เดอะมอลล์ กรุ๊ปปรับแผนสู้โควิด-19 ชูกลยุทธ์ Shop From Home อยู่บ้านก็ชอปได้
ด้วยบริการ M Chat & Shop และ Call to Order ชอปสินค้าทุกชิ้นได้ง่ายๆ เหมือนยกเดอะมอลล์, เอ็มโพเรียม, พารากอน มาไว้ที่บ้าน
เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าปรับแผนสู้โควิด-19 พร้อมให้ความร่วมมือภาครัฐและรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในวงกว้าง ชูกลยุทธ์ Shop From Home อยู่บ้านก็ชอปได้ ด้วยบริการ M Chat & Shop แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่ โดยสามารถชอปสินค้าทุกชิ้นได้ง่ายๆ เหมือนยก เดอะมอลล์, เอ็มโพเรียม, พารากอน มาไว้ที่บ้าน และบริการใหม่ล่าสุด Call to Order บริการสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ เริ่มตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป
นางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด
(Miss Voralak Tulaphorn ; Chief Marketing Officer, The Mall Group Co., Ltd.) กล่าวว่า “จากประกาศปิดสถานที่ต่างๆ ครอบคลุมทั้งศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร, นครราชสีมา และนนทบุรี เป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม 2563 จนถึง 12 เมษายน 2563 โดย ซูเปอร์มาร์เกต และศูนย์อาหารในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้แก่ โฮม เฟรช มาร์ท, กูร์เมต์ มาร์เก็ต, เทกโฮม, ฟู้ดฮอลล์ และฟู้ดคอร์ท ร้านขายยา, ธนาคารสาขา และธุรกิจบางประเภทที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต ยังเปิดให้บริการตามปกติทุกวันเพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้า พร้อมจัดเตรียมสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นต่อการดำรงชีพในทุกหมวดสินค้าอย่างเพียงพอและต่อเนื่องในทุกสาขา นอกจากนี้เรายังได้ปรับกลยุทธ์ยกระดับการจำหน่ายสินค้า 2 ช่องทาง คือ บริการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ “M Chat & Shop : แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่” และบริการใหม่ล่าสุด Call to Order บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ พร้อมจัดส่งถึงบ้าน หรือมารับด้วยตนเอง”
บริการ M Chat & Shop และ Call to Order
• M Chat & Shop : แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่ สั่งซื้อสินค้าทุกชิ้น ทุกแผนก ภายในห้างฯ ได้ง่ายๆ ที่บ้านเหมือนมาชอปด้วยตัวเอง ผ่านช่องทาง LINE Application เพียงเพิ่มเพื่อน LINE @MCARDSHOP และแชตสั่งสินค้ากับพนักงาน เสมือนมี Personal Shopper ส่วนตัว ให้บริการแนะนำและช่วยเลือกซื้อสินค้าอย่างใกล้ชิด ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า พร้อมจัดส่งสินค้าถึงที่ทั่วไทย ส่งฟรี เมื่อชอปครบ 1,500 บาท ขึ้นไป โดยให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น. หรือสามารถคลิกดูสินค้าแนะนำได้ที่ www.mcardshop.com สำหรับลูกค้าใหม่ที่ใช้บริการ Chat & Shop ครั้งแรก ลดเพิ่ม 200 บาท เมื่อชอปครบ 1,000 บาทขึ้นไป ตั้งแต่วันนี้-30 มิถุนายน ศกนี้
• Call to Order : บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ เพียงโทร.มาชอปสินค้าได้ทั้งห้างฯ ทุกชั้น
ทุกแผนก รวมทั้งกูร์เมต์ มาร์เก็ต ผ่าน Call Center ทุกสาขา ยกเว้นสาขาเดอะมอลล์ รามคำแหง,
เดอะมอลล์ ท่าพระ, เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน, เดอะมอลล์ โคราช และบลูพอร์ต หัวหิน สั่งได้เฉพาะสินค้าในแผนกซูเปอร์มาร์เกตเท่านั้น ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น. พร้อมอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าด้วยตนเองหรือส่งสินค้าถึงบ้านผ่าน 3 ช่องทาง ดังนี้
1. Drive Thru บริการส่งของถึงรถ นัดเวลาแล้วขับรถมารับได้เลยไม่ต้องหาที่จอด ไม่ต้องลงจากรถ
2. Pick Up บริการนัดรับ และตรวจสอบความถูกต้อง ณ จุดนัดรับสินค้าก่อนชำระเงิน
3. Home Delivery บริการจัดส่งถึงบ้าน ส่งฟรี เมื่อชอป 1,500 บาทขึ้นไป
บริการ Call Center เปิดให้บริการทุกวัน ทุกสาขา ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น.
เดอะมอลล์ รามคำแหง Call Center โทร. 0-2310-1000
เดอะมอลล์ ท่าพระ Call Center โทร. 0-2469-1000
เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน Call Center โทร. 0-2555-1000
เดอะมอลล์ บางกะปิ Call Center โทร. 0-2173-1000
เดอะมอลล์ บางแค Call Center โทร. 0-2487-1000
เดอะมอลล์ โคราช Call Center โทร. 0-4423-1680-89
เอ็มโพเรียม, เอ็มควอเทียร์ Call Center โทร. 0-2269-1000
พารากอน Call Center โทร. 0-2690-1000
บลูพอร์ต หัวหิน Call Center โทร. 0-3290-5026-27
บริการ “M Chat & Shop : แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่” และบริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ “Call to Order : โทรมา ช้อปให้ พร้อมบริการส่งสินค้า” เป็นบริการที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป จัดเตรียมเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยเราพร้อมให้บริการด้วยมาตรฐานความปลอดภัยอย่างเต็มสรรพกำลัง เพื่อให้เราก้าวข้ามผ่านวิกฤตการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกันอย่างดีที่สุดในเร็ววัน
