งานเข้า! ระบบคลาวด์เซอร์วิสของแอมะซอนขัดข้องครั้งใหญ่กระทบผู้ใช้ในสหรัฐฯ ระนาว

เอเจนซีส์ - ระบบเซิร์ฟเวอร์คลาวด์เซอร์วิสของแอมะซอนเกิดปัญหาขัดข้องในเช้าวันอังคาร (8 ธ.ค.) ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ กระทบวงกว้างรวมสายการบินเดลตา สายการบินเซาท์เวสต์ บริษัทโตโยต้าสหรัฐฯ และผู้ใช้งานคินเดิล ดิสนีย์พลัส โรคู และแอปของฟาสต์ฟูดของแม็คโดนัลด์

CBS News สื่อสหรัฐฯ รายงานเมื่อวานนี้ (7 ธ.ค.) ว่า บริษัทแอมะซอน (Amazon) ผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์คลาวด์เซอร์วิสให้รัฐบาลหลายชาติ ตามมหาวิทยาลัย บริษัทธุรกิจต่างๆ รวมถึงสำนักข่าวเอพีของสหรัฐฯ แถลงว่า ระบบคลาวด์เซอร์วิสของตัวเองเกิดขัดข้องครั้งใหญ่ในวันอังคาร (7) ส่งผลทำให้หลายเว็บไซต์ยอดนิยมไม่สามารถเข้าใช้ได้

ทั้งนี้ พบว่าเป็นเวลาร่วม 5 ชั่วโมงหลังจากที่บรรดาบรรดาบริษัทและองค์กรมากมายเริ่มรายงานปัญหากับเว็บไซต์ "แอมะซอนเซอร์วิสเซส" AWS (Amazon Web Services) โดยทางแอมะซอนแถลงในเพจสถานะของตัวเองที่ AWS ว่าได้แก้ไขปัญหาที่เกิดจากความขัดข้องให้บรรเทาลง

และไม่นานหลังจากนั้นได้รายงานมีการให้บริการเป็นจำนวนมากสามารถกู้กลับมาได้สำเร็จ แต่ชี้ว่ายังมีบางส่วนที่ยังต้องได้รับการแก้ไขอยู่เพื่อให้สามารถกลับมาทำงานได้อย่าง 100%

ทั้งนี้ พบว่าปัญหาเหตุขัดข้องเกิดขึ้นกระทบส่วนใหญ่ในทางฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ แต่แอมะซอนไม่ได้เปิดเผยในรายละเอียดเกี่ยวกับความขัดข้องครั้งนี้นอกเหนือไปจากชี้ว่า "เป็นความขัดข้องกระทบต่อความสามารถในการอัปเดตของตัวเอง"

ดั๊ก มาดอรีย์ (Doug Madory) ผู้อำนวยการวิเคราะห์อินเทอร์เน็ตของบริษัท เคนติก อิงค์ (Kentik Inc) ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์ทางด้านอินเทอร์เน็ต แสดงความเห็นว่า ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อเวลาครึ่งเช้าของวันอังคาร (7) ตามเวลาฝั่งตะวันออกสหรัฐฯ

ผู้โดยสารไม่สามารถเข้าไปใช้บริการเว็บไซต์สายการบินเดลตาเพื่อจองเที่ยวบินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางได้ โดยโฆษกบริษัทสายการบินเดลตากล่าวผ่านแถลงการณ์ว่า “บริษัทเดลตากำลังทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อทำให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ AWS ของพวกเราสามารถกลับมาทำงานได้อีกครั้ง” โดยทางเดลตาได้กล่าวขอโทษพร้อมกับเสนอให้ลูกค้าหันไปใช้เว็บไซต์บริษัท หรือติดต่อทางแอปบนโทรศัพท์มือถือแทน

ด้านบริษัทสายการบินเซาท์เวสต์ที่มีฐานอยู่ในเมืองดัลลัส รัฐเทกซัส กล่าวว่า บริษัทได้เปลี่ยนมาใช้เซิร์ฟเวอร์ของฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ แทนหลังระบบที่อยู่ในสนามบินบางแห่งเกิดขัดข้อง ด้านโฆษกสายการบินเซาท์เวสต์ ไบรอัน พาร์ริช (Brian Parrish) กล่าวยืนยันว่า ไม่มีการขัดข้องครั้งใหญ่กระทบต่อเที่ยวบิน

ขณะที่ สกอตต์ วาซิน (Scott Vazin) โฆษกบริษัทโตโยตาสหรัฐฯ เปิดเผยเช่นกันว่า การให้บริการดีลเลอร์สำหรับภูมิภาคตะวันออกของสหรัฐฯ เกิดปัญหา ทั้งนี้ โตโยต้ามีแอปที่ให้บริการการเรียกเคลมประกันจากดีลเลอร์และบริการอื่นๆ ซึ่งมีจำนวนกว่า 20 บริการได้รับผลกระทบ

CBS News รายงานว่า มีผู้บริโภคร้องเรียนไม่สามารถใช้บริการ Instacart, Venmo, Kindle, Roku และ Disney+ รวมไปถึงบริษัทฟาสต์ฟูดชื่อดังแม็คโดนัล พบว่า การให้บริการผ่านแอปทางโทรศัพท์มือถือของตัวเองเกิดล่มด้วยเช่นกัน และมีตัวเลขทราฟฟิกการใช้งานของ NETFLIX ตกลงไป 26% ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุ