ยักษ์ใหญ่ค้าปลีก “เทสโก้โลตัส” เมินปัญหาการเมือง เดินหน้าลงทุนต่อเนื่องตามแผนระยะยาว ชี้ คอนซูเมอร์รูดซิปกระเป๋า เพราะสภาพเศรษฐกิจมากกว่า ไม่หวั่นค้าปลีกแข่งขันสูง ชู บริการที่มีประสิทธิภาพ ซื้อใจลูกค้า ดีที่สุด
นายสตีฟ แฮมเมทท์ ประธานกรรมการบริหารคนใหม่ของ บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเต็ม ประเทศไทย จำกัด ผู้บริหาร เทสโก้ โลตัส เปิดเผยว่า จากปัญหาการเมืองที่กำลังวุ่นวาย หาข้อสรุปไม่ได้อยู่ในขณะนี้ สำหรับเทสโก้ซึ่งเป็นบริษัทจากต่างชาติ เชื่อมั่นว่า ไม่ว่าไทยจะมีรัฐบาลชุดไหนเข้ามาบริหารประเทศ หรือจะเป็นรัฐบาลแห่งชาติก็ตาม เทสโก้ยังจะดำเนินงานไปตามแผนที่วางไว้ มุ่งบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า มีการลงทุนอย่างต่อเนื่อง เพราะเรายังเชื่อมั่นว่าเศรษฐกิจของประเทศไทยในระยะยาวยังดีอยู่ ถึงแม้ในระยะสั้นจะมีผลกระทบบ้างก็ตาม
ทั้งนี้ ในส่วนของผู้บริโภค ในช่วงครึ่งปีหลังนี้ เชื่อว่า การเมืองไม่ใช่ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังในการจับจ่าย แต่เป็นเรื่องของสภาพเศรษฐกิจทั้งของไทยและของโลกมากกว่า ที่ทำให้ผู้บริโภคชะลอการใช้จ่ายลง
นายสตีฟ กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตาม ในส่วนของการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีก ยังคงมีความรุนแรง และขยายตัวอย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากจำนวนฐานลูกค้าของเทสโก้ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยขณะนี้มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการในทุกสาขารวมแล้วไม่ต่ำกว่า 1 ล้านคนต่อวัน ซึ่งมองว่าเป็นเรื่องที่ดี เพราะสุดท้ายแล้ว ผู้บริโภคคือผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุด
สำหรับเทสโก้เอง จะมุ่งเน้นเรื่องของบริการให้ลูกค้าได้รับความพอใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการบริการทางด้านสินค้าที่ดีมีคุณภาพ ราคาถูก รวมถึงบริการด้านอื่นๆ ด้วย
นายสตีฟ แฮมเมทท์ ประธานกรรมการบริหารคนใหม่ของ บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเต็ม ประเทศไทย จำกัด ผู้บริหาร เทสโก้ โลตัส เปิดเผยว่า จากปัญหาการเมืองที่กำลังวุ่นวาย หาข้อสรุปไม่ได้อยู่ในขณะนี้ สำหรับเทสโก้ซึ่งเป็นบริษัทจากต่างชาติ เชื่อมั่นว่า ไม่ว่าไทยจะมีรัฐบาลชุดไหนเข้ามาบริหารประเทศ หรือจะเป็นรัฐบาลแห่งชาติก็ตาม เทสโก้ยังจะดำเนินงานไปตามแผนที่วางไว้ มุ่งบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า มีการลงทุนอย่างต่อเนื่อง เพราะเรายังเชื่อมั่นว่าเศรษฐกิจของประเทศไทยในระยะยาวยังดีอยู่ ถึงแม้ในระยะสั้นจะมีผลกระทบบ้างก็ตาม
ทั้งนี้ ในส่วนของผู้บริโภค ในช่วงครึ่งปีหลังนี้ เชื่อว่า การเมืองไม่ใช่ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังในการจับจ่าย แต่เป็นเรื่องของสภาพเศรษฐกิจทั้งของไทยและของโลกมากกว่า ที่ทำให้ผู้บริโภคชะลอการใช้จ่ายลง
นายสตีฟ กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตาม ในส่วนของการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีก ยังคงมีความรุนแรง และขยายตัวอย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากจำนวนฐานลูกค้าของเทสโก้ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยขณะนี้มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการในทุกสาขารวมแล้วไม่ต่ำกว่า 1 ล้านคนต่อวัน ซึ่งมองว่าเป็นเรื่องที่ดี เพราะสุดท้ายแล้ว ผู้บริโภคคือผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุด
สำหรับเทสโก้เอง จะมุ่งเน้นเรื่องของบริการให้ลูกค้าได้รับความพอใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการบริการทางด้านสินค้าที่ดีมีคุณภาพ ราคาถูก รวมถึงบริการด้านอื่นๆ ด้วย
