“แฟลช เอ็กซ์เพรส” ทุ่มหมื่นล.ลุย ปูฐานศักยภาพ-เทคโนโลยีรุกตลาด

ผู้จัดการรายวัน360 – “แฟลช เอ็กซ์เพรส” เดินหน้าลุยตลาดเอ็กซ์เพรสดีลิเวอรี่ ปีนี้ทุ่มอีกหมื่นล้านบาท สร้างศักยภาพ ตลาดรวมแข่งขันดุเดือดทุกค่าย ปีนี้มุ่งเน้นไปที่ 3 ปัจจัยหลัก โควิดยังเป็นตัวปัญหาหลักต่อเศรษฐกิจประเทศ แต่จะช่วยทำให้ธุรกิจนี้คึกคัก

นายคมสันต์ ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ผู้ให้บริการขนส่งด่วนหรือ เอ็กซ์เพรส ดีลิเวอรี่ เปิดเผยว่า ในปี 2564 ตลาดขนส่งด่วนพัสดุหรือ เอ็กซ์เพรสดีลิเวอรี่ยังมีความท้าทายอีกมาก เพราะเศรษฐกิจของประเทศไทย ซึ่งปัจจุบันเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศไม่ค่อยดีมากตั้งแต่มีการแพร่ระบาดของโควิดเข้ามา ดังนั้นในปี 2564 หากเศรษฐกิจยังไม่ดีขึ้นไปกว่าปัจจุบันผลกระทบที่ตามมาคือ การใช้จ่ายในภาคครัวเรือนจะมีการใช้จ่ายที่น้อยกว่าในตอนนี้อย่างแน่นอน
ตลาดขนส่งด่วนหรือเอ็กซ์เพรสดีลิเวอรี่ในปี2564นี้ ยังคงมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด จากผู้ประกอบการทุกราย โดยเฉพาะเน้นการพัฒนาแพลตฟอร์มให้รองรับกับความต้องการของลูกค้า การบริการแบบเข้าถึงลูกค้าโดยตรง การส่งแบบ same day delivery หรือส่งของแล้วลูกค้าได้รับภายใน 2-3 ชั่วโมง

นับว่าเป็นความท้าทายว่าใครจะสามารถสร้าง Brand loyalty ในธุรกิจนี้ได้สำเร็จ เพราะทุกเจ้ามีจุดร่วมในการแข่งขันเหมือนกัน ต้องหาจุดเด่นที่แตกต่าง ที่สำคัญการทำการตลาดและทำ CRM ทั้งแบบออฟไลน์ กับออนไลน์ที่ต้องไปควบคู่กัน 

ที่สำคัญคือ การพัฒนาธุรกิจคู่ไปกับการรักษาสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นเทรนด์ที่มาแรงทั้งในไทยและต่างประเทศ ล่าสุดแฟลชร่วมทดลองกับพาร์เนอร์อย่าง AP HONDA นำรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้ามาวิ่งรับส่งพัสดุ เพื่อลดการปล่อยมลพิษในอากาศ 


นายคมสันต์ กล่าวด้วยว่า สำหรับปัจจัยสำคัญของการแข่งขันมี 3 เรื่องหลัก คือ เรื่องราคา ,เรื่องคุณภาพการให้บริการและเรื่องความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า แฟลช เอ็กซ์เพรส มุ่งลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ การลงทุนด้านบุคลากร เพื่อให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมเร่งวางแผนทำในส่วน Same day และ Next day ให้ครอบคลุมครบ Nation wide ต่อไป

ความท้าทายอีกหนึ่งปัจจัยคือ ผู้ให้บริการมีการปรับตัวมากขึ้นหลังจากสถานการณ์โควิด และการแข่งขันที่ผ่านมา เช่นเดียวกับ แฟลช เอ็กซ์เพรส ในปี2564นี้จะมีการปรับปรุง และพัฒนาการให้บริการใหม่ๆให้กับผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น ในปีนี้บริษัทฯยังมีแผนที่จะขยายไปตลาดต่างประเทศอีก 4 ประเทศ โดยสามารถเปิดเผยได้เพียง 1 ประเทศก่อนคือ สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

ที่ผ่านมาบริษัทฯมีการลงทุนไปแล้วกว่า 10,000 ล้านบาท ตั้งแต่เริ่มทำธุรกิจขนส่งพัสดุ โดยเฉพาะด้าน Infrastructure เช่น คลังคัดแยกพัสดุ ที่บริษัทฯลงทุนซื้อเครื่องคัดแยกสินค้าที่ทันสมัยที่สุดใน South East Asia ที่มีมูลค่าหลายร้อยล้านบาท ซึ่งสามารถคัดแยกได้รวดเร็วที่สุด 100,000 ชิ้นภายในเวลา 60 นาที เพื่อรอบรับการเติบโตของ E - commerce และตลาดขนส่งพัสดุในประเทศไทย

ปัจจุบันบริษัทฯมีศูนย์คลังคัดแยกพัสดุจำนวน 22 แห่งทั่วประเทศ และศูนย์ให้บริการรับส่งพัสดุอีกประมาณ 10,000 แห่งทั่วประเทศ มีรถรับส่งพัสดุทุกประเภทรวมกว่า 15,000 คัน มีพนักงานทั่วประเทศประมาณ 27,000 คน

โดยคาดว่าในปี 2564 บริษัทฯจะลงทุนอีกประมาณ 10,000 ล้านบาทในการขยายสาขา ,คลังคัดแยกพัสดุ, ศูนย์กระจายพัสดุ ,ด้านบุคลากร ตลอดจนด้านเทคโนโลยีต่างๆ เป็นต้น โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี ปัจจุบันเราลงทุนด้านเทคโนโลยีมากกว่าเดือนละ 60 ล้านบาท และมีบุคลากรด้านไอทีมากกว่า 200 ชีวิต เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี แอปพลิเคชัน และบริการใหม่ๆเพื่อเข้ามาตอบโจทย์ลูกค้าและผู้ใช้บริการในอนาคต ซึ่งแฟลช เอ็กซ์เพรส ถือได้ว่ามีการลงทุนด้านเทคโนโลยีมากที่สุดใน South East Asia สำหรับอุตสาหกรรมนี้

ทั้งนี้แฟลช เอ็กซ์เพรส มีรายได้มากกว่า 6,000 ล้านบาทต่อเดือน และมียอดจัดส่งพัสดุทั้งปี 2563 มากกว่า 300 ล้านชิ้น หรือเติบโตขึ้น 500% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ส่วนในปี 2564 บริษัทฯคาดการณ์รายได้ต่อเดือนมากกว่า 10,000 ล้านบาท และมีจำนวนพัสดุต่อวันเฉลี่ยโดยประมาณ 2 ล้านชิ้นซึ่งเติบโตเกินกว่า 2 เท่า