TOA ได้รับการโหวตให้เป็นแบรนด์สีอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค Thailand’s Most Admired Brand 2021 ในหมวดวัสดุก่อสร้าง (กลุ่มสีทาภายใน/ภายนอก) จากนิตยสารแบรนด์เอจ ติดต่อกันต่อเนื่องเป็นปีที่ 10 รวมถึงได้รับรางวัลพิเศษในกลุ่มนวัตกรรม Innovation Brand Award 2021
คุณจตุภัทร์ ตั้งคารวคุณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงปัจจัยความสำเร็จของ TOA ว่า “ปัจจัยหลักที่ทำให้เราได้รับเลือกให้เป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคมาจากคุณภาพของสินค้า โดยเฉพาะหากผู้ใช้ที่เป็นโครงการจะทราบดีว่าสินค้าของเรามีคุณภาพมาก รองลงมาก็คือเรื่องของการเข้าถึงสินค้าเราได้ง่าย เพราะ TOA มีดีลเลอร์อยู่ทั่วประเทศกว่า 6,000 ราย ตัวสินค้าของเราก็ค่อนข้างหลากหลาย ทั้งในเรื่องของสีทาภายในและภายนอก นอกจากนั้นเรามีทีม Technical Service ค่อนข้างใหญ่ รวมถึงเราเองมีการปรับตัวตามตลาดที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา อย่างที่ผ่านมาจะเห็นว่าจุดเปลี่ยนสำคัญของเราคือการที่เรานำเทคโนโลยีเครื่องผสมสี (TOA Color World) เข้ามาใช้ ทำให้สินค้าประเภทพรีเมียมขยายตัวค่อนข้างมาก นั่นเป็นจุดสำคัญที่ทำให้เราเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคมากขึ้น”
คุณภาพของสินค้าที่แข็งแกร่งและเต็มไปด้วยนวัตกรรม รวมถึงการมีสินค้าที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ง่ายตอบโจทย์รูปแบบการก่อสร้างใหม่ๆ และโดนใจผู้บริโภค เป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ TOA ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม การรักษาความเป็นที่หนึ่งยังคงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับ TOA ซึ่งคุณจตุภัทร์มองว่าปัจจัยที่จะทำให้ TOA รักษาความเป็นเบอร์หนึ่งได้ คือการสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดแก่ผู้บริโภค โดยพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพอยู่เสมอ รวมถึงการปรับตัวรับความต้องการของตลาดและฟังเสียงลูกค้าซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
