ผู้จัดการรายวัน 360 - J&T Express สร้างปรากฏการณ์ใหม่ครั้งแรกในธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนเมืองไทยกับบริการ “เจแอนด์ที เคลมไวในวันถัดไป” ง่ายๆ ผ่าน 3 ช่องทาง “Application, Call Center, Line” มั่นใจตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ สบายใจ ไร้กังวล
นายดีแลน ซาน (MR. DYLAN SAN) หัวหน้าฝ่ายการตลาด เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย เปิดเผยว่า เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ไทยแลนด์ พร้อมเปิดตัวบริการใหม่ที่ถือเป็นครั้งแรกในธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนของเมืองไทย กับเจแอนด์ที เคลมไวในวันถัดไป เป็นบริการที่เข้าใจและตอบโจทย์จากปัญหาที่พบเห็นบ่อยครั้งจากการใช้บริการของผู้ส่งสินค้า พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั่วไป ซึ่งเป็นฐานลูกค้าใหญ่ของเจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส
ดังนั้น บริษัทฯ จึงพัฒนาบริการดังกล่าวขึ้นเพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการและผู้รับสินค้า ที่พร้อมช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาในการรอ หากพบพัสดุเสียหาย สูญหาย บริษัทฯ ก็จะดำเนินการเคลมค่าเสียหายให้ทันทีภายในวันถัดไป โดยลูกค้าสามารถทำรายการ “เจแอนด์ที เคลมไวในวันถัดไป” ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ Application : J&T Thailand, Call Center 0-2009-5678 และ Line: @Jntexpressth รวมทั้งช่องทางอื่นๆ ที่จะเปิดให้บริการเพิ่มขึ้นในเร็วๆ นี้
ในด้านกลยุทธ์การทำตลาด J&T Express ถือเป็นผู้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนของเมืองไทย นับจากปี 2561 ที่เริ่มต้นดำเนินธุรกิจในเมืองไทย ด้วยกลยุทธ์ “Entertainment Marketing” โดยมี “มาริโอ้ เมาเร่อ” เป็นพรีเซ็นเตอร์คนแรกของเมืองไทย ถือเป็นเจ้าแรกที่ใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเพราะใช้พรีเซ็นเตอร์เป็นตัวชูโรง โดยการขึ้นป้ายหน้าร้านสาขาทั่วประเทศไทย ทำให้แบรนด์อื่นต้องหันมาใช้กลยุทธ์เดียวกัน
ในปี 2564 นี้บริษัทฯ จึงตอกย้ำผู้นำด้านกลยุทธ์ Entertainment Marketing อีกครั้ง ด้วยการใช้คู่พรีเซ็นเตอร์ “โอ้-มาริโอ้ เมาเร่อ และ ใบเฟิร์น-พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์” นางเอกขวัญใจมหาชน ถือเป็นแบรนด์แรกที่ใช้ 2 พรีเซ็นเตอร์คู่กัน นอกจากนี้ยังได้นักร้องเสียงคุณภาพ ศิลปินขวัญใจวัยรุ่น “โบกี้ ไลอ้อน” (BOWKY LION) เป็นคน Re arrange และถ่ายทอดเพลง “วันเดือนปี” ภายใต้แนวคิด “ไม่ต้องรออีกต่อไป” ด้วย เพื่อเดินหน้าสร้างแบรนด์ให้เข้าถึงทุกกลุ่มลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในทุกช่องทางการสื่อสารทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ เช่น Billboard, Digital Out of Home, โซเชียลมีเดีย Facebook Youtube Instagram Line, สื่อ ณ จุดขาย หน้าร้าน J&T Express ทั่วประเทศกว่า 4,000 สาขา
