ผู้จัดการรายวัน 360 - ผู้ให้บริการคลังสินค้าและลอจิสติกส์สำหรับองค์กรธุรกิจและร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจร “สยาม เอาท์เลต” นำกลยุทธ์การบริหารแบบ “ไคเซ็น” (Kaizen) พัฒนาพนักงานและระบบการทำงาน คาดจะมีร้านค้าออนไลน์ใช้บริการเพิ่มขึ้น 200% จาก 200 ราย พร้อมมีจำนวนสินค้าที่ส่งออกจากโกดังเดือนละกว่า 1 แสนคำสั่งซื้อ ก่อนเริ่มทดสอบระบบส่งสินค้าที่ต้องรักษาความเย็นเป็นขั้นต่อไป
นางสาวพิมพ์ฐดา สหัชอติเรกลาภ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สยาม เอาท์เลต จำกัด ผู้ให้บริการคลังสินค้าและลอจิสติกส์สำหรับองค์กรธุรกิจและร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจร เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีการทำงานโดยใช้หลักการของ “ไคเซ็น” (Kaizen) ซึ่งมี นายมาซารุ ซูกาตะ ผู้เชี่ยวชาญด้าน “ไคเซ็น” จากบริษัท อี โลจิส (e-LogiT) ประเทศญี่ปุ่น เป็นที่ปรึกษาในด้านการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ พร้อมนำเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ ซึ่งมี นายธีรวีร์ ศิรินภสวัสดิ์ ที่ปรึกษาของบริษัทเป็นผู้คิดค้นโปรแกรมและได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ช่วยพัฒนาบริการให้มีความเป็นนวัตกรรม เช่น ด้านกระบวนการและตัวระบบ ช่วยให้ประหยัดเวลาการทำงานมากขึ้น ลดความผิดพลาดเป็น 0% สามารถรองรับทุกความต้องการของร้านค้าได้มากที่สุด
หลักการของ “ไคเซ็น” คือ กล้าที่จะเปลี่ยนและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เช่น บริหารพื้นที่จัดเก็บของทำให้วางสินค้าได้มากขึ้น ทำให้พนักงานหยิบของได้รวดเร็วถูกต้อง พร้อมกับนำระบบซอฟต์แวร์มาช่วยตรวจสอบข้อมูลการแจ้งคำสั่งซื้อที่ซ้ำซ้อน เพื่อลดความผิดพลาดและประหยัดเงินให้ร้านค้า รวมถึงการตรวจสอบสินค้าก่อนแพกลงกล่อง โดยระบบจะมีการตรวจทานและเตือนหากพนักงานหยิบของผิด เพื่อตรวจสอบสินค้าอย่างน้อย 3 รอบก่อนจัดส่ง
“ผลที่ได้รับจากการปรับเปลี่ยน คือ ประหยัดเวลาในการทำงานและงานถูกต้องมากขึ้น สามารถตรวจสอบคุณภาพสินค้าและดูแลร้านค้าได้เพิ่มขึ้น ทำให้ร้านค้าออนไลน์ที่เป็นลูกค้ามีความไว้วางใจและพึงพอใจในบริการมากขึ้น ทำให้ปัจจุบันบริษัทฯ สามารถส่งสินค้าออกจากโกดังได้ 8 หมื่นคำสั่งซื้อต่อเดือน โดยคาดว่าในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปี 2560 จะมีจำนวนสินค้าที่ส่งออกจากโกดังเดือนละกว่า 1 แสนคำสั่งซื้อ ขณะเดียวกันจะมีร้านค้าออนไลน์ใช้บริการเพิ่มขึ้น 200% จากปัจจุบันที่มีกว่า 200 ราย”
นางสาวพิมพ์ฐดากล่าวเพิ่มเติมว่า บริษัทฯ พร้อมจะขยายการให้บริการคลังสินค้าและลอจิสติกส์ เพื่อเสริมการเติบโตของตลาดอี-คอมเมิร์ซในประเทศไทย โดยเร็วๆ นี้จะเปิดให้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) เต็มรูปแบบ หลังจากที่ได้ทดสอบการมาระยะหนึ่ง เพื่อรองรับไปยังกลุ่มลูกค้าที่อยู่สถานที่ห่างไกลมากยิ่งขึ้น รวมถึงจะเริ่มทดสอบส่งสินค้าที่ต้องรักษาความเย็น โดยจะเริ่มต้นทดสอบกับร้านค้าเฉพาะกลุ่มที่ร่วมพัฒนาระบบกับบริษัทก่อนเป็นลำดับแรก
