ตลาดสินค้าฤดูหนาวเฮโลผ่าซีซันนัล มาร์เก็ตติ้ง รับมือภาวะโลกร้อนพ่นพิษสภาพอากาศแปรปรวน "เครื่องทำน้ำอุ่น" ปรับตัวชูอีโมชันนัล อัดการสื่อสารอาบน้ำอุ่นแล้วผ่อนคลาย ด้าน"เบียร์สด"ปั้นบรรจุภัณฑ์ใหม่ทะลวงคอฟองเบียร์ยันบ้าน ส่วน"โลชั่น" เร่งสร้างพฤติกรรมการใช้ป้อนความรู้ต้องใช้ประจำ
นายสุรพรรณ์ สุทธิพงศ์ ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท สตีเบล เอลทรอน เอเซียจำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องทำน้ำอุ่นสตีเบล เปิดเผยกับ "ผู้จัดการรายวัน" ว่า การทำตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นปกติผู้ประกอบการจะรุกตลาดอย่างหนักในช่วงฤดูหนาว เนื่องจากมียอดขาย 2-3 เท่าตัวเมื่อเทียบกับช่วงปกติ แต่จากสภาพอากาศโลกร้อนปีนี้ ทำให้ฤดูหนาวไม่หนาวอย่างที่เป็น ดังนั้นจึงคาดว่าปีนี้ตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นมีอัตราการเติบโต 2-3% จากตัวเลขในเชิงปริมาณ 3.5 แสนเครื่อง เมื่อเทียบกับทุกปีโดยเฉลี่ยตลาดน้ำอุ่นมีอัตราการเติบโต 4-5%
ดังนั้นการทำตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นหลายค่ายเริ่มปรับตัว หันมาทำตลาดในเชิงอีโมชันนัลหรือการสื่อสารว่าอาบน้ำอุ่นแล้วรู้สึกผ่อนคลายให้ความรู้สึกสดชื่น ทั้งนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคหันมาซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นมากขึ้น จากที่ผ่านมาผู้บริโภคจะซื้อเครื่องทำน้ำอุ่น โดยมีปัจจัยการตัดสินใจซื้อจากฟังก์ชันนัลหรือซื้อเพื่อที่จะได้อาบน้ำอุ่นคลายหนาวมากกว่า อย่างไรก็ตามคาดว่าการทำตลาดในลักษณะอีโมชันนัลต้องใช้เวลาในการให้ข้อมูลและความรู้แก่ผู้บริโภคอีกนาน
ทั้งนี้เป็นเพราะปัจจัยการตัดสินใจซื้ออันดับแรก คือ มาจากสภาพอากาศเป็นหลัก ตามด้วยคุณภาพและความปลอดภัย ถัดมาคือการเลือกตราสินค้าที่น่าเชื่อถือได้ และประการสุดท้าย คือ ปัจจัยด้านราคา สำหรับการทำตลาดในลักษณะอีโมชันนัล ผู้ประกอบการจะเน้นการดีไซน์หัวฝักบัวเป็นระบบนวดตัว เป็นต้น ขณะเดียวกันบางยี่ห้อก็ลดราคาในช่วงนอกฤดูกาลขาย และเน้นการดีไซน์เครื่องทำน้ำอุ่น
นายสุรพรรณ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า นโยบายการตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นสตีเบลเน้นการทำตลาดทุกฤดูกาล เพราะบริษัททำธุรกิจเครื่องทำน้ำอุ่นเพียงอย่างเดียว โดยแนวการตลาดบริษัทฯใช้กลยุทธ์อีโมชันนัล โดยการสื่อสารว่าการอาบน้ำอุ่น เพื่อการผ่อนคลายเป็นหลัก ส่งผลให้ปัจจุบันเครื่องทำน้ำอุ่นสตีเบลมีส่วนแบ่งการตลาดขึ้นมาเป็นอันดับสองแทนที่ชาร์ป ด้วยการครองส่วนแบ่ง25%ในสิ้นปีนี้ ในขณะที่ชาร์ปมีส่วนแบ่งกว่า10% ส่วนผู้นำตลาดเป็นพานาโซนิคมีส่วนแบ่ง 40% ทั้งนี้บริษัทตั้งเป้าหมายภายใน 5 ปีจะขึ้นเป็นผู้นำตลาดครองส่วนแบ่ง 40%
เบียร์สดผ่าฤดูหนาวส่งขายยันบ้าน
นายปิย สมุทรโคจร ผู้จัดการฝ่ายการตลาด - เบียร์ไฮเนเก้น บริษัท ไทยเอเชีย แปซิฟิค บริวเวอรี่ จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเบียร์ไฮเนเก้น,ไทเกอร์และเบียร์เชียร์ เปิดเผยว่า ปกติพฤติกรรมการดื่มเบียร์สดของคนไทยโดยมากจะดื่มในช่วงฤดูหนาว ทำให้การทำตลาดเบียร์สดตกอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของฤดูกาล ขณะที่บรรยากาศฤดูหนาวของประเทศไทยแทบไม่มี ส่งผลให้ตลาดเบียร์สดยังมีขนาดเล็กโดยมีสัดส่วนเพียง 2-3% เท่านั้นจากมูลค่าตลาดเบียร์โดยรวม 95,800 ล้านบาท
ดังนั้นเพื่อผ่าการทำตลาดตามฤดูกาลขาย หรือเรียกกว่า "ซีซันนัล มาร์เก็ตติ้ง" บริษัทฯจึงได้นำเข้าเบียร์สดกระป๋องไฮเนเก้นจากเนเธอร์แลนด์ ขนาด 5 ลิตร วางจำหน่ายอย่างถาวรราคา 960 บาท เนื่องจากมองว่ามีผู้บริโภคต้องการดื่มเบียร์สดในนอกฤดูกาลขาย และเล็งเห็นว่าพฤติกรรมการดื่มเบียร์สดในช่องทางสถานบันเทิง ผับ บาร์ ถึง 100 % ซึ่งการดื่มในบ้านยังไม่มี โดยการจำหน่ายเบียร์สดกระป๋องไฮเนเก้น จำหน่ายในออนพรีมิส 50% และออฟพรีมิส 50%
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช้างดราฟท์ จากบริษัทไทยเบฟเวอเรจส์ มาร์เก็ตติ้ง ก็เป็นเบียร์สดอีกตัวหนึ่งที่พยายามการผ่าซีซันนัล มาร์เก็ตติ้ง หรือการทำตลาดเฉพาะฤดูกาลขายแต่เพียงอย่างเดียว ด้วยการเปิดตัวเบียร์สด "ช้างดราฟท์" บรรจุภัณฑ์ขวด 2ขนาด คือ ขนาด 330 มล.และขนาด 640 มล. ทั้งนี้เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายที่ซื้อกลับไปดื่มที่บ้านเป็นหลัก จากที่ผ่านมาช้างดราฟท์จะมีจำหน่ายตามร้านอาหาร ผับ บาร์ ทำให้มีกลุ่มเป้าหมายจำกัดอยู่เฉพาะช่องทางออนพรีมิสเท่านั้น
วาสลีนสร้างพฤติกรรมใช้โลชั่นใหม่
ตลาดผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายหรือที่เรียกกันง่ายๆว่าโลชั่นมีมูลค่า 4,000 ล้านบาท แต่สภาพตลาดกลับมีอัตราการเติบโตเพียงแค่ 2% เท่านั้น ทั้งนี้เป็นเพราะอัตราการเติบโตของตลาดขึ้นอยู่กับความยาวนานของฤดูหนาว นอกจากนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคไทยเอง ส่วนใหญ่ใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายเฉพาะฤดูหนาวสัดส่วนถึง 60% ส่งผลให้ยอดขาย 3 เดือน คิดเป็น 40.5% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ส่วนฤดูปกติมีปริมาณการใช้ 38% ยอดขาย 9 เดือน คิดเป็น 59.2% โดยพบว่าคนไทยใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายเพียง 3 มล. ต่อคนต่อปี
ดังนั้นวาสลีนจึงดำเนินภายใต้กลยุทธ์อีโมชันนัล มาร์เก็ตติ้ง(Emotional marketing) เพื่อสร้างความผูกพันระหว่างผู้หญิงและผิวกาย และกระตุ้นการดูแลซึ่งกันและกันอย่างถูกต้อง ประเดิมเปิดแคมเปญภายใต้ "อัศจรรย์ของผิวสุขภาพดี" หรือ Skin is amazing ซึ่งเป็นแคมเปญที่ยูนิลีเวอร์ใช้ในการรีลอนช์วาสลีนทั่วโลก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายที่วางไว้เป็นกลุ่มผู้หญิงและผู้ชายวัยทำงาน ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่และความสำคัญของผิวกายที่ผู้บริโภคละเลย โดยวาสลีนพยายามเข้าไปให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่กลุ่มเป้าหมาย เพราะในตลาดนี้ยังต้องสร้างความรู้และความเข้าใจ เพื่อกระตุ้นให้เกิดความถี่ในการใช้ในทุกฤดูกาล
นายสุรพรรณ์ สุทธิพงศ์ ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท สตีเบล เอลทรอน เอเซียจำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องทำน้ำอุ่นสตีเบล เปิดเผยกับ "ผู้จัดการรายวัน" ว่า การทำตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นปกติผู้ประกอบการจะรุกตลาดอย่างหนักในช่วงฤดูหนาว เนื่องจากมียอดขาย 2-3 เท่าตัวเมื่อเทียบกับช่วงปกติ แต่จากสภาพอากาศโลกร้อนปีนี้ ทำให้ฤดูหนาวไม่หนาวอย่างที่เป็น ดังนั้นจึงคาดว่าปีนี้ตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นมีอัตราการเติบโต 2-3% จากตัวเลขในเชิงปริมาณ 3.5 แสนเครื่อง เมื่อเทียบกับทุกปีโดยเฉลี่ยตลาดน้ำอุ่นมีอัตราการเติบโต 4-5%
ดังนั้นการทำตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นหลายค่ายเริ่มปรับตัว หันมาทำตลาดในเชิงอีโมชันนัลหรือการสื่อสารว่าอาบน้ำอุ่นแล้วรู้สึกผ่อนคลายให้ความรู้สึกสดชื่น ทั้งนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคหันมาซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นมากขึ้น จากที่ผ่านมาผู้บริโภคจะซื้อเครื่องทำน้ำอุ่น โดยมีปัจจัยการตัดสินใจซื้อจากฟังก์ชันนัลหรือซื้อเพื่อที่จะได้อาบน้ำอุ่นคลายหนาวมากกว่า อย่างไรก็ตามคาดว่าการทำตลาดในลักษณะอีโมชันนัลต้องใช้เวลาในการให้ข้อมูลและความรู้แก่ผู้บริโภคอีกนาน
ทั้งนี้เป็นเพราะปัจจัยการตัดสินใจซื้ออันดับแรก คือ มาจากสภาพอากาศเป็นหลัก ตามด้วยคุณภาพและความปลอดภัย ถัดมาคือการเลือกตราสินค้าที่น่าเชื่อถือได้ และประการสุดท้าย คือ ปัจจัยด้านราคา สำหรับการทำตลาดในลักษณะอีโมชันนัล ผู้ประกอบการจะเน้นการดีไซน์หัวฝักบัวเป็นระบบนวดตัว เป็นต้น ขณะเดียวกันบางยี่ห้อก็ลดราคาในช่วงนอกฤดูกาลขาย และเน้นการดีไซน์เครื่องทำน้ำอุ่น
นายสุรพรรณ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า นโยบายการตลาดเครื่องทำน้ำอุ่นสตีเบลเน้นการทำตลาดทุกฤดูกาล เพราะบริษัททำธุรกิจเครื่องทำน้ำอุ่นเพียงอย่างเดียว โดยแนวการตลาดบริษัทฯใช้กลยุทธ์อีโมชันนัล โดยการสื่อสารว่าการอาบน้ำอุ่น เพื่อการผ่อนคลายเป็นหลัก ส่งผลให้ปัจจุบันเครื่องทำน้ำอุ่นสตีเบลมีส่วนแบ่งการตลาดขึ้นมาเป็นอันดับสองแทนที่ชาร์ป ด้วยการครองส่วนแบ่ง25%ในสิ้นปีนี้ ในขณะที่ชาร์ปมีส่วนแบ่งกว่า10% ส่วนผู้นำตลาดเป็นพานาโซนิคมีส่วนแบ่ง 40% ทั้งนี้บริษัทตั้งเป้าหมายภายใน 5 ปีจะขึ้นเป็นผู้นำตลาดครองส่วนแบ่ง 40%
เบียร์สดผ่าฤดูหนาวส่งขายยันบ้าน
นายปิย สมุทรโคจร ผู้จัดการฝ่ายการตลาด - เบียร์ไฮเนเก้น บริษัท ไทยเอเชีย แปซิฟิค บริวเวอรี่ จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเบียร์ไฮเนเก้น,ไทเกอร์และเบียร์เชียร์ เปิดเผยว่า ปกติพฤติกรรมการดื่มเบียร์สดของคนไทยโดยมากจะดื่มในช่วงฤดูหนาว ทำให้การทำตลาดเบียร์สดตกอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของฤดูกาล ขณะที่บรรยากาศฤดูหนาวของประเทศไทยแทบไม่มี ส่งผลให้ตลาดเบียร์สดยังมีขนาดเล็กโดยมีสัดส่วนเพียง 2-3% เท่านั้นจากมูลค่าตลาดเบียร์โดยรวม 95,800 ล้านบาท
ดังนั้นเพื่อผ่าการทำตลาดตามฤดูกาลขาย หรือเรียกกว่า "ซีซันนัล มาร์เก็ตติ้ง" บริษัทฯจึงได้นำเข้าเบียร์สดกระป๋องไฮเนเก้นจากเนเธอร์แลนด์ ขนาด 5 ลิตร วางจำหน่ายอย่างถาวรราคา 960 บาท เนื่องจากมองว่ามีผู้บริโภคต้องการดื่มเบียร์สดในนอกฤดูกาลขาย และเล็งเห็นว่าพฤติกรรมการดื่มเบียร์สดในช่องทางสถานบันเทิง ผับ บาร์ ถึง 100 % ซึ่งการดื่มในบ้านยังไม่มี โดยการจำหน่ายเบียร์สดกระป๋องไฮเนเก้น จำหน่ายในออนพรีมิส 50% และออฟพรีมิส 50%
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช้างดราฟท์ จากบริษัทไทยเบฟเวอเรจส์ มาร์เก็ตติ้ง ก็เป็นเบียร์สดอีกตัวหนึ่งที่พยายามการผ่าซีซันนัล มาร์เก็ตติ้ง หรือการทำตลาดเฉพาะฤดูกาลขายแต่เพียงอย่างเดียว ด้วยการเปิดตัวเบียร์สด "ช้างดราฟท์" บรรจุภัณฑ์ขวด 2ขนาด คือ ขนาด 330 มล.และขนาด 640 มล. ทั้งนี้เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายที่ซื้อกลับไปดื่มที่บ้านเป็นหลัก จากที่ผ่านมาช้างดราฟท์จะมีจำหน่ายตามร้านอาหาร ผับ บาร์ ทำให้มีกลุ่มเป้าหมายจำกัดอยู่เฉพาะช่องทางออนพรีมิสเท่านั้น
วาสลีนสร้างพฤติกรรมใช้โลชั่นใหม่
ตลาดผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายหรือที่เรียกกันง่ายๆว่าโลชั่นมีมูลค่า 4,000 ล้านบาท แต่สภาพตลาดกลับมีอัตราการเติบโตเพียงแค่ 2% เท่านั้น ทั้งนี้เป็นเพราะอัตราการเติบโตของตลาดขึ้นอยู่กับความยาวนานของฤดูหนาว นอกจากนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคไทยเอง ส่วนใหญ่ใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายเฉพาะฤดูหนาวสัดส่วนถึง 60% ส่งผลให้ยอดขาย 3 เดือน คิดเป็น 40.5% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ส่วนฤดูปกติมีปริมาณการใช้ 38% ยอดขาย 9 เดือน คิดเป็น 59.2% โดยพบว่าคนไทยใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายเพียง 3 มล. ต่อคนต่อปี
ดังนั้นวาสลีนจึงดำเนินภายใต้กลยุทธ์อีโมชันนัล มาร์เก็ตติ้ง(Emotional marketing) เพื่อสร้างความผูกพันระหว่างผู้หญิงและผิวกาย และกระตุ้นการดูแลซึ่งกันและกันอย่างถูกต้อง ประเดิมเปิดแคมเปญภายใต้ "อัศจรรย์ของผิวสุขภาพดี" หรือ Skin is amazing ซึ่งเป็นแคมเปญที่ยูนิลีเวอร์ใช้ในการรีลอนช์วาสลีนทั่วโลก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายที่วางไว้เป็นกลุ่มผู้หญิงและผู้ชายวัยทำงาน ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่และความสำคัญของผิวกายที่ผู้บริโภคละเลย โดยวาสลีนพยายามเข้าไปให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่กลุ่มเป้าหมาย เพราะในตลาดนี้ยังต้องสร้างความรู้และความเข้าใจ เพื่อกระตุ้นให้เกิดความถี่ในการใช้ในทุกฤดูกาล