เอเอฟพี - บริษัท ซัมซุง ออกมาเรียกร้องในวันนี้ (10) ให้ลูกค้าชาวเกาหลีใต้หยุดใช้สมาร์ทโฟนรุ่น กาแล็กซี โน้ต 7 ภายหลังการเตือนลักษณะเดียวกันนี้โดยหน่วยงานด้านผู้บริโภคของสหรัฐฯ และสายการบินหลายแห่ง ซึ่งกังวลเรื่องปัญหาการระเบิดของแบตเตอรี
เมื่อสัปดาห์ที่แล้วบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลีใต้แห่งนี้ได้สั่งระงับการขายสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุด และประกาศเรียกคืนเครื่องที่ขายไปแล้ว 2.5 ล้านเครื่อง หลังจากแบตเตอรีซึ่งมีข้อบกพร่อง ทำให้โทรศัพท์บางเครื่องเกิดระเบิดระหว่างการชาร์จ
นับตั้งแต่นั้นมา สายการบิน หรือหน่วยงานด้านความปลอดภัยทางอากาศทั่วโลก รวมถึงสหรัฐฯ และสิงคโปร์ ได้เตือนผู้โดยสารไม่ให้ใช้โทรศัพท์รุ่นนี้บนเครื่องบิน เมื่อวานนี้ (9) คณะกรรมการคุ้มครองความปลอดภัยสินค้าของสหรัฐฯ (Consumer Product Safety Commission) เรียกร้องให้ผู้เป็นเจ้าของโน๊ต 7 ยุติการใช้งานโทรศัพท์รุ่นนี้
“เราแนะนำให้ลูกค้าชาวเกาหลีใต้ที่ใช้กาแล็กซี โน้ต 7 ยุติการใช้โทรศัพท์รุ่นนี้ และไปศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดเพื่อดำเนินการตามความจำเป็น” ซัมซุง ระบุในเว็บไซต์
ซัมซุงแนะนำให้ลูกค้าใช้โทรศัพท์เครื่องทดแทนที่ทางบริษัทจะให้ยืมเป็นการชั่วคราวจนกว่า กาแล็กซี โน้ต 7 เครื่องใหม่ที่มีแบตเตอรีที่ปลอดข้อบกพร่องจะได้รับการจัดหามาให้
นับตั้งแต่การเปิดตัวสมาร์ทโฟนหน้าจอใหญ่กว่าปกติ หรือที่เรียกกันว่า “แฟบเล็ต” รุ่นนี้ในเดือนสิงหาคม ผู้ใช้หลายคนได้โพสต์ภาพในสื่อสังคมออนไลน์แสดงให้เห็นมือถือที่ไหม้เกรียม พร้อมระบุว่า มัดติดไฟอย่างกะทันหัน
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซัมซุง ยอมรับว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดมาจากแบตเตอรีที่มีข้อบกพร่องและประกาศเรียกคืนดังกล่าว การเรียกคืนหนึ่งในโทรศัพท์ระดับพรีเมียมครั้งใหญ่ครั้งแรกของซัมซุง
การระเบิดของแบตเตอรีซึ่งทำให้ชื่อเสียงของซัมซุงเสื่อมเสียอย่างหนัก ยังทำให้ทางบริษัทต้องเลื่อนกำหนดการเปิดตัวโทรศัพท์รุ่นนี้ในยุโรปในเดือนนี้ด้วย
ธุรกิจโทรศัพท์เป็นที่มาของผลกำไรส่วนใหญ่ของซัมซุง ซึ่งเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ที่สุดของโลก แต่ก็ผลิตเครื่องใช้ภายในบ้านและชิปหน่วยความจำด้วย
ซัมซุงซึ่งถูกไอโฟนของบริษัท แอปเปิล แย่งพื้นที่มากขึ้นเรื่อย ๆ ในตลาดระดับบน และคู่แข่งจากจีนในตลาดระดับล่างเปิดตัวโน้ต 7 เร็วกว่าที่คาดการณ์ ก่อนหน้าการเปิดตัวไอโฟน 7 เมื่อวันที่ 7 กันยายน
