พิซซ่าฮัทโวยเดอะพิซซ่าเล่นไม่สวย ยื่นจดหมายเลิกด่วน-เผยแคมเปญปัญหา

สองยักษ์พิซซ่าปะทะศึก พิซซ่าฮัท ออกโรง โวย คู่แข่ง เล่นไม่สวย ออกแคมเปญพร้อมกับโปรโมชั่นแทบจะเหมือนกันทุกกระเบียดนิ้ว ส่งทีมที่ปรึกษากฎหมาย ออกหนังสือ แจ้งไปยังคู่แข่งให้หยุดด่วน ไม่งั้นเดือดร้อนแน่ เผยโปรโมชั่นและแคมเปญ ที่มีปัญหาละเอียดยิบ ด้านเดอะพิซซ่าคอมปะนีเตรียมแถลงข้อเท็จจริงพร้อมโต้กลับ

สองยักษ์ผู้ประกอบการ พิซซ่าในไทยระหว่าง เดอะพิซซ่าคอมปะนี กับ พิซซ่าฮัท ดูเหมือนว่า จะสู้รบปรบมือทางธุรกิจกันไม่เลิกรา นับตั้งแต่ ที่กลุ่มไมเนอร์ฟู้ดส์ ปั้นแบรนด์ เดอะพิซซ่า ออกสู่ตลาดเมื่อประมาณ 3-4 ปีที่ผ่านมา ขณะที่มีการฟ้องร้องถึงขั้นขึ้นโรงขึ้นศาลของทั้งสองฝ่าย จนเป็นข่าวใหญ่โตในวงการอาหารมาแล้ว เมื่อกลุ่มไมเนอร์ตัดสินใจสร้างแบรนด์ตัวเองขึ้นมาหลังจากไม่ได้ต่อสัญญาลิขสิทธิ์พิซซ่าฮัทที่กลุ่มไมเนอร์เป็นผู้ถือลิขสิทธิ์ทำตลาดในประเทศไทยมากว่า 20 ปี

ล่าสุด ก็เกิดเป็นเรื่องเป็นราวขึ้นมาอีกครั้ง เมื่อทาง พิซซ่าฮัท ออกโรงโวยวาย ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำของ เดอะพิซซ่า โดยเฉพาะประเด็นของการออกแคมเปญ ชื่อเมนู และหน้าตาของ ใบโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆ ที่ผ่านมาที่ใกล้เคียงกัน จนดูเผินๆ แล้วอาจจะนึกว่าเป็นแบรนด์เดียวกัน ยี่ห้อเดียวกันได้ ซึ่งจะส่งผลเสียหายต่ออีกแบรนด์หนึ่งที่เป็นผู้ริเริ่มในการทำแคมเปญออกมาก่อน

นายโจเซฟ ฮาน กรรมการผู้จัดการ บริษัท ยัม เรสเทอรองต์ส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้บริหารร้านเคเอฟซี และร้านพิซซ่าฮัท ในประเทศไทย กล่าวอ้างถึงสิ่งที่เกิดขึ้นว่า ผลิตภัณฑ์ของพิซซ่าฮัทเป็นนวัตกรรมที่คิดค้นขึ้นโดยบริษัทแม่ที่สหรัฐอเมริกาหรือพิซซ่าฮัทจากประเทศอื่น ทุกครั้งที่พิซซ่าฮัทได้นำผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นต่างๆ มานำเสนอให้แก่ผู้บริโภคชาวไทย คู่แข่งได้พยายามออกผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่คล้ายคลึงกับพิซซ่าฮัทเกือบจะในทันที โดยตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ใช้แนวคิดหรือภาพในสื่อโฆษณาที่คล้ายคลึงกันมากกับของพิซซ่าฮัท

ทั้งนี้สิ่งที่ทาง พิซซ่าฮัท ได้นำข้อมูลและภาพต่างๆ มานำเสนอต่อสื่อมวลชนวันนี้ ( 7 กันยายน) ที่สามารถพอสรุปได้คือ 1.พิซซ่าฮัท ออกแคมเปญ ไมตี้มีทสไตล์เกาหลี บูโกกิ (Mighty Meat Korea Bukoki) เปิดตัวเมื่อ 23 สิงหาคมที่ผ่านมา ขณะที่ เดอะพิซซ่า ออกแคมเปญ เกาหลีมีทเดอลุกซ์ (Korea Meat Deluxe) หลังวันที่ 23 สิงหาคม

2.พิซซ่าฮัท ออกแคมเปญ ซูเปอร์ไบท์ เซ็ท แอด 399 บาท (Super Bite Set @ 399 Baht) เปิดตัววันที่ 24 พฤษภาคมปีนี้ ขณะที่เดอะพิซซ่า ได้ออกแคมเปญ คอมโบ้เซ็ท เอ็กซ์ตร้า เซ็ท แอด 399 บาท (Combo Set,Extra Set @ 399 Baht) หลังวันที่ 24 พฤษภาคมปีนี้

3.พิซซ่าฮัท ออกแคมเปญ Cheesy Sausage Bites Pizza เปิดตัววันที่ 24 พฤษภาคมปีนี้ ขณะที่เดอะพิซซ่าได้ออกแคมเปญ Extra Cheesy Sausage Bites Pizza เปิดตัวหลังวันที่ 24 พฤษภาคมปีนี้ 4.พิซซ่าฮัท ออกแคมเปญ 4 for All Pizza (USA) เปิดตัวเมื่อวันที่ 26 มกราคมปีนี้ และ One-4 Share Pizza เปิดตัวเมื่อวันที่ 23 มิถุนายนปีนี้ ขณะที่ทางเดอะพิซซ่า ออกแคมเปญ X-Pan Pizza เปิดตัวในปีนี้

5.พิซซ่าฮัท ออกแคมเปญ Exotica Pizza (China) เปิดตัวเดือนกันยายนปี 2547 ขณะที่เดอะพิซซ่า ออกแคมเปญ Extra Crust Sausage Pizza เปิดตัวเมื่อปี 2548 6.พิซซ่าฮัท ออกแคมเปญ Amazing 4 Pizza เปิดตัวเมื่อเดือน ธันวาคม ปี 2545 ขณะที่เดอะพิซซ่า ออกแคมเปญ The Pizza 4 in 1 Pizza เปิดตัวเมื่อปี 2546 นายโจเซฟกล่าวว่า สิ่งต่างๆเหล่านี้ คู่แข่งได้ทำออกมาจนแทบจะเรียกว่ามีส่วนคล้ายคลึงกันมากจนอาจจะทำให้ผู้บริโภคสับสน

"โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโปรโมชั่นล่าสุด 2 รายการ คู่แข่งได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีชื่อหรือใช้แนวคิดคล้ายกันกับของพิซซ่าฮัทตามมาอย่างรวดเร็วเช่น ในกรณีของ "Cheesy Sausage Bites Pizza" ของพิซซ่าฮัท นั้น ทางคู่แข่งก็ได้ออกผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อและภาพกราฟฟิกในงานโฆษณาคล้ายคลึงกับของพิซซ่าฮัทเป็นอย่างมาก จึงทำให้พิซซ่าฮัทตัดสินใจที่จะร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อเดอะพิซซ่าคอมปะนี เพื่อให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป"

ทั้งนี้ บริษัทฯได้ทำการปรึกษากับทางทีมกฏหมายมืออาชีพว่าจะดำเนินการอย่างไร ซึ่งในเบื้องต้นนี้ ได้ข้อสรุป ว่าจะทำหนังสือส่งไปยังคู่แข่ง เพื่อขอความร่วมมือให้หยุดการกระทำในสิ่งต่างๆ เหล่านี้ และเรียกร้องผ่านทางสื่อมวลชนก่อน หากคู่แข่งไม่ยอมรับ เราก็จะมีอีกหลายวิธี ซึ่งตอนนี้ก็หารือกับฝ่ายกฎหมายว่าจะทำอย่างไรต่อไป ซึ่งสิ่งที่ทำอยู่ตอนนี้ถือเป็นกระบวนการโต้แย้งในการกระทำของคู่แข่ง และเรื่องนี้ก็เป็นการคุยกันในระดับประเทศไทย

พร้อมกันนี้ในวันแถลงข่าวพิซซ่าฮัท ยังได้แจกเอกสารพร้อมกับข้อความว่า "ฉลาดเลือก อร่อยแบบของดั้งเดิม" (Make It Smart and Make It Right) เพื่อป้องกันผู้บริโภคเกิดความสับสน สำหรับในประเทศไทย พิซซ่าฮัท หวังเป็นอย่างยิ่งว่า เดอะพิซซ่าคอมปะนีจะเคารพในนวัตกรรมของเราและหันมาแข่งขันกันอย่างยุติธรรม

ในการแถลงข่าวครั้งนี้ เป็นที่น่าสังเกตุว่า ทางพิซซ่าฮัท ย้ำว่า ไม่ได้ใช้คำว่า "ลอกเลียน" แต่ใช้คำว่า "ทำในสิ่งที่มีความคล้ายคลึงกันมากจนอาจจะทำให้เกิดความสับสน" หรือที่เรียกว่า Remady Action

เดอะพิซซ่าเดือดเตรียมโต้กลับ
ทางฝ่ายเดอะพิซซ่านั้น เมื่อรับรู้ว่าตัวเองโดนแบบนี้ ก็เตรียมพร้อมที่จะแถลงข่าวเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงทันที โดยอยู่ระหว่างการเตรียมตัวและรวบรวมข้อมูล เนื่องจากว่า เป็นบริษัทที่จดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ผู้บริหารจึงไม่สามารถที่จะออกมาแถลงข่าวอย่างเร่งด่วนตอนนี้ได้ เพราะเกรงว่าจะเกิดปัญหาตามมาในภายหลัง และย้ำว่ายังไม่ได้รับหนังสือหรือจดหมายจากทางพิซซ่าฮัทแต่อย่างใด

สำหรับมูลค่าตลาดพิซซ่าในไทยนั้นมีประมาณ 3,000 กว่าล้านบาท โดยมีรายใหญ่ระหว่างเดอะพิซซ่ากับพิซซ่าฮัท เป็นคู่แข่งที่แย่งมาร์เก็ตแชร์กันมาตลอด อย่างไรก็ตาม แต่ละค่ายก็มักจะกล่าวอ้างว่า ตัวเองเป็นผู้นำตลาด ซึ่งยังไม่มีตัวเลขอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานใดที่สามารถระบุได้ชัดเจน