บขส.เผยผู้โดยสารขอคืนตั๋วช่วงสงกรานต์ผ่านระบบออน์ไลน์จำนวนมาก แนะกรอกข้อมูลพร้อมส่งหลักฐาน “บัตรประชาชน ตั๋วโดยสาร หรือสลิปการชำระเงิน” ให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็ว
บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) แจ้งว่า ตามที่ บขส.ได้เพิ่มช่องทางคืนตั๋วโดยสาร และเลื่อนการเดินทางผ่านทางเว็บไซต์ transport.co.th ให้แก่ผู้โดยสารที่จองตั๋วโดยสารล่วงหน้าเดินทางในช่วงเดือนเมษายน 2563 (เฉพาะรถโดยสาร บขส.) ตั้งแต่วันที่ 5 เมษายนที่ผ่านมา ปรากฏว่ามีผู้โดยสารแจ้งความประสงค์คืนตั๋วโดยสารจำนวนมาก ซึ่ง บขส.อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบข้อมูลเพื่อโอนเงินคืนให้แก่ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบข้อมูล บขส.ขอความร่วมมือผู้โดยสารกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ผู้โดยสารที่กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ต้องแนบไฟล์บัตรประชาชน ตั๋วโดยสาร หรือสลิปการชำระเงิน และเลขบัญชีธนาคารที่แจ้งการโอนเงินต้องตรงกับชื่อผู้โดยสารที่ระบุไว้ในตั๋ว กรณีใช้เลขบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อผู้โดยสาร ต้องมีหนังสือยินยอมแนบเป็นหลักฐาน รวมทั้งผู้โดยสารต้องกรอกเลขบัญชีให้ครบถ้วน กรณีผู้โดยสารที่ลงทะเบียนแล้วแต่ยังไม่ได้รับการคืนเงิน ให้ตรวจสอบ E-mail ที่แจ้งไว้อีกครั้ง เนื่องจากข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้อาจผิดพลาด หรือเอกสารไม่ครบถ้วน
สำหรับผู้ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐที่แจ้งความประสงค์ขอคืนตั๋ว บขส. จะตรวจสอบข้อมูลและคืนเงินค่าโดยสารเฉพาะส่วนต่างที่ผู้โดยสารได้ชำระเกิน 500 บาท จากวงเงินค่าโดยสารรถ บขส.ที่กรมบัญชีกลางให้ไว้เท่านั้น
ส่วนการคืนตั๋วโดยสารและเลื่อนการเดินทางของรถร่วมบริการฯ ขอให้ผู้โดยสารติดต่อกับบริษัทรถร่วมบริการฯ โดยตรง
