“ยูนิโคล่โรดไซด์” ชูกลยุทธ์สู้โควิด ขายเสื้อผ่าน “ไดรฟ์ทรู-ผู้ช่วยชอปออนไลน์”

ผู้จัดการรายวัน 360 - ยูนิโคล่ แบรนด์เครื่องแต่งกายระดับโลกจากญี่ปุ่น เดินหน้าสร้างประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ให้แก่ลูกค้า เปิดตัวบริการ ‘ไดรฟ์ทรู’ และ ‘ผู้ช่วยชอปออนไลน์’ (Online Shopping Assistant) เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป พร้อมบริการ Cash on Delivery และ Click and Collect เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าไลฟ์แวร์ (LifeWear) ได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น

นางเขมจิรา เทศประทีป ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท ยูนิโคล่ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ด้วยวิถีชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนไป ยูนิโคล่จึงพยายามพัฒนาสินค้าและการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะตอบโจทย์ทุกความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการ จึงได้เปิดให้บริการไดรฟ์ทรูที่ร้านยูนิโคล่สาขาโรดไซด์ทั้ง 6 สาขาในกรุงเทพฯ ถือเป็นหนึ่งในความตั้งใจของเราที่จะอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ
 
นอกจากนั้น ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน เราเข้าใจดีว่าผู้ใช้บริการมองหาตัวช่วยในการเลือกซื้อสินค้า เราจึงเปิดให้บริการผู้ช่วยชอปออนไลน์ หรือ Online Shopping Assistant เพื่อที่ผู้ใช้บริการจะสามารถชอปปิ้งได้อย่างอุ่นใจและได้รับบริการที่ดีเหมือนเดิม นอกจากนั้น การเชื่อมต่อการบริการแบบออฟไลน์กับออนไลน์ หรือ O2O (Online to Offline) ยังเป็นสิ่งที่ยูนิโคล่ให้ความสำคัญเพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าที่ไว้วางใจให้ยูนิโคล่ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมาโดยตลอด


บริการไดรฟ์ทรู เปิดให้บริการที่ร้านยูนิโคล่โรดไซด์ใน 6 สาขา ได้แก่ ยูนิโคล่โรดไซด์พัฒนาการ ยูนิโคล่โรดไซด์บุญถาวร ปิ่นเกล้า ยูนิโคล่โรดไซด์อินเด็กซ์ชัยพฤกษ์ ยูนิโคล่โรดไซด์มีนบุรี ยูนิโคล่โรดไซด์ลาซาล อะเวนิว และยูนิโคล่โรดไซด์นวมินทร์ โดยผู้ใช้บริการสามารถชอปปิ้งได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายจากในรถด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ

1. สั่ง : เมื่อมีไอเท็มถูกใจ แค่โทร.ไปที่ร้านยูนิโคล่โรดไซด์สาขาที่สะดวก เพื่อแจ้งสินค้าและขนาดที่ต้องการต่อพนักงาน
2. รับ : หลังจากโทร.สั่งซื้อเพียง 15 นาที ก็สามารถขับรถเข้าไปรับสินค้าที่บริเวณลานจอดรถที่จัดเตรียมไว้ได้เลย
3. จ่าย : ชำระเงินอย่างรวดเร็วและปลอดภัยด้วยระบบไร้สัมผัส ทั้งการจ่ายผ่านบัตรเครดิตและคิวอาร์โค้ด

รวมทั้งบริการ Uniqlo Online Shopping Assistant บริการผู้ช่วยคู่ใจที่จะช่วยเสริมประสบการณ์การชอปออนไลน์ให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น คอลเซ็นเตอร์ ที่สามารถติดต่อได้ทุกวันที่เบอร์ 1800-01-3640 ตั้งแต่เวลา 09.00-18.00 น. เฟซบุ๊ก เมสเซนเจอร์ ที่สามารถส่งข้อความหาเจ้าหน้าที่ได้ทันทีทางกล่องข้อความของเฟซบุ๊กยูนิโคล่ หรือจะแชตกับยูนิโคล่บนเว็บไซต์ ซึ่งมียูนิโคล่แชตบอตคอยตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง หรือจะโทร.สอบถามกับพนักงานยูนิโคล่โดยตรงก็สามารถโทร.ไปที่ร้านได้ทุกสาขา


นอกจากนั้น ยูนิโคล่ยังมีบริการที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างลงตัว ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้ได้ตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน
• Cash on Delivery : ออนไลน์และออฟไลน์ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์สโตร์ นอกจากการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแล้ว ยังสามารถชำระเงินปลายทางกับผู้ส่งสินค้าได้เช่นกัน โดยไม่มีกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ

• Click and Collect : อีกทางเลือกสำหรับผู้ที่สั่งซื้อและชำระสินค้าผ่านทางออนไลน์กับบริการ Click and Collect ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกรับสินค้าได้ที่หน้าร้านสาขาที่ต้องการได้ทั่วประเทศ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ ซึ่งสินค้าจะจัดส่งถึงร้านสาขาที่ระบุไว้ภายใน 1-3 วันทำการ และจะมีอีเมลไปแจ้งเตือนลูกค้าให้ไปรับสินค้าภายใน 21 วัน

ยูนิโคล่เป็นแบรนด์ที่อยู่ในเครือฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น ยูนิโคล่เป็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มฟาสต์ รีเทลลิ่ง ทั้ง 8 แบรนด์ ซึ่งแบรนด์ที่เหลือได้แก่ GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), Comptoir des Cotonniers, Princesse tam.tam และ J Brand บริษัทฯ มียอดจำหน่ายทั่วโลกประมาณ 2.01 ล้านล้านเยนในปีบัญชี 2020 สิ้นสุด ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2020 (ประมาณ 19.06 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยคำนวณจากอัตราแลกเปลี่ยน 1 ดอลลาร์ ต่อ 105.4 เยน ณ สิ้นเดือนสิงหาคม 2020) ฟาสต์ รีเทลลิ่ง เป็นหนึ่งในบริษัทค้าปลีกสินค้าเครื่องแต่งกายที่ใหญ่ที่สุดในโลก และยูนิโคล่เป็นแบรนด์ค้าปลีกสินค้าเฉพาะทางชั้นนำของประเทศญี่ปุ่น โดยมีจำนวนร้านสาขากว่า 2,200 แห่งใน 25 ประเทศทั่วโลก รวมถึงญี่ปุ่น