"สุวรรณภูมิ"ยังป่วนระบบคอมเจ๋ง ทำให้กระเป๋าผู้โดยสารติดค้างจนถึงวันนี้รวมกว่า 6,722 ใบ ด้านผู้บริหารบินไทย ยอมรับระบบเสียตั้งแต่เช้า จนต้องช่วยเหลือตัวเองตลอด พร้อมระบุปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นส่วนที่ ทอท.ต้องเป็นผู้ดูแลทั้งหมด ขณะที่ผอ.ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ชี้แจงเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ พร้อมปรับแผนใช้คนทำงานแทนระบบไอทีจนถึงเวลา 12.00 น.ของวันที่ 9 ต.ค.นี้
วันนี้( 7 ต.ค.) ผู้สื่อข่าวรายงานการเปิดใช้สนามบินสุวรรณภูมิอย่างเป็นทางการเป็นวันที่ 10 แต่ก็ยังมีปัญหาเกิดขึ้น โดยตั้งแต่เมื่อเช้านี้สัญญาณระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้เช็กอินกระเป๋าก่อนขึ้นเครื่องขัดข้อง ทั้งใน และต่างประเทศ ทำให้ไม่สามารถแยกกระเป๋าของผู้โดยสารไปยังเครื่องต่างๆ ได้ ส่งผลให้มีกระเป๋าตกค้างเที่ยวบินละ 30 - 40 ใบ
นายสมชัย สวัสดีผล ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดเผยถึงปัญหากระเป๋าสัมภาระผู้โดยสารตกค้างในช่วงเช้าที่ผ่านมา ว่า เกิดจากระบบสายพานมีปัญหา ตั้งแต่เวลา 06.00 น.ที่ผ่านมา ประมาณ 20 นาที ในช่วงแรก ต่อจากนั้น เมื่อพบปัญหาและต่อมาในช่วงเวลา 09.00 -10.00 น. ที่ระบบสายพานไม่สามารถทำงานได้ เกิดปัญหาจากเครื่องอ่านค่าการคำนวณ ในการส่งประเป๋า ไปตามสายพานไม่ได้ ทำให้กระเป๋าตกค้าง จำนวน 6,722 ใบ จากกว่า 20 เที่ยวบิน ซึ่งเป็นเส้นทางภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยเฉพาะของการบินไทยมีกระเป๋าตกค้างประมาณ 760 ใบ จาก 16 เที่ยวบิน โดยเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศ 2 เที่ยวบิน เที่ยวบินภายในประเทศ 14 เที่ยวบิน ที่เหลือเป็นของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ รวมถึงสายการบินอื่น ๆ
ทั้งนี้ ยืนยันว่าได้มีการแก้ไข ปัญหาได้ทั้งหมดแล้ว โดยให้บริษัทคาวาซากิ ซึ่งเป็นผู้รับเหมา ในการก่อสร้างระบบสายพายมาดูแล และเปลี่ยนการใช้ระบบทำงานแบบเดิม ที่เป็นออโตเมติก มาใช้คนทำงานแทน หรือระบบแมนนวล จะใช้เวลาแตกต่างในการทำงาน ระหว่างระบบเดิมกับระบบใหม่ ประมาณ 15 วินาที และจะใช้ระบบแมนนวล จนถึงเวลา 12.00 น.ของวันที่ 9 ตุลาคมนี้ เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าระบบจะไม่เกิดปัญหาขึ้นอีก และเรื่องที่เกิดขึ้นถือเป็นเรื่องปกติ ที่เกิดขึ้นได้บ่อยครั้ง และเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ส่งผลให้สายการบินเกิดการล่าช้าแต่อย่างใด
ด้าน ร.ท.อภินันท์ สุมนะเศรณี กรรมการผู้อำนวยการใหญ่บริษัทการบินไทย ยอมรับว่า ระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องตั้งแต่เช้า และการบินไทยต้องช่วยเหลือตัวเองมาตลอด ทั้งๆ ที่เป็นปัญหาที่บริษัทท่าอากาศยานไทยเป็นผู้ดูแล ซึ่งทำให้เกิดปัญหากระเป๋าตกค้าง
ขณะที่ นายโชคชัย ปัญญายงค์ ผู้จัดการฝ่ายบริการภาคพื้นและอุปกรณ์ลานจอดบริษัทการบินไทย ยอมรับว่า มีความหนักใจ กับปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะเจ้าหน้าที่ยังไม่มีความคุ้นเคยกับระบบ ทำให้มีปัญหาเกิดขึ้น แต่เชื่อว่าจะเป็นในระยะแรกเท่านั้น โดยวันนี้ (7 ต.ค.) ได้มีการประชุมร่วมกับบริษัทท่าอากาศยานไทย (ทอท. ) บริษัทคาวาซากิ และสายการบินต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมด และจะมีการหารือกันทุกสัปดาห์ เพื่อให้มีข้อมูลตรงกัน และจากปัญหาที่เกิดขึ้น การบินไทยมีความจำเป็นต้องขอกำลังทหารเข้ามาเสริมประมาณ 30 นาย จากเดิม 500 นาย เข้ามาติดแท็ก ก่อนกระเป๋าส่งขึ้นเครื่อง
“การบินไทยได้มีการแก้ไขปัญหาสัมภาระตกค้าง โดยจะให้เที่ยวบินถัดไป ที่จะเดินไปยังปลายทางเดียวกันกับที่กระเป๋าผู้โดยสารเกิดการตกค้างจัดส่งให้ได้ทั้งหมดในวันนี้ ยกเว้นเที่ยวบินที่ต้องมีการส่งกระเป๋าล่าช้าที่สุด คือเส้นทาง สุวรรณภูมิ-ซิดนีย์ ที่ผู้โดยสารจะได้รับกระเป๋าในวันพรุ่งนี้ (8 ต.ค.) สำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เกินกว่าที่การบินไทยกำหนดไว้ จะต้องไม่เกินร้อยละ 0.6 แต่ปัญหาขณะนี้ มีสูงถึงร้อยละ 10 แล้ว โดยการบินไทย ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการชดเชยแก่ผู้โดยสารที่ส่งกระเป๋าล่าช้า เป็นเงินหลายล้านบาท ตั้งแต่ท่าอากาศยานเปิดให้บริการวันที่ 28 ก.ย.ที่ผ่านมา” นายโชคชัย กล่าว