ปี 2558 ถือเป็นปีที่เราไม่อาจเถียงว่าทุกวันนี้ IT คือส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของทุกคนไม่มากก็น้อย โทรศัพท์มือถือ, อินเทอร์เน็ต ตลอดจนอุปกรณ์อำนวยความสะดวกต่างๆ ที่มีความทันสมัย จนหันมามองอีกทีเราก็แทบจะอยู่ในโลกอนาคต เหมือนในภาพยนตร์ หรือหนังการ์ตูนที่เราเคยดูในวัยเด็ก ดังนั้นกลุ่มสายงานที่ฮอตที่สุดในยุคดิจิตอลนี้คงหนีไม่พ้น "กลุ่มสายงานด้าน IT" ที่เปรียบเสมือนหัวใจหลักในก้าวต่อไปของเทคโนโลยีแห่งอนาคต อีกทั้งยังเป็นสายงานสำคัญของทุกอุตสาหกรรมที่ขาดไม่ได้ เพราะโลกเทคโนโลยีมีความก้าวล้ำอยู่เสมอ ต้องอาศัยผู้ที่มีทักษะความชำนาญเฉพาะด้านมาเป็นผู้ควบคุมดูแล อีกทั้งเมื่อมีการแข่งขันในตลาดอาเซียน (AEC) กลุ่มสายงานด้าน IT จึงเป็นที่ต้องการ และร้อนระอุขึ้นไปเป็นทวีคูณ
ผลสรุปจากการศึกษาหรือสำรวจของ แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย จาก สุธิดา กาญจนกันติกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ได้ให้ความเห็นอย่างน่าสนใจว่า ความต้องการกลุ่มสายงานด้าน IT ในปี 57 มีอัตราความต้องการเพิ่มจากปี 56 ร้อยละ 20 แต่ในปี 58 ความต้องการเพิ่มจากปี 57 ถึงร้อยละ 40 เรียกได้ว่าความต้องการสวนกระแสเศรษฐกิจ โดยสายงานที่เป็นที่ต้องการ เช่น Contract Staff (พนักงานสัญญาจ้าง) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ IT Support, Network Engineer เป็นกลุ่มที่มีความต้องการมากขึ้นจากปีที่ผ่านมา เป็นตลาดธุรกิจที่เติบโตขึ้นถึงร้อยละ 50 และคาดว่าจะยังคงเป็นที่ต้องการมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเทรนด์ความต้องการใน พ.ศ.นี้เน้นหนักไปทาง IT ที่มี Business Solution ที่มากขึ้น และมุ่งเน้นงานในลักษณะโปรเจกต์มากกว่าในส่วนของพนักงานสัญญาจ้าง ระยะเวลาของสัญญาจ้างนั้นไม่ตายตัว อาจแบ่งเป็น 3 เดือน 6 เดือน หรือ 1 ปี ตามแต่โปรเจกต์งานนั้นๆ ซึ่งสายงานที่โดดเด่นในการจ้างงานลักษณะนี้คือ Software Development ที่มียอดเพิ่มจากเดิมร้อยละ 50 โดยส่วนมากมีการจ้างงานในระยะเวลา 6 เดือน กลุ่มอายุอยู่ที่ระหว่างตั้งแต่นักศึกษาจบใหม่จนถึงอายุ 35 ปี
หลายคนตั้งข้อสงสัยในส่วนของค่าตอบแทน และสวัสดิการ เมื่อเทียบเท่ากับอัตราค่าจ้างของพนักงานประจำกับการจ้างงานในลักษณะนี้หรือไม่? คำตอบคือ แล้วแต่โปรเจกต์ และประสบการณ์ของผู้ถูกจ้าง นอกจากนี้ ในเรื่องสวัสดิการก็เป็นส่วนสำคัญที่ผู้สมัครคำนึง และต้องการเสมอมา ในส่วนของ แมนพาวเวอร์ พนักงานไม่ประจำมากกว่าร้อยละ 90 ได้รับสวัสดิการมากกว่าที่กฎหมายกำหนด นอกจากนี้กลุ่มสายงานด้าน IT ถือเป็นอาชีพที่มีฐานเงินเดือนอยู่ในเกณฑ์ค่อนข้างสูง ซึ่งฐานเงินเดือนของกลุ่มสายงานด้าน IT นั้นอยู่ในช่วงระหว่าง 15,000-220,000 บาท โดยสามารถจัดอันดับ Top 5 ฐานเงินเดือนกลุ่มสายงานด้าน IT ของประเทศในกลุ่มอาเซียน ดังนี้ คือ อันดับ 1. ประเทศสิงคโปร์ อันดับ 2 ประเทศมาเลเซีย อันดับ 3 ประเทศไทย อันดับ 4 ประเทศเวียดนาม และอันดับ 5 สาธารณรัฐแห่งสหภาพพม่า ดังนั้น เมื่อประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนเปิดอย่างเต็มตัวปลายปี 58 นี้ก็มีแนวโน้มที่จะขยับตัวสูงขึ้นอีก ซึ่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์ของแต่ละบุคคลด้วย
สุธิดากล่าวต่อว่า ปัจจุบันหน่วยงานองค์กรธุรกิจต่างๆ มีความต้องการบุคลากรกลุ่มสายงานด้าน IT ที่มีประสบการณ์การทำงานมาก่อนเป็นอันดับแรก คำถามคือ นักศึกษาจบใหม่ไร้ประสบการณ์ต้องทำอย่างไร? คำตอบคือ ผลการเรียนมีส่วนสำคัญ เกรดเฉลี่ยไม่ควรต่ำกว่า 3 พร้อมด้วยภาษาอังกฤษ คะแนน TOIEC ประมาณ 800 คะแนน เพราะโดยมากบุคลากรกลุ่มสายงานด้าน IT ใช้ศัพท์เฉพาะซึ่งเป็นศัพท์เทคนิคของกลุ่มสายงานเอง นี่คือจุดอ่อนที่บุคลากรของไทยเสียเปรียบ ซึ่งหากไม่มีการพัฒนา หรือปรับปรุง อาจทำให้ประเทศเพื่อนบ้านที่มีการใช้ภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันแซงหน้าเราไปได้ ปัจจุบันภาควิชาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มสายงานด้าน IT ในมหาวิทยาลัยมีการปรับการเรียนการสอน และเพิ่มรายวิชาที่เกี่ยวเนื่อง เพื่อเป็นพื้นฐานให้นักศึกษาได้นำไปใช้หลังจากจบการศึกษา เช่น Mobile Application, E-Commerce, Social Media และ Digital Marketing เป็นต้น
นอกจากความสำคัญดังกล่าวข้างต้นแล้ว สิ่งสำคัญอีกประการคือ นักศึกษาจบใหม่ต้องไม่เลือกงาน เพราะนอกจากทักษะดีแล้วต้องมีทัศนคติ (Attitude) ที่ดี ใน พ.ศ.นี้ Attitude ถือเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรยุคใหม่ต้องการ Attitude ดี องค์กรขับเคลื่อนไปได้เร็ว ในทิศทางเดียวกัน และหากบุคลากรกลุ่มสายงานด้าน IT ต้องการเติบโตขึ้นในสายงานนี้ สิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในสายงาน IT ยุคใหม่คือ ต้องมี Management Skill เพื่อการเติบโตในสายงาน อีกทั้งความเป็น Specialist ซึ่งทักษะในสายอาชีพที่จำเป็นต่อกลุ่มสายงานด้าน IT จัดอันดับ Top 5 ดังนี้ คือ 1. Software Development เทคโนโลยีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ .NET, Mobile Application 2. SAP & ERP
3. Mainframe/ Database/ Network 4. Fintech (Financial Technology) และ 5. Infrastructure สุธิดากล่าวสรุป
ผลสรุปจากการศึกษาหรือสำรวจของ แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย จาก สุธิดา กาญจนกันติกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ได้ให้ความเห็นอย่างน่าสนใจว่า ความต้องการกลุ่มสายงานด้าน IT ในปี 57 มีอัตราความต้องการเพิ่มจากปี 56 ร้อยละ 20 แต่ในปี 58 ความต้องการเพิ่มจากปี 57 ถึงร้อยละ 40 เรียกได้ว่าความต้องการสวนกระแสเศรษฐกิจ โดยสายงานที่เป็นที่ต้องการ เช่น Contract Staff (พนักงานสัญญาจ้าง) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ IT Support, Network Engineer เป็นกลุ่มที่มีความต้องการมากขึ้นจากปีที่ผ่านมา เป็นตลาดธุรกิจที่เติบโตขึ้นถึงร้อยละ 50 และคาดว่าจะยังคงเป็นที่ต้องการมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเทรนด์ความต้องการใน พ.ศ.นี้เน้นหนักไปทาง IT ที่มี Business Solution ที่มากขึ้น และมุ่งเน้นงานในลักษณะโปรเจกต์มากกว่าในส่วนของพนักงานสัญญาจ้าง ระยะเวลาของสัญญาจ้างนั้นไม่ตายตัว อาจแบ่งเป็น 3 เดือน 6 เดือน หรือ 1 ปี ตามแต่โปรเจกต์งานนั้นๆ ซึ่งสายงานที่โดดเด่นในการจ้างงานลักษณะนี้คือ Software Development ที่มียอดเพิ่มจากเดิมร้อยละ 50 โดยส่วนมากมีการจ้างงานในระยะเวลา 6 เดือน กลุ่มอายุอยู่ที่ระหว่างตั้งแต่นักศึกษาจบใหม่จนถึงอายุ 35 ปี
หลายคนตั้งข้อสงสัยในส่วนของค่าตอบแทน และสวัสดิการ เมื่อเทียบเท่ากับอัตราค่าจ้างของพนักงานประจำกับการจ้างงานในลักษณะนี้หรือไม่? คำตอบคือ แล้วแต่โปรเจกต์ และประสบการณ์ของผู้ถูกจ้าง นอกจากนี้ ในเรื่องสวัสดิการก็เป็นส่วนสำคัญที่ผู้สมัครคำนึง และต้องการเสมอมา ในส่วนของ แมนพาวเวอร์ พนักงานไม่ประจำมากกว่าร้อยละ 90 ได้รับสวัสดิการมากกว่าที่กฎหมายกำหนด นอกจากนี้กลุ่มสายงานด้าน IT ถือเป็นอาชีพที่มีฐานเงินเดือนอยู่ในเกณฑ์ค่อนข้างสูง ซึ่งฐานเงินเดือนของกลุ่มสายงานด้าน IT นั้นอยู่ในช่วงระหว่าง 15,000-220,000 บาท โดยสามารถจัดอันดับ Top 5 ฐานเงินเดือนกลุ่มสายงานด้าน IT ของประเทศในกลุ่มอาเซียน ดังนี้ คือ อันดับ 1. ประเทศสิงคโปร์ อันดับ 2 ประเทศมาเลเซีย อันดับ 3 ประเทศไทย อันดับ 4 ประเทศเวียดนาม และอันดับ 5 สาธารณรัฐแห่งสหภาพพม่า ดังนั้น เมื่อประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนเปิดอย่างเต็มตัวปลายปี 58 นี้ก็มีแนวโน้มที่จะขยับตัวสูงขึ้นอีก ซึ่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์ของแต่ละบุคคลด้วย
สุธิดากล่าวต่อว่า ปัจจุบันหน่วยงานองค์กรธุรกิจต่างๆ มีความต้องการบุคลากรกลุ่มสายงานด้าน IT ที่มีประสบการณ์การทำงานมาก่อนเป็นอันดับแรก คำถามคือ นักศึกษาจบใหม่ไร้ประสบการณ์ต้องทำอย่างไร? คำตอบคือ ผลการเรียนมีส่วนสำคัญ เกรดเฉลี่ยไม่ควรต่ำกว่า 3 พร้อมด้วยภาษาอังกฤษ คะแนน TOIEC ประมาณ 800 คะแนน เพราะโดยมากบุคลากรกลุ่มสายงานด้าน IT ใช้ศัพท์เฉพาะซึ่งเป็นศัพท์เทคนิคของกลุ่มสายงานเอง นี่คือจุดอ่อนที่บุคลากรของไทยเสียเปรียบ ซึ่งหากไม่มีการพัฒนา หรือปรับปรุง อาจทำให้ประเทศเพื่อนบ้านที่มีการใช้ภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันแซงหน้าเราไปได้ ปัจจุบันภาควิชาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มสายงานด้าน IT ในมหาวิทยาลัยมีการปรับการเรียนการสอน และเพิ่มรายวิชาที่เกี่ยวเนื่อง เพื่อเป็นพื้นฐานให้นักศึกษาได้นำไปใช้หลังจากจบการศึกษา เช่น Mobile Application, E-Commerce, Social Media และ Digital Marketing เป็นต้น
นอกจากความสำคัญดังกล่าวข้างต้นแล้ว สิ่งสำคัญอีกประการคือ นักศึกษาจบใหม่ต้องไม่เลือกงาน เพราะนอกจากทักษะดีแล้วต้องมีทัศนคติ (Attitude) ที่ดี ใน พ.ศ.นี้ Attitude ถือเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรยุคใหม่ต้องการ Attitude ดี องค์กรขับเคลื่อนไปได้เร็ว ในทิศทางเดียวกัน และหากบุคลากรกลุ่มสายงานด้าน IT ต้องการเติบโตขึ้นในสายงานนี้ สิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในสายงาน IT ยุคใหม่คือ ต้องมี Management Skill เพื่อการเติบโตในสายงาน อีกทั้งความเป็น Specialist ซึ่งทักษะในสายอาชีพที่จำเป็นต่อกลุ่มสายงานด้าน IT จัดอันดับ Top 5 ดังนี้ คือ 1. Software Development เทคโนโลยีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ .NET, Mobile Application 2. SAP & ERP
3. Mainframe/ Database/ Network 4. Fintech (Financial Technology) และ 5. Infrastructure สุธิดากล่าวสรุป
