ผู้จัดการรายวัน 360 - “เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส” รุกตลาดบริการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าพรีเมียม เอเชีย เล็งเจาะตลาดใหม่ จีน ฮ่องกง สิงคโปร์ คาดสิ้นปีหน้า (62) รายได้ในไทยและตลาดใหม่ภูมิภาคเอเชียทะลุ 500 ล้านบาท
นายจักรพันธ์ รัตนเพชร กรรมการผู้จัดการและผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการระดับภูมิภาคของเดอะ แบล็คไท เซอร์วิส ผู้ให้บริการการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับพรีเมียมขององค์กร เปิดเผยว่า ในปี 2561 บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายรายได้สำหรับประเทศไทยที่ 250 ล้านบาท และตลาดเอเชียที่ 50 ล้านบาท เนื่องจาก เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส เป็นที่รู้จักและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการได้รับรางวัลอันดับที่หนึ่งในสาขา Luxury Concierge of Thailand จาก Luxury Lifestyle Awards ในปี 2560 ที่ผ่านมา
ส่วนตลาดระดับภูมิภาคนั้น ขณะนี้เรามีสำนักงานและทีมงานพร้อมแล้วสำหรับการรุกตลาดใหม่อย่าง จีน ฮ่องกง และสิงคโปร์ เรามั่นใจเป็นอย่างยิ่งในการขยายฐานธุรกิจและสร้างองค์กรพันธมิตรใหม่ในระดับภูมิภาคนี้ โดยมีบริการหลัก ได้แก่ บริการออกแบบ Privilege program บริการรถลิมูซีนสุดหรู และบริการคอนเซียจระดับพรีเมียม ทั้งนี้ ในปี 2562 บริษัทคาดว่าจะมีรายได้ 500 ล้านบาทจากตลาดในประเทศไทยและตลาดใหม่ในภูมิภาค ซึ่งมีความต้องการบริการเพื่อไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมสูงมาก
เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส มุ่งขยายเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจทั่วโลก โดยล่าสุดได้จับมือกับ 2 บริษัทระดับนานาชาติ ได้แก่ บริษัทในประเทศจีนเพื่อการตอบสนองความต้องการที่เติบโตอย่างรวดเร็วในตลาด และบริษัทผู้ให้บริการเกี่ยวกับการบินและการเดินทางระดับโลก โดยจะแถลงเปิดตัวความร่วมมือดังกล่าว พร้อมบริการใหม่ระดับพรีเมียมเพื่อไลฟ์สไตล์ที่กลางปี 2561 นี้
นอกจากการให้บริการด้านไลฟ์สไตล์พรีเมียมของลูกค้าองค์กรพันธมิตรแล้ว เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส ยังลงทุนในซอฟต์แวร์ “Salesforce” ทำให้ เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส สามารถให้การสนับสนุนองค์กรพันธมิตรนานาประการ ได้แก่ การทำเหมืองข้อมูล การระบุความต้องการและข้อมูลเชิงพฤติกรรมผู้บริโภค และการลดต้นทุนในการดำเนินการทางธุรกิจ
นางสาวกนกพร ณ ระนอง ผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหาร บริษัท เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส จำกัด กล่าวว่า นับตั้งแต่เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยในปี 2558 เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส เติบโต 160% และมีรายได้ 160 ล้านบาทในปี 2560 ทั้งนี้ เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส ลูกค้าซึ่งเป็นองค์กรชั้นนำระดับประเทศ เช่น กลุ่มไพรเวตแบงก์ ผู้จัดจำหน่ายรถยนต์ท็อปคลาส สายการบิน และบริษัทข้ามชาติ เป็นต้น
เดอะ แบล็คไท เซอร์วิส ช่วยองค์กรในการบริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าขององค์กร โดยให้บริการสิทธิพิเศษครบวงจรแก่ลูกค้า ได้แก่ บริการคอนเซียจระดับพรีเมียมทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งดูแลความสะดวกสบายของลูกค้าในทุกมิติการใช้ชีวิต เช่น เครื่องบินส่วนตัว และบัตเลอร์ส่วนตัว, บริการเพื่อการสร้างประสบการณ์แห่งไลฟ์สไตล์หรือการท่องเที่ยวสุดพิเศษ อาทิ มื้ออาหารค่ำโดยพ่อครัวระดับมิชลิน, บริการจัดอีเวนต์สุดพิเศษ, บริการออกแบบโปรแกรมซีอาร์เอ็ม และบริการพิเศษ แบล็คไท เซอร์วิส ช่วยองค์กรในการบริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าขององค์กร
