เคเอฟซี เร่งขยายฐาน รับกลุ่มคนรุ่นใหม่ ไลฟ์สไตล์ชอบท่องเน็ต หวั่นเสียโอกาส ผนึกทรู เปิดบริการไวไฟในร้าน 160 สาขาทั่วกรุงเทพฯ หวังยอดขายบัตร 60,000 ใบในปีแรก พร้อมเปิดบริการออนไลน์ออร์เดอร์ เจาะตลาดสำนักงานวันทำงาน เป้าหมาย 30,000 ออร์เดอร์ต่อเดือน
นางแววคนีย์ อัสโสรัตน์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด-เคเอฟซี บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทฯมีแผนขยายฐานตลาดของเคเอฟซีมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่และวัยรุ่นที่เพิ่งเริ่มทำงาน รวมทั้งช่องทางการจัดส่งดีลิเวอรี่ด้วย
ปัจจุบันสัดส่วนคนที่เข้าร้านเคเอฟซีไตรมาสแรกปี 2552 จากตัวเลขของเอซีนีลสันพบว่า เป็นกลุ่มครอบครัว 37% กลุ่มอายุเกิน 30 ปี 31% กลุ่มวัยรุ่นและวัยเริ่มทำงาน 15% และกลุ่มนักเรียนและเด็ก 17% ซึ่งสังเกตุได้ว่า กลุ่มเริ่มทำงาน นี้จะมีน้อยมาก ทั้งๆที่เป็นฐานตลาดที่ใหญ่มีกำลังซื้อมาก
ทั้งนี้กลยุทธ์ที่นำมาใช้ขยายฐานคือ การตอบสนองไลฟ์สไตล์ชีวิตของผู้บริโภค ซึ่งเป็น 1 ใน 3 กลยุทธ์หลักของคแอฟซีคือ 1.ตอบสนองไลฟ์สไตล์ 2.นวัตกรรมเมนู และ 3.เรื่องของสุขภาพและกีฬา โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับ ทรู เพื่อเปิดบริการ WiFi by TrueMove หรืออินเทอร์เน็ตไรสาย ในร้านเคเอฟซี เพื่อตอบสนองความต้องการพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงานที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตนอกบ้าน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญของการดำเนินชีวิตประจำวันและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคซึ่งคิดเป็น 30% ของกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย
“คนกลุ่มนี้ชอบใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งถ้าเราไม่มีบริการตรงนี้เอาไว้ จะทำให้สูญเสียโอกาส เพราะเขาอาจจะไปใช้บริการธุรกิจอาหารร้านอื่นที่มีบริการอินเทอร์เน็ตก็ได้ เราจึงต้องปรับตัว และยังตอกย้ำว่าเราเป็นมากกว่าร้านอาหาร ซึ่งจากตัวเลขของเอซีนีลสันระบุว่า จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างไตรมาสแรกปี 2552 พบว่า ผู้บริโภคเข้าร้านเคเอฟซี 55% ซึ่งเพิ่มขึ้น 12% จากช่วงเดียวกันปีที่แล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้นมาตลอด ตั้งแต่ปี 2548 ที่มี แบรนด์แชร์ 48% เพิ่มเป็น 51% ในปี 2549 และเพิ่มเป็น 52% ในปี 2550 ” นางแววคนีย์กล่าว
โดยเคเอฟซีจะให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายสาขาในกรุงเทพฯและปริมณฑลรวม 160 สาขา ขณะที่เคเอฟซีมีสาขารวมมากกว่า 300 สาขาซึ่งขณะนี้ติดตั้งจุดบริการไปแล้วกว่า 60% ส่วนในอนาคตจะขยายไปต่างจังหวัดหากทางทรูขยายออกไป
การร่วมมือกับทางทรูจะทำให้ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ โดยขณะนี้เมื่อซื้อ HOT SURF Wi-Fi KFC Card ความเร็วสูงสุดของบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายถึง 1.5 Mbps. สิทธิพิเศษฟรีกับเมนูจากเคเอฟซีมูลค่า 30 บาทต่อใบเสร็จเดียวกัน และเมื่อลงทะเบียน จะได้รับสิทธิ์ท่องอินเทอร์เน็ตไร้สายฟรีเพิ่มเติมอีก 30 นาทีทันที เป็นต้น โดยตั้งเป้าหมายว่าจะมีผู้ซื้อการ์ดประมาณ 60,000 ใบในปีแรก
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯไม่ได้คาดหวังยอดขายเป็นหลัก แต่ต้องการตอบสนองไลฟ์สไตล์มากกว่า แต่ก็จะได้ผลเชิงบวกเช่นกันจากฐานลูกค้าเดิมของทรูที่จะมาเป็นลูกค้าของเคเอฟซีเช่น ฐานลูกค้าของทรูมูฟ 1.3 ล้านราย และทรูการ์ดอีกแสนกว่าราย
ในส่วนของการเพิ่มดีลิเวอรี่นั้น นางแววคนีย์ กล่าวว่า ในวันศุกร์ที่ 29 พฤษภาคมนี้ เคเอฟซีจะเริ่มเปิดให้บริการการสั่งซื้อเคเอฟซีผ่านทางออนไลน์ออร์เดอร์ ผ่านเว๊บไซต์ www.kfc.co.th เพื่อเป็นการเพิ่มทางเลือกให้กับบริการดีลิเวอรี่ และคาดว่าในช่วงแรกนี้จะมีออนไลน์ออร์เดอร์ประมาณ 30,000 ออร์เดอร์ต่อเดือน จากเดิมที่ใช้การสั่งผ่านทางโทรศัพท์ 1150 เท่านั้น มีออร์เดอร์ประมาณ 3 แสนออร์เดอร์ต่อเดือน
โดยกลุ่มเป้าหมายสำหรับออนไลน์ออร์เดอร์นี้จะเจาะไปที่กลุ่มคนทำงานตามอาคารสำนักงานต่างๆ ในช่วงวันทำงาน เพื่อกระตุ้นให้เกิดกรสั่งมากขึ้น โดยจะมีโปรโมชั่นในช่วงแรกคือการแจกคูปองมูลค่า 200 บาทฟรีตามสถานที่ต่างๆเช่น พหลโยธิน สยามสแควร์ สีลม เป็นตน โดยสั่งขึ้นต่ำ 120 บาทต่อครั้ง ซึ่งในช่วงแรกตั้งงบประมาณการตลาดไว้ที่ 10 ล้านบาท ขณะที่การสั่งทางโทรศัพท์นั้นกลุ่มเป้าหมายเดิมหลักๆคือ ครอบครัวในวันเสาร์อาทิตย์
นายนนท์ อิงคุทานนท์ ผู้จัดการทั่วไป Wire-line Broadband Services Business บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ความร่วมมือครั้งนี้เป็นไปตามความตั้งใจของกลุ่มทรูที่จะตอบโจทย์หลากหลายไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ และตั้งเป้ายอดจำหน่ายการ์ด 60,000 ใบภายใน 1 ปีกับการร่วมมือกับเคเอฟซี ซึ่งปัจจุบันฮอตสปอต Wi-Fi by TrueMove ทั่วประเทศ มีจำนวนกว่า 17,000 จุด
นางแววคนีย์ อัสโสรัตน์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด-เคเอฟซี บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทฯมีแผนขยายฐานตลาดของเคเอฟซีมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่และวัยรุ่นที่เพิ่งเริ่มทำงาน รวมทั้งช่องทางการจัดส่งดีลิเวอรี่ด้วย
ปัจจุบันสัดส่วนคนที่เข้าร้านเคเอฟซีไตรมาสแรกปี 2552 จากตัวเลขของเอซีนีลสันพบว่า เป็นกลุ่มครอบครัว 37% กลุ่มอายุเกิน 30 ปี 31% กลุ่มวัยรุ่นและวัยเริ่มทำงาน 15% และกลุ่มนักเรียนและเด็ก 17% ซึ่งสังเกตุได้ว่า กลุ่มเริ่มทำงาน นี้จะมีน้อยมาก ทั้งๆที่เป็นฐานตลาดที่ใหญ่มีกำลังซื้อมาก
ทั้งนี้กลยุทธ์ที่นำมาใช้ขยายฐานคือ การตอบสนองไลฟ์สไตล์ชีวิตของผู้บริโภค ซึ่งเป็น 1 ใน 3 กลยุทธ์หลักของคแอฟซีคือ 1.ตอบสนองไลฟ์สไตล์ 2.นวัตกรรมเมนู และ 3.เรื่องของสุขภาพและกีฬา โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับ ทรู เพื่อเปิดบริการ WiFi by TrueMove หรืออินเทอร์เน็ตไรสาย ในร้านเคเอฟซี เพื่อตอบสนองความต้องการพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงานที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตนอกบ้าน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญของการดำเนินชีวิตประจำวันและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคซึ่งคิดเป็น 30% ของกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย
“คนกลุ่มนี้ชอบใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งถ้าเราไม่มีบริการตรงนี้เอาไว้ จะทำให้สูญเสียโอกาส เพราะเขาอาจจะไปใช้บริการธุรกิจอาหารร้านอื่นที่มีบริการอินเทอร์เน็ตก็ได้ เราจึงต้องปรับตัว และยังตอกย้ำว่าเราเป็นมากกว่าร้านอาหาร ซึ่งจากตัวเลขของเอซีนีลสันระบุว่า จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างไตรมาสแรกปี 2552 พบว่า ผู้บริโภคเข้าร้านเคเอฟซี 55% ซึ่งเพิ่มขึ้น 12% จากช่วงเดียวกันปีที่แล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้นมาตลอด ตั้งแต่ปี 2548 ที่มี แบรนด์แชร์ 48% เพิ่มเป็น 51% ในปี 2549 และเพิ่มเป็น 52% ในปี 2550 ” นางแววคนีย์กล่าว
โดยเคเอฟซีจะให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายสาขาในกรุงเทพฯและปริมณฑลรวม 160 สาขา ขณะที่เคเอฟซีมีสาขารวมมากกว่า 300 สาขาซึ่งขณะนี้ติดตั้งจุดบริการไปแล้วกว่า 60% ส่วนในอนาคตจะขยายไปต่างจังหวัดหากทางทรูขยายออกไป
การร่วมมือกับทางทรูจะทำให้ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ โดยขณะนี้เมื่อซื้อ HOT SURF Wi-Fi KFC Card ความเร็วสูงสุดของบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายถึง 1.5 Mbps. สิทธิพิเศษฟรีกับเมนูจากเคเอฟซีมูลค่า 30 บาทต่อใบเสร็จเดียวกัน และเมื่อลงทะเบียน จะได้รับสิทธิ์ท่องอินเทอร์เน็ตไร้สายฟรีเพิ่มเติมอีก 30 นาทีทันที เป็นต้น โดยตั้งเป้าหมายว่าจะมีผู้ซื้อการ์ดประมาณ 60,000 ใบในปีแรก
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯไม่ได้คาดหวังยอดขายเป็นหลัก แต่ต้องการตอบสนองไลฟ์สไตล์มากกว่า แต่ก็จะได้ผลเชิงบวกเช่นกันจากฐานลูกค้าเดิมของทรูที่จะมาเป็นลูกค้าของเคเอฟซีเช่น ฐานลูกค้าของทรูมูฟ 1.3 ล้านราย และทรูการ์ดอีกแสนกว่าราย
ในส่วนของการเพิ่มดีลิเวอรี่นั้น นางแววคนีย์ กล่าวว่า ในวันศุกร์ที่ 29 พฤษภาคมนี้ เคเอฟซีจะเริ่มเปิดให้บริการการสั่งซื้อเคเอฟซีผ่านทางออนไลน์ออร์เดอร์ ผ่านเว๊บไซต์ www.kfc.co.th เพื่อเป็นการเพิ่มทางเลือกให้กับบริการดีลิเวอรี่ และคาดว่าในช่วงแรกนี้จะมีออนไลน์ออร์เดอร์ประมาณ 30,000 ออร์เดอร์ต่อเดือน จากเดิมที่ใช้การสั่งผ่านทางโทรศัพท์ 1150 เท่านั้น มีออร์เดอร์ประมาณ 3 แสนออร์เดอร์ต่อเดือน
โดยกลุ่มเป้าหมายสำหรับออนไลน์ออร์เดอร์นี้จะเจาะไปที่กลุ่มคนทำงานตามอาคารสำนักงานต่างๆ ในช่วงวันทำงาน เพื่อกระตุ้นให้เกิดกรสั่งมากขึ้น โดยจะมีโปรโมชั่นในช่วงแรกคือการแจกคูปองมูลค่า 200 บาทฟรีตามสถานที่ต่างๆเช่น พหลโยธิน สยามสแควร์ สีลม เป็นตน โดยสั่งขึ้นต่ำ 120 บาทต่อครั้ง ซึ่งในช่วงแรกตั้งงบประมาณการตลาดไว้ที่ 10 ล้านบาท ขณะที่การสั่งทางโทรศัพท์นั้นกลุ่มเป้าหมายเดิมหลักๆคือ ครอบครัวในวันเสาร์อาทิตย์
นายนนท์ อิงคุทานนท์ ผู้จัดการทั่วไป Wire-line Broadband Services Business บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ความร่วมมือครั้งนี้เป็นไปตามความตั้งใจของกลุ่มทรูที่จะตอบโจทย์หลากหลายไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ และตั้งเป้ายอดจำหน่ายการ์ด 60,000 ใบภายใน 1 ปีกับการร่วมมือกับเคเอฟซี ซึ่งปัจจุบันฮอตสปอต Wi-Fi by TrueMove ทั่วประเทศ มีจำนวนกว่า 17,000 จุด
