สายการบินบางกอกแอร์เวย์สแจ้งปรับย้ายระบบการให้บริการผู้โดยสาร ได้แก่ ระบบสำรองที่นั่ง ระบบออกบัตรโดยสาร ระบบควบคุมการสำรองที่นั่ง และระบบเช็ดอินผู้โดยสาร ระหว่างวันที่ 13-14 กรกฎาคม 2562 ซึ่งจะส่งผลถึงการใช้บริการของผู้โดยสารของสายการบินฯ
สายการบินฯ จะทำการปรับเปลี่ยนระบบการให้บริการผู้โดยสารมาเป็นระบบอัลเทียของอะมาดิอุส โดยจะมีการดำเนินการดังกล่าวในวันเสาร์ที่ 13 กรกฎาคม 2562 ตั้งแต่เวลา 19.00 น. (ตามเวลาประเทศไทย) และจะเสร็จสิ้นภายในวันอาทิตย์ที่ 14 กรกฎาคม 2562 เวลาประมาณ 06.00 น. (ตามเวลาประเทศไทย) ซึ่งจะส่งผลให้ผู้โดยสารไม่สามารถทำการสำรองที่นั่ง เปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง และเช็ดอินออนไลน์ ทั้งทางเว็บไซต์ www.bangkokair.com และศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า Call Center โทร. 1771 ในช่วงเวลาดังกล่าว
ทั้งนี้ บริการเช็กอินด้วยตัวเองผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ (Web check-in) โมบายล์แอปพลิเคชัน (Mobile check-in) และตู้คีออสก์ (Kiosk check-in) จะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 11 กรกฎาคม 2562 เวลา 22.00 น. และจะเปิดให้บริการอีกครั้งในวันที่ 15 กรกฎาคม 2562 เวลา 06.00 น. โดยผู้โดยสารสามารถรับทราบข้อมูลประชาสัมพันธ์ต่างๆ เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนระบบดังกล่าวผ่านทางเว็บไซต์ที่ www.bangkokair.com
ผู้โดยสารที่มีความประสงค์จะสำรองที่นั่ง และ/หรือออกบัตรโดยสาร ทางสายการบินฯ แนะนำให้ดำเนินการล่วงหน้าก่อนช่วงวันและเวลาดังกล่าว และสำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางในระหว่างวันที่ 12-16 กรกฎาคม 2562 สายการบินฯ แนะนำให้ผู้โดยสารเดินทางถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงสำหรับเส้นทางบินภายในประเทศ และ 3 ชั่วโมงสำหรับเส้นทางบินระหว่างประเทศ เพื่อดำเนินการเช็กอิน พร้อมทั้งแสดงบัตรโดยสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Ticket)