“โฮมช้อปปิ้ง” จี้ซัปพลายเออร์ ปิดทางลดราคาตัวเลขโอเวอร์

ผู้จัดการรายวัน 360 - ส.ทีวีโฮมช้อปปิ้งย้ำชัด “โคเรียคิง” ไม่กระทบตลาดโฮมชอปปิ้ง 12,000 ล้านบาท ปีนี้ยังโตอีก 15-20% พร้อมแถลงการณ์ตอกย้ำสร้างความเชื่อมั่นด้วยภาพยนตร์โฆษณา “The Symbol of Trust” และการปฏิบัติตามกฎมากขึ้น พร้อมทบทวนสินค้าราคาลดสูงเกิน 80% ใหม่ อนาคตอาจมีขายน้อยลง

นายทรงพล ชัญมาตรกิจ นายกสมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์กระทะโคเรียคิงตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคม 2560 ที่ผ่านมา ทางสมาคมฯ ยืนยันว่าไม่ส่งผลกระทบต่อภาพรวมธุรกิจโฮมชอปปิ้ง เพียงกระทบต่อบริษัทใดบริษัทหนึ่งเท่านั้น ที่สำคัญในกลุ่มสินค้ากระทะจากธุรกิจโฮมชอปปิ้งไม่ได้ลดลง ยกตัวอย่าง เช่น กระทะ Happy Call ยังมียอดขายที่ดีอยู่ ซึ่งขายมากว่า 5 ปี ยอดขายรวมกว่า 1,000 ล้านบาท

สำหรับโคเรียคิง ถือเป็นธุรกิจในรูปแบบทีวีชอปปิ้ง ทำการขายในลักษณะซื้อโฆษณาเท่านั้น ไม่มีการขายแบบโฮมชอปปิ้งที่ทำการขายแบบผ่านรายการแนะนำสินค้า อีกทั้งไม่ได้เป็นสมาชิกของสมาคมฯ

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผล 4 ข้อใหญ่ คือ 1. ผู้ประกอบการใส่ใจมากขึ้นทั้งในเรื่องกำหนดราคา การทำโฆษณามีที่มาที่ไปมากขึ้น 2. ภาครัฐขยับตัวในการตรวจสอบและดูแล 3. ผู้บริโภคมั่นใจในการทำงานของภาครัฐมากขึ้น ส่วนธุรกิจโฮมชอปปิ้งจะต้องใช้เวลาในการสร้างความเชื่อใจให้กลับมา และ 4. เป็นความท้าทายของโฮมชอปปิ้งเพื่อยกระดับตัวเองขึ้นไปอีกขั้น

นายองอาจ ประภากมล รองนายกสมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) และในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทรู จีเอส จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจโฮมชอปปิ้งช่อง ทรู ช้อปปิ้ง กล่าวว่า ปัจจุบันสินค้าจากทางสมาชิกของสมาคมฯ มีมากกว่า 1,000 รายการ ซึ่งมีทั้งสินค้านำเข้าและจากโลคัล ซึ่งจากเหตุการณ์โคเรียคิง ทำให้ได้กลับมาตรวจสอบพบว่ามีสินค้าที่มีการกำหนดราคาสูงไว้เพียงเล็กน้อย หลังจากนี้จะมีการกลับไปทบทวนพูดคุยกับซัปพลายเออร์เพื่อหาราคาที่เหมาะสมต่อไป โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าที่มีการลดราคาระดับ 80% อาจจะเห็นน้อยลง หรือมีการกำหนดราคากันใหม่ก่อนจะนำกลับมาขายอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ทางสมาคมฯ มีนโยบายการตั้งราคาสินค้ารูปแบบโฮมชอปปิ้งต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพและราคาที่ถูกใจ ภายใต้คู่ค้า 2 แบบ คือ 1. จากต่างประเทศ และ 2. แบบโลคัล ภายใต้การตั้งราคาที่นำเสนอที่ตั้งจากซัปพลายเออร์และราคาขายที่จัดในช่วงโปรโมชันต่างๆ

นายนอริฮิซะ ยากิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจโฮมชอปปิ้งช่อง ช้อป แชนแนล กล่าวถึงนโยบายคุ้มครองผู้บริโภคว่า สมาคมฯ ให้ความสำคัญในเรื่องความคุ้มครองผู้บริโภค โดยเฉพาะวิธีการนำเสนอที่เป็นจริง ไม่หลอกลวง ไม่ออกอากาศแบบไม่เหมาะสม เปิดรับคำติชม คำคิดเห็นของผู้ชม ปฏิบัติตามกฎหมายการออกอากาศ และหากสินค้าไม่ตรงตามความต้องการ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ ทั้งนี้ เชื่อว่าตลาดโฮมชอปปิ้งในไทยยังมีศักยภาพสูง ซึ่งจะเติบโตต่อไปได้ผู้ประกอบการจะต้องซื่อสัตย์กับลูกค้า

นายลี แฮ ซึง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไฮ ช้อปปิ้ง จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจโฮมชอปปิ้งช่อง ไฮ ช้อปปิ้ง กล่าวถึงตราสัญลักษณ์ "The Symbol of Trust" ว่า ทางสมาคมฯ ให้ความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ โดยมีการสร้างความเชื่อมั่นในตราสินค้า The Symbol of Trust ที่มีมาตั้งแต่ต้น

ล่าสุดทางสมาคมฯ ได้จัดทำสปอตโฆษณา 30 วินาที เพื่อการันตีความมั่นใจ "The Symbol of Trust" ให้ผู้บริโภคแน่ใจว่าจะได้รับสิทธิคุ้มครอง 5 ข้อ คือ นโยบายรับคืนสินค้า, รับประกันคุณภาพสินค้า, การรับผิดชอบต่อความปลอดภัยในการใช้สินค้า, บริการหลังการขาย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่หน่วยงานรัฐกำกับดูแลธุรกิจโฮมชอปปิ้ง โดยสมาชิกของสมาคมฯ จะช่วยกันประชาสัมพันธ์และติดโลโก้ "The Symbol of Trust" ไว้ในช่วงเวลาขายต่อไป

ทั้งนี้ สำหรับสมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) หรือ THA จัดตั้งขึ้นด้วย 6 บริษัท ประกอบด้วย ช่องทรูซีเล็คท์, ช้อปแชนแนล, โอช้อปปิ้ง, ทีวีดีโมโม่, ไฮช้อปปิ้ง และทีวีไดเร็ค ด้วยทุนจดทะเบียนกว่า 2,760 ล้านบาท และมีมูลค่ารายได้รวมกันกว่า 8,000 ล้านบาท คิดเป็น 2 ใน 3 ของภาพรวมตลาดโฮมชอปปิ้ง 12,000 ล้านบาทในปีก่อน ส่วนปีนี้มองว่าตลาดยังโตได้ 15-20%