน เข้ามาปรับใช้ร่วมกับการทำความเข้าใจถึงรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คนในประเทศไทย เพื่อให้อิเกียสามารถตอบโจทย์ความต้องการของคนไทยได้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็นำความรู้ และแนวคิดสากลเข้ามาช่วยยกระดับการใช้ชีวิตในบ้าน รวมถึงการเริ่มต้นธุรกิจสำหรับลูกค้า B2B ให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น สำหรับในทศวรรษต่อๆ ไป อิเกีย ประเทศไทย จะเดินหน้าขยายฐานลูกค้า พัฒนาบริการรูปแบบใหม่ๆ สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นทั้งที่สโตร์และออนไลน์ ขยายการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ในวงกว้างมากขึ้น รวมถึงรักษาความเป็นแบรนด์ในดวงใจที่ทุกคนนึกถึงในเรื่องของการสร้างแรงบันดาลใจในการแต่งบ้าน การนำเสนอเฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้านที่มีคุณภาพในราคาย่อมเยา และการมีส่วนร่วมในการสร้างความยั่งยืนและโลกที่ดียิ่งขึ้นเพื่อคนรุ่นใหม่ในอนาคต


5 กลยุทธ์หลักขับเคลื่อนอิเกีย ประเทศไทย ได้แก่

1. การออกแบบที่ใส่ใจทุกแง่มุม (Democratic Design)เป็นหลักปฏิบัติในการทำงานของอิเกียทั่วโลก ประกอบด้วย 5 แนวคิด 1. รูปทรง (Form) เพื่อโลกที่สวยงามและน่าอยู่ 2. ประโยชน์ใช้สอย (Function) เพื่อชีวิตประจำวันที่สะดวกสบายและเปี่ยมความหมาย 3. คุณภาพ (Quality) เพื่อความคงทนและยิ่งใช้งานยิ่งสวยงาม 4. ความยั่งยืน (Sustainability) รับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม 5. ราคาย่อมเยา (Low Price) เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงได้
2. สินค้าราคาลดลงกว่าเดิม(Even Lower Price: ELP) การลงทุนด้านราคาอย่างต่อเนื่อง ในทุกๆ ปี อิเกียจะคัดสินค้ายอดนิยมมาปรับลดราคาเพื่อให้ทุกคนเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่คุณภาพคงเดิม ด้วยหลักการยิ่งซื้อมากเรายิ่งลดราคาให้มาก โดยในปีงบประมาณ 2565 (กันยายน 2564 - สิงหาคม 2565) อิเกีย ประเทศไทย ลงทุนกว่า 150 ล้านบาทเฉพาะในหมวดของสินค้าราคาลดลงกว่าเดิม เพื่อให้ลูกค้าชาวไทยได้ใช้สินค้าที่ดีในราคาย่อมเยา มีมากกว่า 600 รายการ รวมถึงโซฟา ซึ่งเป็นหนึ่งในสินค้ายอดนิยมของคนไทย
3. ความยั่งยืน (Sustainability) เป็น DNA ของแบรนด์อิเกีย ที่จะคำนึงถึงความยั่งยืนในทุกๆ กระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์ การเลือกใช้วัสดุ การให้บริการและดำเนินงานต่างๆ ในสโตร์ ภายใต้แนวคิด We do our part. You do your part! โดยตลอด 10 ปีที่ผ่านมา อิเกีย ประเทศไทย สามารถประหยัดพลังงานและเงินได้ถึง 34 ล้านบาทจากการติดตั้งโซลาร์เซลล์ และมีอัตราการรีไซเคิลขยะในสโตร์มากกว่า 70%
4. กลยุทธ์ตลาดระดับโลกที่เข้าใจความต้องการท้องถิ่น (Global marketing locally relevant)อิเกีย ได้ทำเข้าใจความต้องการของลูกค้าชาวไทย และรูปแบบการใช้ชีวิตในบ้าน ผ่านการเยี่ยมชมบ้าน (Home Visit) และจากความคิดเห็นจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับแผนการตลาด และการให้บริการต่างๆ โดยผสมผสานความเป็นไทยและสไตล์สวีเดนเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้เกิดความรู้สึกร่วมและเข้าถึงลูกค้าชาวไทยมากขึ้น เรียกได้ว่ามีความเรียบง่ายแบบสวีเดนที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของคนไทย (Swedish in name, Thai at heart)
5. ขยายฐานลูกค้าB2B ผ่าน IKEA For Business นำเสนอโซลูชั่นครบวงจร รวมถึงบริการให้คำปรึกษา ออกแบบและตกแต่งภายใน สำหรับลูกค้าองค์กรธุรกิจทุกประเภท ทุกขนาด ให้ลูกค้าสามารถเริ่มต้นธุรกิจในฝันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ภายในงบประมาณที่ตั้งไว้

อมตบุญ ศาสตรสุข รองผู้จัดการสโตร์ อิเกีย บางนา กล่าวเสริมถึงกิจกรรมและโปรโมชั่นสุดพิเศษที่อิเกีย ประเทศไทยเตรียมมอบให้กับลูกค้าชาวไทยแทนคำขอบคุณจากใจ ดังนี้

โปรโมชั่นและกิจกรรม ระหว่างวันที่ 1 – 10 พฤศจิกายน 2564 โปรโมชั่นสินค้าราคาพิเศษ 10 บาท 100 บาท และ 1,000 บาท อาทิ ของแต่งบ้าน ที่ใส่เทียนทีไลท์ ตุ๊กตาผ้า พรม และที่นอนโฟม เป็นต้น แจกฟรี ซอฟต์เสิร์ฟไอศกรีมถั่วเหลืองสำหรับคุณหนูๆ 10,000 คน/สโตร์ ตลอด 10 วัน ถ่ายรูปฟรีที่โฟโต้บูธ! สำหรับสมาชิก IKEA Family ที่อิเกีย บางนา และอิเกีย บางใหญ่ แลกรับเข็มกลัด ดีไซน์พิเศษ เมื่อมียอดซื้อขั้นต่ำ 3,000 บาท/ใบเสร็จ รับฟรี บัตรรับประทานอาหารมูลค่า 500 บาท เมื่อซื้อสินค้าครบ 5,000 บาท/ใบเสร็จ สำหรับลูกค้า 10 รายแรก/วัน สมาชิก IKEA Family พาเพื่อนมาสมัครสมาชิก รับทันทีคูปองส่วนลด 100 บาท (เมื่อมียอดซื้อขั้นต่ำ 500 บาท) สำหรับทั้งสมาชิกปัจจุบันและสมาชิกใหม่ โปรโมชั่นและกิจกรรมพิเศษอื่นๆ ได้แก่ โปรโมชั่นผ่อนชำระ 0% นาน 10 เดือน ตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2564 - 31 ธันวาคม 2564 เฉพาะธนาคารที่ร่วมรายการ เวิร์คช็อปสุดพิเศษกับผู้เชี่ยวชาญ สำหรับสมาชิก IKEA Family ในหัวข้อ “ความปลอดภัยของเจ้าตัวน้อยในบ้านคุณ” ในวันที่ 6 – 7 พฤศจิกายน 2564 ที่อิเกีย บางนา และอิเกีย บางใหญ่ นอกจากนี้ ยังมีแคมเปญพิเศษจาก IKEA for Business ที่พร้อมเข้ามาช่วยแปลงโฉมพื้นที่ให้กับ 5 ธุรกิจ ลูกค้าธุรกิจสามารถส่งใบสมัครพร้อมบอกเล่าเหตุผลว่าทำไมถึงอยากให้อิเกียช่วยแปลงโฉมพื้นที่ธุรกิจของคุณให้ดีขึ้น อิเกียจะเลือก 5 ธุรกิจ และแปลงโฉมพื้นที่ธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นด้วยสินค้าอิเกียมูลค่าสูงสุด 100,000 บาท ต่อธุรกิจ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมและสมัครได้ที่นี่ ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายน 2564 เป็นต้นไป.