เอเอฟพี - บริษัทให้บริการแท็กซี่ "อูเบอร์" ได้ออกมาขอโทษชาวออสเตรเลียในวันนี้ (24 ธ.ค.) กรณีที่มีการฉวยโอกาสคิดค่าโดยสารแพงเป็นพิเศษต่อผู้คนที่กำลังหวาดกลัวและพยายามจะหนีออกจากบริเวณที่เกิดเหตุการณ์ยึดคาเฟ่-จับตัวประกัน ในซิดนีย์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
มีผู้คนจำนวนมากที่ต้องการออกจากย่านศูนย์กลางทางการเงินของซิดนีย์ในเวลานั้น ซึ่งเป็นช่วงที่คนร้ายได้ยึดคาเฟ่และจับตัวประกันเอาไว้ โดยมีตำรวจวางกำลังล้อมอยู่ด้านนอก กระแสความต้องการแท็กซี่ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้อูเบอร์คิดค่าโดยสารแพงเป็นพิเศษ โดยมีรายงานว่า อูเบอร์เรียกเก็บค่าโดยสารในตอนนั้นแพงกว่าปกติถึง 4 เท่า
คำแถลงของอูเบอร์ ระบุว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในซิดนีย์ ได้สร้างความไม่พอใจให้กับผู้คนในชุมชน ทางบริษัทต้องขอโทษที่มีการคิดค่าโดยสารเพิ่ม นับเป็นการตัดสินใจผิดพลาดที่ไม่ยอมหยุดชาร์จเงิน
มีการโจมตีเกี่ยวกับเรื่องนี้ในโซเชียลมีเดีย โดยผู้ใช้ทวิตเตอร์บางรายได้เรียกการคิดค่าโดยสารแพงเป็นพิเศษของอูเบอร์ ว่าเป็นการกระทำที่น่าอัปยศอดสู ขณะที่ทางอูเบอร์เองก็ได้เสนอบริการนั่งแท็กซี่ออกจากย่านใจกลางธุรกิจฟรี พร้อมกับบอกว่าจะคืนเงินให้
"โชคร้ายที่มีคนเข้าใจว่าอูเบอร์ได้ฉวยโอกาสทำในสิ่งที่ขัดต่อประโยชน์ของสาธารณชน เป็นการเอาเปรียบผู้คน เราไม่ได้ตั้งใจจะทำเช่นนั้น เราจะเรียนรู้จากเหตุการณ์ครั้งนี้ แล้วจะพัฒนาตนเอง" คำแถลงของอูเบอร์ ระบุ
อย่างไรก็ตาม อูเบอร์ ได้ปกป้องระบบการคิดค่าโดยสารเพิ่ม โดยบอกว่าช่วยให้การหาแท็กซี่ให้ผู้โดยสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากช่วยกระตุ้นให้คนขับอยากไปให้บริการในบริเวณที่แท็กซี่ขาดแคลน
แต่ถึงกระนั้น อูเบอร์ก็ได้ยอมรับเงื่อนไขที่จะจำกัดเพดานการเพิ่มค่าโดยสารในสหรัฐอเมริกา ในกรณีที่มีเหตุการณ์ฉุกเฉินเกิดขึ้น ซึ่งเป็นไปตามข้อตกลงที่ทำไว้กับหน่วยงานตรวจสอบของสหรัฐฯ
