กสทช.แนะผู้ประสบภัยใช้สิทธิระงับโทรศัพท์บ้าน-อินเทอร์เน็ต ระบุ “ทรูมูฟ-ทีโอที” ได้แจ้งสิทธิดังกล่าวกับผู้บริโภคแล้ว “ออมสิน” แนะผู้ประสบภัยเร่งแจ้งรัฐรับเงินเยียวยา 5 พันบาท ยันพร้อมจ่ายใน 45 วัน ผู้ที่มีรายชื่อผ่านใช้เพียงบัตร ปชช.ใบเดียว
นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวถึงการบรรเทาปัญหาความเดือดร้อนของผู้ประสบภัย โดยระบุว่า ผู้บริโภคที่ใช้บริการโทรคมนาคมทุกประเภท ได้แก่ โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ และอินเทอร์เน็ต มีสิทธิขอระงับการใช้บริการชั่วคราวได้ในช่วงภัยพิบัติน้ำท่วมครั้งนี้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549
“ช่วงเกิดเหตุภัยพิบัติเช่นนี้ สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ คือ การที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต่างให้ความร่วมมือในการช่วยเหลือผู้ประสบภัย ด้วยการออกมาตรการต่างๆมาช่วยเหลือ แต่อยากเสนอว่า ผู้ให้บริการควรพิจารณาไม่เรียกเก็บค่าบริการซึ่งรวมถึงค่ารักษาเลขหมาย สำหรับผู้ใช้บริการที่ไม่มีการใช้งานแม้จะไม่ได้ระงับบริการก็ตาม เพราะบางรายต้องอพยพเร่งด่วนออกจากบ้าน หรือวุ่นวายกับเรื่องอื่นๆ จนอาจไม่ทันได้แจ้งขอระงับบริการ ก็จะเป็นการช่วยเหลือผู้ใช้บริการอย่างมากอีกทางหนึ่ง”
ล่าสุด มีผู้ให้บริการบางรายได้แจ้งสิทธิดังกล่าวกับผู้บริโภคแล้ว เช่น ทรูมูฟ ขณะที่บางบริษัท เช่น บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้ยกเว้นค่าบริการโทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ประสบอุทกภัยที่รัฐบาลประกาศเป็นพื้นที่ภัยพิบัติ โดยให้ผู้ประสบภัยขอยกเว้นค่าบริการได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าทีโอทีทั่วประเทศ
ทั้งนี้ มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 25 ได้ระบุว่า ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการระงับการใช้บริการโทรคมนาคมชั่วคราวได้ โดยบริษัทจะกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำสุดหรือสูงสุดที่ยินยอมให้ระงับการใช้บริการชั่วคราวและผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดๆ จากผู้ใช้บริการไม่ได้ นอกจากนี้ ในกรณีที่ผู้บริโภคขอระงับบริการชั่วคราวแล้ว เมื่อครบกำหนดการขอระงับใช้บริการ บริษัทต้องเปิดบริการให้ผู้บริโภคทันทีโดยผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดใดจากผู้ใช้บริการไม่ได้
ด้าน นายยงยุทธ ตะริโย รองผู้อำนวยการอาวุโส ธนาคารออมสิน กล่าวถึงความคืบหน้าในการจ่ายเงินชดเชยช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมของรัฐบาลครัวเรือนละ 5 พันบาท โดยระบุว่า ทันทีที่ได้รับการยืนยันรายชื่อผู้ประสบภัยน้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ พร้อมการโอนเงินจากรัฐบาลมาตามจำนวนผู้ประสบภัยจริง ธนาคารออมสินสามารถจ่ายเงินให้ผู้ประสบภัยได้ครบภายใน 45 วัน
“ตั้งแต่วันนี้ ผู้ประสบภัยต้องไปแจ้งเรื่องขอรับเงินชดเชย ครัวเรือนละ 5 พันบาท ที่สำนักงานเขตในพื้นที่ตัวเองอาศัยโดยให้นำหลักฐานบัตรประจำตัวประชาชน ทะเบียนบ้าน พร้อมสำเนา และรูปถ่ายบ้านที่ถูกน้ำท่วม”
หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จากสำนักงานเขตจะลงพื้นที่ตรวจสอบ ก่อนเสนอให้ผู้อำนวยการเขตเซ็นรับรองรายชื่อทั้งหมดส่งให้ กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กระทรวงมหาดไทยตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง เพื่อยืนยันจำนวนและจ่ายงบประมาณตามจำนวนกลับมาทางธนาคาร เมื่อได้รับเงินไม่เกิน 24 ชั่วโมง ธนาคารจะเริ่มจ่ายเงินแก่ผู้ประสบภัยทันที
โดยผู้ประสบภัยที่จะมารับเงิน สามารถติดต่อขอรับได้ที่ธนาคารออมสินทุกสาขา จำนวนกว่า 200 แห่งทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการโดยใช้หลักฐานเพียง บัตรประจำตัวประชาชนใบเดียวเท่านั้น
