ขสมก.เปลี่ยน Call Center จาก 184 เป็น 1348 เริ่มใช้ตั้งแต่ 29 ส.ค.นี้
องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) แจ้งว่า จะปรับเปลี่ยนหมายเลข Call Center ที่ให้บริการสอบถามเส้นทางรถเมล์ แนะนำบริการ หรือรับเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการจาก 184 เป็น 1348 เริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 29 สิงหาคม 2555 เป็นต้นไป ทั้งนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับประกาศของสำนักคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้ประกาศใช้หมายเลขโทรคมนาคมพิเศษ 3 หลัก เพื่อการแจ้งเหตุอาชญากรรม เหตุด่วนเหตุร้ายต่างๆ มีอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 107,000 บาท/เดือน ส่วนหมายเลข 4 หลักจะใช้เพื่อการให้บริการสอบถามข้อมูลของหน่วยงานต่างๆ มีอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ 10,000 บาท/เดือน
ดังนั้น ขสมก.จึงเปลี่ยนหมายเลขให้บริการทาง Call Center เป็น 1348 เพื่อความถูกต้องและการดำเนินงานที่สอดคล้องกับประกาศของ กสทช.ดังกล่าวแล้ว ยังเป็นการลดภาระค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการให้บริการหมายเลขพิเศษ ซึ่ง ขสมก.จะต้องจ่ายเป็นรายเดือนให้ กสทช.ในอัตรา 107,000 บาท/เดือน (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) อีกด้วย
ทั้งนี้ ขสมก.ได้เปิดให้บริการหมายเลขโทรคมนาคมพิเศษ 3 หลัก เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการในด้านการสอบถามข้อมูลเส้นทางการเดินรถ รับคำแนะนำการบริการ รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์จากการใช้บริการรถโดยสารประจำทางตั้งแต่ปี 2531 มาจนถึงปัจจุบัน
