บริษัท ฟาร์อีสท์ ดีดีบี ประเทศไทย จำกัด ได้ทำการสำรวจวิจัยผู้บริโภค ถึงพฤติกรรมและความสนใจในการจัดโปรโมชั่น แอคทิวิตี้ หรือ กิจกรรมทางการตลาด ด้วยข้อมูลที่อยู่ในความสนใจผ่านระบบ SMS โดย Insight By Far East DDB ได้ทำการศึกษาวิจัยในลักษณะ Quantitative Research จากกลุ่มเป้าหมายเพศชาย และหญิง อายุ 8 – 35 ปี ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 450 ตัวอย่าง
โดยกลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็นเพศชาย 43% เพศหญิง 57% มีอายุ 8-10 ปี 13%, อายุ 11-16 ปี 19%, อายุ 17-20 ปี 35%, อายุ 21-30 ปี 25%, อายุ 31-35 ปี 8% ซึ่งมีอาชีพธุรกิจส่วนตัว 10%, กลุ่มคนทำงาน 22%, นักศึกษา 23% และ นักเรียน 45%
เด็ก 8 ขวบใช้มือถือ-ปัจจัยที่ 6 หรือตามแฟชั่น
แม้จะมีข้อถกเถียงระหว่างการให้เด็กนักเรียนมีโทรศัพท์มือถือใช้นั้น เป็นความจำเป็นที่มีประโยชน์ หรือเป็นการปล่อยให้เด็กฟุ่มเฟือย ตามแฟชั่น แต่ปัจจุบันพบว่า ร้อยละ 20 ของเด็กนักเรียนอายุ 8 – 10 ปี มีโทรศัพท์มือถือใช้ และมีสัดส่วนสูงเพิ่มขึ้นตามอายุ และหากพิจารณาตามกลุ่มอาชีพแล้ว พบว่า สัดส่วนการมีโทรศัพท์มือถือใช้ของกลุ่มนักศึกษา ใกล้เคียงกับกลุ่มคนทำงาน ซึ่งคาดว่าแนวโน้มการขยายโอกาสทางการตลาด ของโทรศัพท์มือถือกับกลุ่มนักเรียนยังเป็นตลาดที่น่าสนใจอีกมาก
โดยเด็กอายุ 8-10 ปี มีมือถือใช้ประมาณ 22% อายุ 11-16 ปี มีมือถือใช้ประมาณ 41% อายุ 17-20 ปี มีมือถือใช้ 74% อายุ 21-30 ปี มีมือถือใช้ 89% อายุ 31-35 ปีมีมือถือใช้ 93%
ในกลุ่มผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ พบว่า ร้อยละ 71 ใช้ระบบการรับ-ส่งข้อมูลเอสเอ็มเอส โดยเฉพาะในกลุ่มนักศึกษา และนักเรียน อายุ 11 – 20 ปี เป็นกลุ่มที่ใช้มากที่สุด ขณะที่กลุ่มตัวอย่างอายุ 31-35 ปีนั้นใช้เอสเอ็มเอสแค่ 61% โดยกลุ่มที่มีอาชีพธุรกิจส่วนตัวใช้เอสเอ็มเอสน้อยที่สุด แค่ 53% นักศึกษาใช้มากที่สุดถึง 81%
เดอะสตาร์ รายการสุดฮิต ส่งเอสเอ็มเอส
นอกจากการใช้ SMS ส่งข้อความระหว่างเพื่อนแล้ว กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือร้อยละ 50 ยังใช้เอสเอ็มเอสเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมทางสื่อต่าง ๆ อีกด้วย โดยรายการ The Star ค้นฟ้าคว้าดาว เป็นรายการที่มีผู้ส่งเอสเอ็มเอสร่วมโหวตให้ผู้เข้าแข่งขันในรายการมากที่สุด จำนวน 22%
ขณะที่รายการอื่นๆ นั้นมีผู้ส่งเอสเอ็มเอสเข้ามาเรียงตามลำดับดังนี้ ทายผลกีฬา 9% รายการวิทยุ 6% ติดจอรอลุ้นล้าน 5% คุยคุ้ยข่าว 4% เรื่องเล่าเช้านี้ 4% ไฟว์ไลฟ์ 3% เกมเศรษฐี 3% ห้ามหารวย 3% 07โชว์ 3% กิ๊กกะไบท์ 2% ทวิสตี้ 2%
ทั้งนี้กลุ่มตัวอย่างที่เป็นเพศชายเคยใช้เอสเอ็มเอสเพื่อร่วมกิจกรรม 45% แต่ไม่เคย 55% สวนทางกับกลุ่มผู้หญิงที่เคยส่งเอสเอ็มเอสร่วมกิจกรรม 54% ไม่เคย 46% และน่าสนใจตรงที่กลุ่มอาชีพค้าขายสนใจส่งเอสเอ็มเอสเพื่อร่วมกิจกรรมมากที่สุดถึง 72% ส่วนนักศึกษาน้อยที่สุดคือ 46% แต่ถ้าพิจารณาจากอายุแล้วพบว่า อายุ 21-30 ปีจะเป็นกลุ่มที่ใช้เอสเอ็มเอสร่วมกิจกรรมมากที่สุดคือ 59% ส่วนน้อยที่สุดคือกลุ่มอายุ 8-10 ปีมีแค่ 33%
เงินสด-มือถือ รางวัลล่อใจยอดฮิต
สำหรับของรางวัลที่กลุ่มผู้ส่งเอสเอ็มเอสเข้าร่วมกิจกรรมให้ความสนใจอยากได้ ยังคงเป็นโทรศัพท์มือถือ และเงินสดมากที่สุด โดยโทรศัพท์มือถือมากที่สุด 27% เงินสด 21% รถยนต์ 15% บ้านพร้อมที่ดิน 7% บัญชีเงินฝาก 5% และอื่นๆ
นอกจากการใช้บริการ รับ-ส่งเอสเอ็มเอสบนโทรศัพท์มือถือแล้ว กลุ่มเป้าหมายร้อยละ 67 ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ ยังนิยมใช้บริการดาวน์โหลดริงโทนและรูปภาพ ซึ่งน่าจะเป็นช่องทางในการจัดกิจกรรมทางการตลาด ผ่านโทรศัพท์มือถือได้อีกช่องทางหนึ่ง
ทั้งนี้การใช้บริการดาวน์โหลดริงโทนมีมากถึง 47% ดาวน์โหลดรูปภาพ 35% เปิดเว็บ/จีพีอาร์เอส 9% ส่งเอ็มเอ็มเอส 7% ดาวน์โหลดเกมส์ 1%
โดยกลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็นเพศชาย 43% เพศหญิง 57% มีอายุ 8-10 ปี 13%, อายุ 11-16 ปี 19%, อายุ 17-20 ปี 35%, อายุ 21-30 ปี 25%, อายุ 31-35 ปี 8% ซึ่งมีอาชีพธุรกิจส่วนตัว 10%, กลุ่มคนทำงาน 22%, นักศึกษา 23% และ นักเรียน 45%
เด็ก 8 ขวบใช้มือถือ-ปัจจัยที่ 6 หรือตามแฟชั่น
แม้จะมีข้อถกเถียงระหว่างการให้เด็กนักเรียนมีโทรศัพท์มือถือใช้นั้น เป็นความจำเป็นที่มีประโยชน์ หรือเป็นการปล่อยให้เด็กฟุ่มเฟือย ตามแฟชั่น แต่ปัจจุบันพบว่า ร้อยละ 20 ของเด็กนักเรียนอายุ 8 – 10 ปี มีโทรศัพท์มือถือใช้ และมีสัดส่วนสูงเพิ่มขึ้นตามอายุ และหากพิจารณาตามกลุ่มอาชีพแล้ว พบว่า สัดส่วนการมีโทรศัพท์มือถือใช้ของกลุ่มนักศึกษา ใกล้เคียงกับกลุ่มคนทำงาน ซึ่งคาดว่าแนวโน้มการขยายโอกาสทางการตลาด ของโทรศัพท์มือถือกับกลุ่มนักเรียนยังเป็นตลาดที่น่าสนใจอีกมาก
โดยเด็กอายุ 8-10 ปี มีมือถือใช้ประมาณ 22% อายุ 11-16 ปี มีมือถือใช้ประมาณ 41% อายุ 17-20 ปี มีมือถือใช้ 74% อายุ 21-30 ปี มีมือถือใช้ 89% อายุ 31-35 ปีมีมือถือใช้ 93%
ในกลุ่มผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ พบว่า ร้อยละ 71 ใช้ระบบการรับ-ส่งข้อมูลเอสเอ็มเอส โดยเฉพาะในกลุ่มนักศึกษา และนักเรียน อายุ 11 – 20 ปี เป็นกลุ่มที่ใช้มากที่สุด ขณะที่กลุ่มตัวอย่างอายุ 31-35 ปีนั้นใช้เอสเอ็มเอสแค่ 61% โดยกลุ่มที่มีอาชีพธุรกิจส่วนตัวใช้เอสเอ็มเอสน้อยที่สุด แค่ 53% นักศึกษาใช้มากที่สุดถึง 81%
เดอะสตาร์ รายการสุดฮิต ส่งเอสเอ็มเอส
นอกจากการใช้ SMS ส่งข้อความระหว่างเพื่อนแล้ว กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือร้อยละ 50 ยังใช้เอสเอ็มเอสเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมทางสื่อต่าง ๆ อีกด้วย โดยรายการ The Star ค้นฟ้าคว้าดาว เป็นรายการที่มีผู้ส่งเอสเอ็มเอสร่วมโหวตให้ผู้เข้าแข่งขันในรายการมากที่สุด จำนวน 22%
ขณะที่รายการอื่นๆ นั้นมีผู้ส่งเอสเอ็มเอสเข้ามาเรียงตามลำดับดังนี้ ทายผลกีฬา 9% รายการวิทยุ 6% ติดจอรอลุ้นล้าน 5% คุยคุ้ยข่าว 4% เรื่องเล่าเช้านี้ 4% ไฟว์ไลฟ์ 3% เกมเศรษฐี 3% ห้ามหารวย 3% 07โชว์ 3% กิ๊กกะไบท์ 2% ทวิสตี้ 2%
ทั้งนี้กลุ่มตัวอย่างที่เป็นเพศชายเคยใช้เอสเอ็มเอสเพื่อร่วมกิจกรรม 45% แต่ไม่เคย 55% สวนทางกับกลุ่มผู้หญิงที่เคยส่งเอสเอ็มเอสร่วมกิจกรรม 54% ไม่เคย 46% และน่าสนใจตรงที่กลุ่มอาชีพค้าขายสนใจส่งเอสเอ็มเอสเพื่อร่วมกิจกรรมมากที่สุดถึง 72% ส่วนนักศึกษาน้อยที่สุดคือ 46% แต่ถ้าพิจารณาจากอายุแล้วพบว่า อายุ 21-30 ปีจะเป็นกลุ่มที่ใช้เอสเอ็มเอสร่วมกิจกรรมมากที่สุดคือ 59% ส่วนน้อยที่สุดคือกลุ่มอายุ 8-10 ปีมีแค่ 33%
เงินสด-มือถือ รางวัลล่อใจยอดฮิต
สำหรับของรางวัลที่กลุ่มผู้ส่งเอสเอ็มเอสเข้าร่วมกิจกรรมให้ความสนใจอยากได้ ยังคงเป็นโทรศัพท์มือถือ และเงินสดมากที่สุด โดยโทรศัพท์มือถือมากที่สุด 27% เงินสด 21% รถยนต์ 15% บ้านพร้อมที่ดิน 7% บัญชีเงินฝาก 5% และอื่นๆ
นอกจากการใช้บริการ รับ-ส่งเอสเอ็มเอสบนโทรศัพท์มือถือแล้ว กลุ่มเป้าหมายร้อยละ 67 ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ ยังนิยมใช้บริการดาวน์โหลดริงโทนและรูปภาพ ซึ่งน่าจะเป็นช่องทางในการจัดกิจกรรมทางการตลาด ผ่านโทรศัพท์มือถือได้อีกช่องทางหนึ่ง
ทั้งนี้การใช้บริการดาวน์โหลดริงโทนมีมากถึง 47% ดาวน์โหลดรูปภาพ 35% เปิดเว็บ/จีพีอาร์เอส 9% ส่งเอ็มเอ็มเอส 7% ดาวน์โหลดเกมส์ 1%