สยามพิวรรธน์ผนึกซิตี้แบงก์ ชูกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มเพิ่มลูกค้า

สยามพิวรรธน์ร่วมมือซิตี้แบงค์ สร้างบัตรเครดิตซิตี้แบงก์ดิสคัฟเวอร์รี่ รุกทำตลาดชูกลยุทธ์ ซีอาร์เอ็ม มัดใจกลุ่มลูกค้าเดิมขยายฐานใหม่ ดันยอดโตท้ายปี 20%

นางชฎาทิพ จูตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยถึงการร่วมมือเป็นพันธมิตรกับธนาคารซิตี้แบงก์ว่า เป็นการเสริมกลยุทธ์ด้านการทำซีอาร์เอ็มครั้งสำคัญของสยามเซ็นเตอร์และสยามดิสคัฟเวอรี่เซ็นเตอร์ เพื่อตอบสนองความต้องการทุกรูปแบบของการจับจ่ายให้ครอบคลุมทุกกลุ่มลูกค้า ด้วยการออกแบบโปรแกรม Tailor – Made เหมาะกับกลุ่มลูกค้าหลักของทั้งสองกลุ่ม

กลุ่มแรก คือ กลุ่มผู้ถือบัตรเครดิตที่มีรายได้ชัดเจนแน่นอน กลุ่มที่สอง คือ กลุ่มวัยรุ่นที่เป็นลูกของคนที่ถือบัตรซิตี้แบงค์ดิสคัฟเวอร์รี่ โดยจะได้รับส่วนลดสูงสุดกว่า 50% จากร้านค้าต่างๆภายในศูนย์การค้า และสิทธิในการช็อปก่อนใครในช่วง พรีเซลล์เดย์ และ พรีวิว เดย์ สนุกกับงานแฟชั่นโชว์และสนุกกับกิจกรรมบันเทิงต่างๆตลอดทั้งปี

ทั้งนี้สาเหตุที่เลือกจัดทำกิจกรรมต่างๆขึ้นเพื่อเป็นการกระตุ้นกลุ่มลูกค้าที่เป็นฐานสมาชิกและขยายฐานลูกค้าใหม่พร้อมกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นในช่วงท้ายปี ซึ่งในช่วงนี้ถือว่าเป็นช่วงไฮซีซั่นกลุ่มลูกค้ามีการจับจ่ายมาก บริษัทฯจึงเล็งเห็นว่าการที่จัดแคมเปญโปรโมชั่นใหม่รวมถึงการเพิ่มสิทธิ์ประโยชน์ต่อลูกค้าจะสามารถรักษากลุ่มลูกค้าเก่าและขยายฐานลูกค้าใหม่ๆได้

ปัจจุบันสมาชิกที่ถือบัตรมีประมาณ 2 หมื่นราย โดยพบว่ายอดซื้อรวมทั้ง 2 ห้างฯต่อหัวเฉลี่ยทั้งปี มีมากถึง 5 พันบาท และจากผลสำรวจการจ่ายใช้ผ่านบัตรเครดิตมากถึง 60% ซึ่งการจัดโปรโมชั่นดังกล่าวเชื่อว่าภายในระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน คาดว่าจะมีฐานสมาชิกเพิ่มได้อีกเท่าตัว

ที่ผ่านรายได้จนถึงเดือนตุลาคมบริษัทฯพบยอดการเติบโตมีถึง 12% ซึ่งเกินเป้าหมายที่ได้วางเอาไว้ และการจัดแคมเปญใหม่ๆเพิ่มคาดว่าการเติบโตจะส่งยอดยาวไปจนถึงช่วงสิ้นปี โดยสัดส่วนรายได้มีอยู่ 3 อย่าง คือ รายได้จากค่าเช่าพื้นที่ 60-65% และอีก35% จะเป็นรายได้ที่มาจาก พื้นที่ส่วนกลางและการให้เช่าพื้นที่ป้าย ซึ่งรายได้ที่เพิ่มมากขึ้นเกิดจากการปรับค่าเช่าพื้นที่สำนักงานที่เพิ่มขึ้น 15% ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา