ทีโอที โดนมือดีย่องล้วงคอป่วนลูกค้า เตือนโทร-เอสเอ็มเอสต้มตุ๋น

ทีโอที เตือนอย่าหลงเชื่อมิจฉาชีพ โทรเข้ามือถือ-ส่งเอสเอ็มเอส อ้างติดหนี้ค้างชำระ โดยไม่แสดงหมายเลขเรียกเข้า พร้อมลวงถามเลขบัญชี-บังคับให้โอนเงิน โดยขู่เล่นงานทางกฎหมาย

บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ประกาศแจ้งเตือนประชาชนโดยขอให้ผู้ใช้บริการอย่าหลงเชื่อแก๊งมิจฉาชีพแอบอ้างชื่อ ทีโอที โดยใช้วิธีโทรศัพท์ หรือ SMS เข้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการโดยตรง อ้างมียอดค้างชำระค่าโทรศัพท์ สุดท้ายลวงให้โอนเงินผ่านธนาคาร สูญเงินเป็นจำนวนมาก

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ TOT Contact Center 1100 ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนหนึ่ง เกี่ยวกับกรณีที่มีระบบโทรศัพท์อัตโนมัติแจ้งเตือนว่า มียอดค้างค่าใช้บริการโทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าโดยไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่เรียกเข้า และภายหลังจากรับฟังระบบโทรศัพท์อัตโนมัติเสร็จสิ้นแล้ว มีการระบุให้กดหมายเลขเพื่อติดต่อคุยกับบุคคลซึ่งอ้างเป็นเจ้าหน้าที่โดยสอบถามชื่อและหมายเลขบัตรประชาชนของลูกค้า จากนั้นจะแจ้งยอดค่าใช้บริการที่มีค้างชำระเป็นจำนวนเงินที่ค่อนข้างสูง พร้อมกับให้โอนเงิน และแจ้งว่าหากไม่ชำระค่าบริการก็จะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย นอกจากการใช้ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติแล้วยังมีการส่ง SMS เข้าถึงมือถือลูกค้าด้วย โดยแจ้งข้อความในลักษณะเดียวกัน

กรณีที่เกิดขึ้น ทีโอที จึงขอแจ้งเตือนมายังผู้ใช้บริการและประชาชนทุกท่าน อย่าหลงเชื่อกลุ่มคนซึ่งแอบอ้างชื่อ ทีโอที ในการหลอกลวงประชาชนดังกล่าว พร้อมระบุว่า ทีโอทีไม่เคยใช้วิธีการติดตามหนี้ค้างชำระโดยการโทรเข้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการ หรือใช้วิธีส่ง SMS โดยตรงถึงแต่อย่างใด

ทั้งนี้ ทีโอที จะใช้วิธีแจ้งเตือนค่าใช้บริการค้างชำระด้วยระบบอัตโนมัติไปยังโทรศัพท์พื้นฐานเท่านั้น และที่สำคัญ ทีโอที ไม่มีขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าโอนเงินผ่านทางโทรศัพท์แต่อย่างใด ซึ่งหากผู้ใช้บริการ หรือประชาชนทั่วไปมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระค่าบริการ รวมถึงบริการอื่นๆ ของทีโอที สามารถสอบถามข้อมูลได้ที่ TOT Contact Center 1100