เอพี /MGR ออนไลน์ - คิม แจ ยอง (Kim Chae Yong) ที่ต้องขับรถร่วม 300 กม.ออกจากบ้านที่โชนัน (Cheonan) เพียงเพื่อจะไปคืนโทรศัพท์ Galaxy Note7 ที่ได้ซื้อมาจากชอปในเมืองปูซาน (Busan) เป็นโจทก์ยื่นฟ้องร่วมกับผู้เสียหายอื่นๆ อีก 526 คนวันนี้ (24 ต.ค.) ในเกาหลีใต้ ต่อบริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือ “ซัมซุง” เรียกร้องค่าเสียหาย 700,000 วอนต่อคน โดยคิมกล่าวด้วยความเดือดดาลว่า “รู้สึกเหมือนถูกทรยศ ไม่อยากใช้โน้ต 7 อีกต่อไป”
เอพีรายงานวันนี้ (24 ต.ค) สำหรับค่าเสียหายที่เกิดจากวิกฤตโทรศัพท์ Galaxy Note7 ไฟไหม้นั้น รวมไปถึงค่ากระทบกระเทือนทางจิตใจ และค่าเดินทางที่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการซัมซังเพื่อเปลี่ยนเครื่อง โดยในคำฟ้องที่ถูกยื่นต่อศาลเกาหลีใต้ระบุว่า ได้เรียกค่าเสียหายจากบริษัทซัมซุงต่อคนจำนวน 500,000 วอน หรือ 442 ดอลลาร์ต่อคน
โดยปีเตอร์ ยัง-ยีล โค(Peter Young-Yeel Ko) ทนายความและหัวหน้าสำนักงานทนายความสำนักงานกฎหมาย ฮาร์เวสต์ (Harvest Law Firm) ออกแถลงการณ์วันจันทร์ (24 ต.ค.) ระบุว่า มีลูกความจำนวนทั้งหมด 527 คนได้เป็นโจทก์ยื่นฟ้องต่อบริษัทผู้ผลิตมือถือ “ซัมซุง” เพื่อให้จ่ายค่าทดแทนจำนวน 500,000 วอน หรือ 442 ดอลลาร์ต่อคนในเบื้องต้น
อย่างไรก็ตาม ตัวแทนกฎหมายของเจ้าของโทรศัพท์สมาร์ทโฟน Galaxy Note7 ระบุต่อว่า ตัวเลขเรียกร้องค่าชดใช้ความเสียหายที่ได้ระบุในการยื่นฟ้องนั้นสามารถเพิ่มจำนวนได้ภายหลัง
ทั้งนี้ โคระบุต่อว่า ในกลุ่มผู้เป็นโจทก์ยื่นฟ้องรวมไปถึง ผู้ใช้รายหนึ่งที่อ้างว่าต้องสูญเสียรูปภาพจำนวนนับพันใบที่ถูกถ่ายในช่วงระหว่างการท่องเที่ยว และเจ้าของสมาร์ทโฟน Galaxy Note7 ที่ต้องใช้เวลาขับรถ 8 ชม.เต็มทั้งขาไปและขากลับเพื่อคืนโทรศัพท์
คิม แจ ยอง (Kim Chae Yong) ผู้ใช้ชาวเกาหลีใต้ ที่ได้เป็นโจทก์ร่วมฟ้องบริษัทซัมซุงในวันจันทร์ (24 ต.ค.) เปิดเผยต่อเอพีว่า เขาต้องใช้เงินเกือบ 100 ดอลลาร์สำหรับค่าน้ำมันและค่าทางด่วนเกาหลีใต้เพื่อจะคืนสมาร์ทโฟนรุ่นเจ้าปัญหาหลังจากมีการประกาศเรียกคืนครั้งแรก
โดยความทุกข์ของคิมเริ่มต้นขึ้นเมื่อต้องขับรถร่วม 300 กม.ออกจากบ้านที่โชนัน (Cheonan) เพียงเพื่อจะไปคืนโทรศัพท์ Galaxy Note7 ที่ได้ซื้อมาจากชอปในเมืองปูซาน (Busan)
คิม วิศวกรโรงงานวัย 26 ปี กล่าวแสดงความรู้สึกว่า “ผมรู้สึกเหมือนตัวเองถูกทรยศ” และกล่าวต่อว่า “ผมโกรธมาก และไม่มีความรู้สึกต้องการอยากจะใช้มันอีก”
เอพีรายงานว่า อย่างไรก็ตาม ศาลเกาหลีใต้ยังไม่มีการพิพากษาแบบอ้างอิงระบบค่าเสียหายเชิงลงโทษ (Punitive Damages) เหมือนเช่นอย่างในสหรัฐฯ และในการอ้างอิงจากเว็บไซต์ของสำนักงานกฎหมาย-สำนักงานเศรษฐกิจการคลังของไทย พบว่า “ค่าเสียหายเชิงลงโทษเป็นค่าเสียหายที่เพิ่มเติมขึ้นนอกเหนือจากค่าเสียหายที่โจทก์พิสูจน์ได้ ทั้งนี้เพื่อเป็นการลงโทษผู้ประกอบธุรกิจให้มีความเข็ดหลาบไม่ทำพฤติกรรมเช่นเดิมซ้ำอีก และยังมุ่งป้องปรามมิให้ผู้ประกอบธุรกิจรายอื่นมีพฤติกรรมเช่นเดียวกันอีก”
“ทางเราได้ยื่นคำฟ้องไม่ใช่เพราะต้องการเรียกร้องค่าเสียหายชิงลงโทษจำนวนหลายร้อยล้านวอนเหมือนเช่นในสหรัฐฯ” โคกล่าวแถลงบริเวณด้านนอกศาลแขวงกลางโซล “แต่เราเรียกร้องค่าชดเชยที่เป็นธรรมสำหรับความเสียหายที่ไม่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าผู้ใช้จริงที่ได้รับผลกระทบ”
เอพีรายงานต่อว่า โทรศัพท์สมาร์ทโฟนกาแลกซีโน้ต 7 ถูกเรียกคืนถึง 2 ครั้ง โดยพบว่าได้ถูกสั่งเรียกคืนครั้งแรกในวันที่ 2 กันยายน โดยอ้างอิงไปถึงความเสียหายเนื่องมาจากตัวแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน หลังจากมีรายงานยืนยันว่าสามารถทำให้ตัวโทรศัพท์สมาร์ทโฟนร้อนขึ้น หรือเกิดการติดไฟลุกไหม้ และทำให้ทางซัมซุงไม่ผลิตหรือจำแหน่ายหลังจาก 2 เดือนในการเปิดตัวรุ่นธงยอดนิยมนี้
และในส่วนของโคที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือซัมซุงมาอย่างยาวนานถึง 15 ปี ได้แสดงความรู้สึกในเรื่องนี้ว่า เขาต้องเดินทางไปยังศูนย์บริการโทรศัพท์มือถือถึง 3 ครั้งหลังจากซื้อสมาร์ทโฟน Galaxy Note7 แค่เดือนสิงหาคมล่าสุด โดยครั้งแรกเดินทางไปเพื่อตรวจเช็กแบตเตอรี่หลังจากมีข่าวแบตเตอร์รีเกิดติดไฟขึ้น
ส่วนในการเดินทางครั้งที่ 2 โคต้องเข้าศูนย์บริการซัมซุงอีกครั้งเพื่อทำการเปลี่ยนโทรศัพท์หลังจากบริษัทซัมซุงได้ทำการประกาศเรียกคืนในครั้งแรก และในการเดินทางครั้งสุดท้าย โคเดินทางไปเพื่อคืนโทรศัพท์ที่ได้รับการเปลี่ยนเพื่อรับเงินคืน เอพีชี้
เอพีรายงานต่อว่า ทางซัมซุงได้จัดการต่อเสียงวิพากษ์วิจารณ์การเรียกเก็บคืนด้วยการประกาศในวันจันทร์ (24 ต.ค.) ***ด้วยการให้เจ้าของโทรศัพท์ Galaxy Note7 ที่ได้ยอมแลกเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์สมาร์ทโฟน Galaxy S7 หรือรุ่น Galaxy S7 อิดจ์ สามารถได้ส่วนลด 50% หรือจะอัปเกรดเป็นรุ่น Galaxy S8 หรือรุ่น Galaxy Note 8 ในปีหน้า หากว่าทางลูกค้ายอมคืนโทรศัพท์รุ่นGalaxy S7 หรือรุ่น Galaxy S7 อิดจ์***
อย่างไรก็ตาม บริษัท ซัมซุงยังไม่แผนที่จะยอมจ่ายค่าชดเชยให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องการจะใช้โทรศัพท์ซัมซุงต่อไป
เพราะที่ผ่านมาทางบริษัทฯ ได้ออกคูปองมูลค่า 30,000 วอน หรือ 26 ดอลลาร์ แก่เจ้าของโทรศัพท์สมาร์ทโฟน Galaxy Note7 ที่สามารถไปรับได้ที่ชอปของซัมซุงตามห้างสรรพสินค้าในเกาหลีใต้ และสำหรับผู้ที่ต้องการเปลี่ยนรุ่น และหันไปใช้โทรศัพท์ของซัมซุงรุ่นอื่นแทน จะได้รับคูปองมูลค่า 70,000 วอน หรือ 62 ดอลลาร์ตอบแทน
