“ฟิตเนสเฟิรส์ท” ลุยต่อออนไลน์ งัดมาตรการเยียวยาสมาชิกสู้โควิด

ผู้จัดการรายวัน 360 - “ฟิตเนส เฟิรส์ท” พร้อมต้อนรับสายฟิต Back to GYM งัดมาตรการช่วยเหลือเยียวยาสมาชิก มั่นใจสมาชิกเหนียวแน่น พร้อมลุยต่อระบบการบริการออกกำลังกายออนไลน์

นางสาวอรวรรณ เกลียวปฏินนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้บริหารฟิตเนส เฟิรส์ท และเซเลบริตี้ ฟิตเนส ในไทย เปิดเผยว่า หลังจากที่รัฐบาลคลายล็อกให้ธุรกิจฟิตเนสสามารถลับมาเปิดบริการได้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2563 ที่ผ่านมา พบว่าในช่วงแรกลูกค้ายังกลับมาไม่หมดแน่นอน และส่วนใหญ่ที่มาในวันแรกๆ ก็จะเป็นการเดินสำรวจความพร้อมของฟิตเนสเป็นหลัก แต่คาดว่าหลังจากนี้จะเริ่มทยอยกลับมามากขึ้นตามลำดับ ซึ่งบริษัทฯ มีมาตรการด้านสุขอนามัยอย่างเข้มงวดป้องกันโควิด-19

ปัจจุบันบริษัทฯ มีสมาชิกรวมประมาณ 75,000 ราย และสมาชิกแอ็กทีฟมากถึง 80% สมาชิกส่วนใหญ่อยู่กันมานานหรือเฉลี่ยส่วนใหญ่อยู่กับบริษัทนานถึง 26 เดือนขึ้นไป และมีประมาณ 15% ของสมาชิกที่ใช้บริการพีทีหรือครูฝึกส่วนตัว ขณะที่พื้นที่การให้บริการของฟิตเนสก็อาจจะเหลือประมาณ 50-60% แล้วแต่พื้นที่สาขา ซึ่งเป็นผลมาจากมาตรการป้องกันโควิด-19 ทั้งของรัฐบาลและของบริษัทเองด้วย ที่ยังต้องให้ความสำคัญ เช่น การเว้นระยะห่าง การทำความสะอาดอุปกรณ์ที่ใช้ การบริการเจลแอลกอฮอล์ เป็นต้น


สำหรับมาตรการที่บริษัทนำมาเพื่อลดผลกระทบให้แก่สมาชิก เช่น การขยายเวลาการฟรีซค่าสมาชิกฟรีในเดือนมิถุนายนนี้ สำหรับสมาชิกที่ยังไม่พร้อมจะเข้าใช้บริการในช่วงเดือนมิถุนายนนี้ โดยสมาชิกที่ประสงค์จะรับเงื่อนไขการฟรีซในเดือนมิถุนายนนี้ต้องแจ้งความประสงค์ภายในวันอาทิตย์ที่ 7 มิถุนายนนี้, การกลับสู่เงื่อนไขปกติ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม การจัดเก็บค่าสมาชิกจะเป็นไปตามเงื่อนไขเดิมที่กำหนด, การให้เครดิตเงินคืนแก่สมาชิกโดยอัตโนมัติ สำหรับช่วงเวลาที่คลับปิดให้บริการในเดือนมีนาคม, การขยายระยะเวลาสำหรับแพกครูฝึกส่วนตัว สมาชิกที่มีแพกครูฝึกส่วนตัวจะได้รับการขยายเวลาโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่ปิดให้บริการคลับ

ล่าสุดที่เพิ่งประกาศใช้เมื่อวันที่ 3 คือการให้สมาชิกสามารถปรับเปลี่ยนมาเป็นรูปแบบยิม แอ็กเซส (GYM ACCESS) โดยจ่าย 1,390 บาทต่อเดือน ขั้นต่ำอายุสัญญานาน 12 เดือน แต่สามารถใช้ได้เพียง 1 สาขาที่ได้เลือกไว้เท่านั้น ทั้งนี้บริษัทฯ มีคลาสบริการมากกว่า 30,000 คลาส ล่าสุดเพิ่มมาอีกกว่า 1,000 คลาส


นางสาวอรวรรณกล่าวด้วยว่า ช่วงที่ปิดบริการที่คลับสาขาช่วงโควิด-19 ระบาดหนักที่ผ่านมาก็ต้องปรับกลยุทธ์การบริการมาสู่ระบบออนไลน์หรือไลฟ์แทน ซึ่งได้รับความสนใจจากสมาชิกและคนทั่วไปจำนวนมาก สังเกตได้จากเมื่อเริ่มเปิดใหม่มีผู้ติดตาม 2.3 แสนราย แค่ 2 เดือนกว่าที่ผ่านมามีเพิ่มเป็น 300,000 รายแล้วหรือเพิ่มกว่า 70,000 ราย

“หลังจากที่คลับเปิดบริการได้แล้ว ในส่วนของการบริการทางออนไลน์ เราก็ยังเปิดบริการต่อเนื่อง ประมาณ 5 ครั้งต่อวัน เพราะสามารถเสริมกันได้ ไม่ได้มองว่าการเรียนทางออนไลน์จะกระทบออฟไลน์หรือกระทบสาขาแต่อย่างใด เรายังมีการร่วมมือกับทางพันธมิตร เช่น บีอีซี และเนสท์เล่ ที่นำเอาคลิปที่เราทำไปออกอากาศด้วย และไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องลดขนาดพื้นที่สาขาลง อีกทั้งสาขาใหม่ก็ยังมีการขยายต่อเนื่อง ส่วนแบรนด์ใหม่ที่เคยเปิดเผยก่อนหน้านี้คือ โก ฟิต ก็จะเปิดในไทยแน่นอน แต่อาจมีการปรับไทม์ไลน์เพื่อความเหมาะสม”