น้ำมันเครื่อง "เชลล์" อัดกิจกรรมหนักทั้งทางตรงและอ้อม เจาะเข้าหากลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าผู้ใช้น้ำมันเครื่อง และตัวแทนขายทั่วประเทศ รวมถึงแคมเปญกระตุ้นยอดขาย รวมทุ่มงบปีละกว่า 80 ล้านบาท ดันแชร์เพิ่มเป็น 20% ไล่จี้เบอร์หนึ่งของตลาดมาติดๆ
นายรงค์ จิรายุทัต ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่นสำหรับธุรกิจขนส่ง บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด เปิดเผย "ผู้จัดการรายวัน"ว่า หลังจากได้มีการแยกกันดำเนินธุรกิจชัดเจน ระหว่างกลุ่มน้ำมันใส และน้ำมันหล่อลื่น หรือน้ำมันเครื่อง ตามนโยบายของบริษัทแม่ทั่วโลก ทำให้เชลล์มีการดำเนินงานที่ชัดเจนและคล่องตัวมากขึ้น ซึ่งในส่วนของน้ำมันเครื่องก็ได้มีแยกแผนกออกมาเป็น ฝ่ายน้ำมันเครื่องสำหรับรถยนต์ รถยนต์บรรทุก หรือธุรกิจขนส่ง และรถจักรยานยนต์ ส่งผลให้ธุรกิจมีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
"ภายหลังจากมีการแยกดำเนินงานชัดเจน น้ำมันเครื่องเชลล์มีการเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะน้ำมันเครื่องสำหรับธุรกิจขนส่ง หรือรถบรรทุก ที่มีการจัดกิจกรรมทางการตลาดมาอย่างต่อเนื่อง ตลอดช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งจากการทำวิจัยพบว่าลูกค้ามีการจดจำในแบรนด์ริมูล่าของเชลล์ขึ้นมาก จนปัจจุบันมีแชร์ หรือส่วนแบ่งทางการตลาด เป็นอันดับสองที่ประมาณ 20% จากปีที่แล้ว 17-18% ขณะที่อันดับหนึ่งมีแชร์ห่างกันเพียงเล็กน้อยเท่านั้น"
โดยกลยุทธ์ที่น้ำมันเครื่องเชลล์สำหรับรถบรรทุกนำมาใช้ จะเน้นที่การเจาะเข้าหากลุ่มเป้าหมายโดยตรง ด้วยการตอกย้ำแบรนด์ "เชลล์ ริมูล่า" ซึ่งเน้นที่พลังและความทรหด พร้อมกับฉีกแนวให้แปลกใหม่ จึงเปลี่ยนจากที่เคยทำตลาดแบบลดแลกแจกแถม มาเป็นการทุ่มโฆษณาทางโทรทัศน์ และหันมาจัดกิจกรรมทางการตลาดเข้ามาเสริมมากขึ้น รวมแล้วใช้งบการตลาดปีละกว่า 70-80 ล้านบาท แต่ผลตอบรับที่ได้ดีมากขึ้นเรื่อยๆ
นายรงค์กล่าวว่า สำหรับการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าของเชลล์ จะมุ่งเจาะเข้าหากลุ่มลูกค้าโดยตรง โดยได้เริ่มจากการเข้าไปสนับสนุนรายการศึกจ้าวมวยไทย ทางช่อง 3 และรายการเวทีไทย ของช่อง 9 เนื่องจากได้มีการสำรวจและวิจัย พบว่ากลุ่มเป้าหมายของ เชลล์ ริมูล่า ชอบฟังเพลงลูกทุ่ง เลยทำมิวสิคมาร์เก็ตติ้ง จนถึงแคมเปญมวยออกมา ซึ่งในครึ่งปีหลังเชลล์ได้เข้าไปสนับสนุนเวทีมวยสยามอ้อมน้อย โดยรับหน้าที่เป็นสปอนเซอร์ให้ด้วย
"ในส่วนของแคมเปญกระตุ้นยอดขาย ถือเป็นการคืนกำไรให้กับลูกค้า จึงได้มีการจัดต่อเนื่องตั้งแต่เดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ยาวไปจนถึงเดือนมกราคม 2548 เพียงลูกค้าของเชลล์ซื้อน้ำมันหล่อลื่นริมูล่า ขนาด 5 ลิตรขึ้นไป จะได้รับแถมอีก 1 ลิตรฟรีทันที เท่านั้นไม่พอหลังจากที่ลูกค้าซื้อน้ำมันแล้ว ยังได้ลุ้นชิงรางวัลใหญ่เป็นรถบรรทุก 6 ล้อ ISUZU DECA ในเดือนมกราคม และลุ้นเงินสดรางวัลละ 10,000 บาท จำนวนถึง 15 รางวัล ทุกๆ เดือนด้วย และไม่เพียงเท่านั้น เชลล์จะมีแคมเปญทยอยออกมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมแล้วมีมูลค่าหลายล้านบาท"
นอกจากการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์สินค้า และจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายแล้ว เชลล์ยังได้เข้าไปสร้างความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้โดยตรง และตัวแทนจำหน่าย โดยได้จัดกิจกรรม "ริมูล่า แฟมิลี่ เดย์" ตั้งแต่ต้นปีต่อเนื่องไปจนถึงสิ้นปีนี้ ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ และทำให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์เชลล์ดีที่สุดในระยะยาว
ส่วนนโยบายของเชลล์ในปี 2548 ที่จะถึงนี้ ยังไม่สรุปในรายละเอียด เพราะกำลังทำการศึกษาวิจัยตลาดอยู่ ซึ่งเร็วๆ นี้น่าจะได้ข้อสรุปเพื่อกำหนดทิศทางตลาดในปีหน้า แต่กิจกรรมใดที่ดำเนินการอยู่ และเห็นว่าเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและเชลล์เอง ก็จะยังคงรักษาไว้เหมือนเดิม ซึ่งคาดว่าตลาดน้ำมันหล่อลื่นสำหรับธุรกิจขนส่งน่าจะเติบโต 10% โดยมีสัดส่วนเป็น 1 ใน 3 ของตลาดน้ำมันหล่อลื่นโดยรวมประมาณ 500 ล้านลิตรต่อปี
นายรงค์ จิรายุทัต ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่นสำหรับธุรกิจขนส่ง บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด เปิดเผย "ผู้จัดการรายวัน"ว่า หลังจากได้มีการแยกกันดำเนินธุรกิจชัดเจน ระหว่างกลุ่มน้ำมันใส และน้ำมันหล่อลื่น หรือน้ำมันเครื่อง ตามนโยบายของบริษัทแม่ทั่วโลก ทำให้เชลล์มีการดำเนินงานที่ชัดเจนและคล่องตัวมากขึ้น ซึ่งในส่วนของน้ำมันเครื่องก็ได้มีแยกแผนกออกมาเป็น ฝ่ายน้ำมันเครื่องสำหรับรถยนต์ รถยนต์บรรทุก หรือธุรกิจขนส่ง และรถจักรยานยนต์ ส่งผลให้ธุรกิจมีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
"ภายหลังจากมีการแยกดำเนินงานชัดเจน น้ำมันเครื่องเชลล์มีการเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะน้ำมันเครื่องสำหรับธุรกิจขนส่ง หรือรถบรรทุก ที่มีการจัดกิจกรรมทางการตลาดมาอย่างต่อเนื่อง ตลอดช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งจากการทำวิจัยพบว่าลูกค้ามีการจดจำในแบรนด์ริมูล่าของเชลล์ขึ้นมาก จนปัจจุบันมีแชร์ หรือส่วนแบ่งทางการตลาด เป็นอันดับสองที่ประมาณ 20% จากปีที่แล้ว 17-18% ขณะที่อันดับหนึ่งมีแชร์ห่างกันเพียงเล็กน้อยเท่านั้น"
โดยกลยุทธ์ที่น้ำมันเครื่องเชลล์สำหรับรถบรรทุกนำมาใช้ จะเน้นที่การเจาะเข้าหากลุ่มเป้าหมายโดยตรง ด้วยการตอกย้ำแบรนด์ "เชลล์ ริมูล่า" ซึ่งเน้นที่พลังและความทรหด พร้อมกับฉีกแนวให้แปลกใหม่ จึงเปลี่ยนจากที่เคยทำตลาดแบบลดแลกแจกแถม มาเป็นการทุ่มโฆษณาทางโทรทัศน์ และหันมาจัดกิจกรรมทางการตลาดเข้ามาเสริมมากขึ้น รวมแล้วใช้งบการตลาดปีละกว่า 70-80 ล้านบาท แต่ผลตอบรับที่ได้ดีมากขึ้นเรื่อยๆ
นายรงค์กล่าวว่า สำหรับการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าของเชลล์ จะมุ่งเจาะเข้าหากลุ่มลูกค้าโดยตรง โดยได้เริ่มจากการเข้าไปสนับสนุนรายการศึกจ้าวมวยไทย ทางช่อง 3 และรายการเวทีไทย ของช่อง 9 เนื่องจากได้มีการสำรวจและวิจัย พบว่ากลุ่มเป้าหมายของ เชลล์ ริมูล่า ชอบฟังเพลงลูกทุ่ง เลยทำมิวสิคมาร์เก็ตติ้ง จนถึงแคมเปญมวยออกมา ซึ่งในครึ่งปีหลังเชลล์ได้เข้าไปสนับสนุนเวทีมวยสยามอ้อมน้อย โดยรับหน้าที่เป็นสปอนเซอร์ให้ด้วย
"ในส่วนของแคมเปญกระตุ้นยอดขาย ถือเป็นการคืนกำไรให้กับลูกค้า จึงได้มีการจัดต่อเนื่องตั้งแต่เดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ยาวไปจนถึงเดือนมกราคม 2548 เพียงลูกค้าของเชลล์ซื้อน้ำมันหล่อลื่นริมูล่า ขนาด 5 ลิตรขึ้นไป จะได้รับแถมอีก 1 ลิตรฟรีทันที เท่านั้นไม่พอหลังจากที่ลูกค้าซื้อน้ำมันแล้ว ยังได้ลุ้นชิงรางวัลใหญ่เป็นรถบรรทุก 6 ล้อ ISUZU DECA ในเดือนมกราคม และลุ้นเงินสดรางวัลละ 10,000 บาท จำนวนถึง 15 รางวัล ทุกๆ เดือนด้วย และไม่เพียงเท่านั้น เชลล์จะมีแคมเปญทยอยออกมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมแล้วมีมูลค่าหลายล้านบาท"
นอกจากการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์สินค้า และจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายแล้ว เชลล์ยังได้เข้าไปสร้างความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้โดยตรง และตัวแทนจำหน่าย โดยได้จัดกิจกรรม "ริมูล่า แฟมิลี่ เดย์" ตั้งแต่ต้นปีต่อเนื่องไปจนถึงสิ้นปีนี้ ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ และทำให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์เชลล์ดีที่สุดในระยะยาว
ส่วนนโยบายของเชลล์ในปี 2548 ที่จะถึงนี้ ยังไม่สรุปในรายละเอียด เพราะกำลังทำการศึกษาวิจัยตลาดอยู่ ซึ่งเร็วๆ นี้น่าจะได้ข้อสรุปเพื่อกำหนดทิศทางตลาดในปีหน้า แต่กิจกรรมใดที่ดำเนินการอยู่ และเห็นว่าเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและเชลล์เอง ก็จะยังคงรักษาไว้เหมือนเดิม ซึ่งคาดว่าตลาดน้ำมันหล่อลื่นสำหรับธุรกิจขนส่งน่าจะเติบโต 10% โดยมีสัดส่วนเป็น 1 ใน 3 ของตลาดน้ำมันหล่อลื่นโดยรวมประมาณ 500 ล้านลิตรต่อปี