นายพอลล์ กาญจพาสน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่บริษัทได้มีการขยายธุรกิจมาสู่การจำหน่ายบัตรต่างๆ ภายใต้ชื่อโมเดลธุรกิจนี้ ว่า “โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น” มาได้ประมาณ 6 เดือนนั้น ที่ผ่านมา ยอมรับว่า มีลูกค้าไว้วางใจให้โทเทิลเป็นผู้จำหน่ายบัตรให้อย่างหลายหลาย
แต่ล่าสุด หลังจากที่ทางรัฐบาลประกาศใช้พระราชกำหนด การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน (พ.ร.ก.ฉุกเฉิน) ในเขตกรุงเทพมหานคร เมื่อคืนวันอังคารที่ 2 กันยายน ที่ผ่านมา ส่งผลให้มีลูกค้าในกลุ่มธุรกิจอีเวนต์และคอนเสิร์ตบางราย ได้ขอยกเลิกบริการจำหน่ายตั๋วออกไป ซึ่งคงต้องรอดูสถานการณ์กันต่อไปว่า พ.ร.ก.จะถูกยกเลิกเมื่อใด เพราะถึงเวลานั้นเชื่อว่า ลูกค้าเหล่านี้จะกลับเข้ามาใช้บริการให้โทเทิ่ล เป็นผู้จำหน่ายบัตรให้อีกครั้ง
“จากเหตุการณ์ที่รัฐบาลนำ พ.ร.ก.ฉุกเฉิน มาใช้ ยอมรับว่า ลูกค้ากลุ่มคอนเสิร์ตทั้งไทยและต่างประเทศ และอีเวนต์จัดงาน ได้ขอเลื่อนการจำหน่ายบัตรออกไปก่อน โดยขอรอดูสถานการณ์ไปก่อน ถ้าดีขึ้นคาดว่าจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อรายได้ทั้งปีที่วางไว้มากนัก เพราะเรามีลูกค้าที่หลากหลาย กลุ่มนี้ถือเป็นเพียงบางส่วนของรายได้ทั้งหมดเท่านั้น”
โดยหลังจากที่เปิดให้บริการ พบว่า กลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม เป็นกลุ่มธุรกิจที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการซื้อบัตรและแพกเกจมากที่สุด โดยกว่า 70-80% ของจำนวนลูกค้าที่เข้ามาซื้อบัตรในกลุ่มท่องเที่ยว จะซื้อแพกเกจในประเทศ และอีก 20% จะเป็นการซื้อแพกเกจทัวร์และที่พักในต่างประเทศตามมา
อย่างไรก็ตาม บริษัทมีลูกค้าในหลายกลุ่มธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ท่องเที่ยว, โรงแรม, งานอาร์ต, ภัทราวดีเธียเตอร์, แพกเกจทัวร์, บัตร F1, คอนเสิร์ต และ อีเวนต์ โดยขณะนี้กำลังเจรจาอยู่อีก 4-5 ราย มีคอนเฟิร์มเข้ามาแล้ว 2 ราย
ส่วน เอาต์เลต โทเทิ่ล ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วกว่า 10 แห่ง ในระยะอันใกล้นี้จะเพิ่มอีก 1-2 แห่ง และหลังจากนี้ บริษัทมีแผนที่จะขยายบริการจำหน่ายบัตรไปสู่ช่องทางของพันธมิตร ที่กำลังเจรจาอยู่ประมาณ 2 ราย โดยมองว่า ทำเลที่ตั้งของพันธมิตรทั้ง 2 ราย จะเอื้อประโยชน์ในการให้บริการจำหน่ายบัตรนี้ พร้อมช่วยลดต้นทุนในการขยายเอาต์เลตได้ และพันธมิตรเองก็จะได้ประโยชน์ในการเพิ่มบริการใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่เพิ่มขึ้น
แต่ล่าสุด หลังจากที่ทางรัฐบาลประกาศใช้พระราชกำหนด การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน (พ.ร.ก.ฉุกเฉิน) ในเขตกรุงเทพมหานคร เมื่อคืนวันอังคารที่ 2 กันยายน ที่ผ่านมา ส่งผลให้มีลูกค้าในกลุ่มธุรกิจอีเวนต์และคอนเสิร์ตบางราย ได้ขอยกเลิกบริการจำหน่ายตั๋วออกไป ซึ่งคงต้องรอดูสถานการณ์กันต่อไปว่า พ.ร.ก.จะถูกยกเลิกเมื่อใด เพราะถึงเวลานั้นเชื่อว่า ลูกค้าเหล่านี้จะกลับเข้ามาใช้บริการให้โทเทิ่ล เป็นผู้จำหน่ายบัตรให้อีกครั้ง
“จากเหตุการณ์ที่รัฐบาลนำ พ.ร.ก.ฉุกเฉิน มาใช้ ยอมรับว่า ลูกค้ากลุ่มคอนเสิร์ตทั้งไทยและต่างประเทศ และอีเวนต์จัดงาน ได้ขอเลื่อนการจำหน่ายบัตรออกไปก่อน โดยขอรอดูสถานการณ์ไปก่อน ถ้าดีขึ้นคาดว่าจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อรายได้ทั้งปีที่วางไว้มากนัก เพราะเรามีลูกค้าที่หลากหลาย กลุ่มนี้ถือเป็นเพียงบางส่วนของรายได้ทั้งหมดเท่านั้น”
โดยหลังจากที่เปิดให้บริการ พบว่า กลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม เป็นกลุ่มธุรกิจที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการซื้อบัตรและแพกเกจมากที่สุด โดยกว่า 70-80% ของจำนวนลูกค้าที่เข้ามาซื้อบัตรในกลุ่มท่องเที่ยว จะซื้อแพกเกจในประเทศ และอีก 20% จะเป็นการซื้อแพกเกจทัวร์และที่พักในต่างประเทศตามมา
อย่างไรก็ตาม บริษัทมีลูกค้าในหลายกลุ่มธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ท่องเที่ยว, โรงแรม, งานอาร์ต, ภัทราวดีเธียเตอร์, แพกเกจทัวร์, บัตร F1, คอนเสิร์ต และ อีเวนต์ โดยขณะนี้กำลังเจรจาอยู่อีก 4-5 ราย มีคอนเฟิร์มเข้ามาแล้ว 2 ราย
ส่วน เอาต์เลต โทเทิ่ล ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วกว่า 10 แห่ง ในระยะอันใกล้นี้จะเพิ่มอีก 1-2 แห่ง และหลังจากนี้ บริษัทมีแผนที่จะขยายบริการจำหน่ายบัตรไปสู่ช่องทางของพันธมิตร ที่กำลังเจรจาอยู่ประมาณ 2 ราย โดยมองว่า ทำเลที่ตั้งของพันธมิตรทั้ง 2 ราย จะเอื้อประโยชน์ในการให้บริการจำหน่ายบัตรนี้ พร้อมช่วยลดต้นทุนในการขยายเอาต์เลตได้ และพันธมิตรเองก็จะได้ประโยชน์ในการเพิ่มบริการใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่เพิ่มขึ้น
