ปั๊มคาลเท็กซ์ปลื้มร้านกาแฟคอฟฟี่พลัส ดันโมเดลร้านกาแฟคอฟฟี่พลัส ในไทย เป็นแม่แบบลุยขยายในต่างประเทศ หลังประสบความสำเร็จ เปิดในไทยแล้ว 30 กว่าสาขา เล็งประเดิมที่ นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์
นายคิท เฮฟเนอร์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท น้ำมันคาลเท็กซ์ (ไทย) จำกัด เปิดเผยถึงแผนการดำเนินธุรกิจร้านกาแฟคอฟฟี่พลัสว่า หลังจากที่คาลเท็กซ์ได้เปิดดำเนินการร้านคอฟฟี่พลัสซึ่งเป็นแบรนด์ของบริษัทฯเองนั้นขึ้นมาในประเทศไทยเป็นประเทศแรกตั้งแต่ปี 2546 เป็นต้นมานับได้ว่าประสบความสำเร็จอย่าางมาก และผลประกอบการของธุรกิจก็มีการเติบโตมาอย่างต่อเนื่อง
ล่าสุดทางคาลเท็กซ์ได้นำโมเดลของร้านคอฟฟี่พลัสในไทยนี้ไปเป็นต้นแบบในการขยายในต่างประเทศของคาลเท็กซ์คือ นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ เพื่อนำไปปรับให้มีความเหมาสมกับสภาพตลาดและความต้องการของแต่ละประเทศนั้นๆ
สำหรับแผนการขยายสาขาในไทยนั้นจะมีต่อเนื่องเช่นกัน ซึ่งปีนี้ตั้งเป้าอัตราการเติบโตไว้ประมาณ 25% โดยปัจจุบันคอฟฟี่พลัสเปิดดำเนินการแล้วทั้งหมด 31 สาขา (ตัวเลขสิ้นสุดไตรมาสแรกปี 2549 ) กระจายอยู่ในกรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี ขอนแก่น อุดรธานี และภูเก็ต โดยเน้นตั้งอยู่ในสถานที่ตั้งสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ที่มีปริมาณการสัญจรไปมามาก ใกล้กับแหล่งชุมชน
ทั้งนี้แนวทางการขยายสาขาจะมีทั้งที่คาลเท็กซ์บริหารลงทุนเองโดยตรง ซึ่งมีประมาณ 13 สาขา ส่วนอีกรูปแบบคือ ผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมันเป็นผู้บริหารจำนวน 18 สาขาในเวลานี้ ซึ่งคาลเท็กซ์ได้ร่วมงานกับผู้บริหารสถานีบริการอย่างใกล้ชิด ทั้งในด้านการฝึกอบรมให้บริการและการควบคุมคุณภาพ
ทางคาลเท็กซ์ได้ทำการพิจารณางบประมาณการลงทุนในการเปิดสาขาของคอฟฟี่พลัสเพื่อให้ผู้บริหารสถานีบริหารน้ำมันใช้งบประมาณในการลงทุนต่ำที่สุด ขณะเดียวกันก็ได้จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างสม่ำเสมอ เช่น การจัดโปรโมชั่น การมอบคูปองส่วนลด รวมทั้งสิทธิพิเศษที่มอบให้กับสมาชิก ซึ่งขณะนี้มีประมาณพันกว่าราย
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคอฟฟี่พลัสนั้นที่ผ่านมา ส่วนใหญ่ 80% จะเป็นลูกค้าที่ขับขี่ยานยนต์เข้ามาใช้บริการในปั๊มคาลเท็กซ์ ส่วนอีก 20% เป็นลูกค้าที่ข้าใช้บริการโดยการเดินจากออฟฟิศ จากมหาวิทยาลัยและจากชุมชนที่อยู่ใกล้เคียง ซึ่งคอฟฟี่พลัสมีเมนูที่หลากหลายทั้งเครื่องดื่มร้อน เครื่องดื่มเย็น สูตรต่างๆ และยังมีเมนูน้ำผลไม้ด้วย โดยราคาสำหรับเครื่องดื่มมีตั้งแต่ 25 – 55 บาท