xs
xsm
sm
md
lg

“ทราเวลโลก้า” จัดทัพรับท่องเที่ยวไทยบูม

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์


ผู้จัดการรายวัน 360 - “ทราเวลโลก้า” เดินหน้ารับการขยายตัวตลาดท่องเที่ยวที่เติบโตต่อเนื่อง ชู 3 กลยุทธ์หลักตอกย้ำผู้นำการให้บริการจองตั๋วเครื่องบินและที่พักออนไลน์ (Online Travel Agent หรือ OTA) ตั้งเป้าเป็น OTA อันดับ 1 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

นายธีร์ ฉายากุล Country Manager ทราเวลโลก้า ประเทศไทย เปิดเผยว่า จากข้อมูลด้านมูลค่าตลาดการท่องเที่ยวมีรายได้จากคนไทยเที่ยวไทย 9.3 แสนล้านบาท เติบโตจากปีก่อน (2560) 5.4% โดยสร้างรายได้จากการท่องเที่ยว 2 ล้านล้านบาท มีสัดส่วน 19-20% ต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ธุรกิจ OTA เติบโตเป็นผลมาจากการขยายตัวของกลุ่มคนชั้นกลางที่มีรายได้มากขึ้นซึ่งให้ความสำคัญต่อการใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวมากขึ้น และคาดว่าธุรกิจท่องเที่ยวในไทยอีก 10 ปีจากนี้จะเติบโตถึง 5 เท่า


นอกจากนั้น การแข่งขันของสายการบินยังเป็นปัจจัยหลักที่ผลักดันให้ผู้คนออกเดินทางมากขึ้น แน่นอนว่าเมื่อตลาดมีการเติบโต ทราเวลโลก้า ซึ่งเข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทยกว่า 3 ปี เรามีสัดส่วนการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเป็นอันดับ 1 ในกลุ่มการท่องเที่ยวและการบิน ปีนี้มี 4 ล้านดาวน์โหลดในไทย เติบโต 3 เท่า (หรือ 300%) ภายใน 1 ปี ตั้งแต่ปี 2560 ถึงปีนี้ โดยตั้งเป้าเป็นอันดับ 1 ในด้านการให้บริการจองตั๋วเครื่องบินและที่พักออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วย 3 กลยุทธ์หลัก คือ

1) Data Innovation เรานำ Big Data มาใช้วิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อเข้าถึงความต้องการหรือความชอบของผู้ใช้ พร้อมพัฒนาเป็นฟีเจอร์ใหม่ๆ ในอนาคต, 2) Customer Centric ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลักเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น เช่น ช่องทางการชำระเงิน ที่เรามีมากที่สุด ทั้งบัตรเครดิต การโอนเงิน เคาน์เตอร์เซอร์วิส อินเทอร์เน็ตแบงกิ้งและอื่นๆ ยังมีบริการให้ลูกค้าเปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตัวเอง การขอคืนเงิน และอื่นๆ ผ่านโมบายล์แอปพลิเคชัน เป็นต้น

3) Content Marketing เรามีช่องทางการสื่อสารเป็นของตัวเอง และยังคงเน้นที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคผ่าน Social Media รักษาฐานลูกค้าเดิม และขยายฐานลูกค้าใหม่


ล่าสุดทราเวลโลก้าเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ คือ การจองแพกเกจตั๋วเครื่องบิน พร้อมที่พัก เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น บริการ Airport Transport


ปัจจุบันทราเวลโลก้าในไทยมีลูกค้าเป็นผู้ชาย 40% ผู้หญิง 60% ใช้บริการผ่านมือถือ 51.2% และผ่านคอมพิวเตอร์ 48.8% ตั้งเป้าหมายในปีหน้าจะเพิ่มเป็น 8 ล้านดาวน์โหลด


กำลังโหลดความคิดเห็น...