ลูกสาวประธาน “โคเรียนแอร์” ลาออก หลังถูกสวดยับกรณีไล่หัวหน้าแอร์ฯ

เอเจนซีส์ - สายการบินโคเรียนแอร์ ออกคำแถลงในวันอังคาร (9 ธ.ค.) ว่า โช ฮยุน-อา บุตรสาวประธานสายการบินแห่งชาติเกาหลีใต้แห่งนี้ ประกาศลาออกแล้ว ภายหลังถูกวิพากษ์วิจารณ์หนัก กรณีทำให้นักบินต้องนำเครื่องบินกลับไปจอดเทียบอาคารผู้โดยสารอีกครั้ง เพื่อไล่หัวหน้าพนักงานต้อนรับลงจากเครื่อง ภายหลังที่การบริการต้อนรับเธอบังเกิดความบกพร่อง

โช ซึ่งมีตำแหน่งเป็นรองประธานบริหารของโคเรียนแอร์ ทำหน้าที่ดูแลรับผิดชอบการบริการบนเครื่องบิน เป็นต้นเหตุทำให้เที่ยวบินนิวยอร์ก-โซล เมื่อวันศุกร์ (5) ที่ผ่านมา ต้องล่าช้าเสียเวลา เนื่องจากการที่เธอสั่งขับไล่หัวหน้าพนักงานต้อนรับลงของเที่ยวบินลงจากเครื่อง ขณะที่เครื่องบินกำลังเตรียมตัวทะยานขึ้นจากท่าอากาศยานจอห์น เอฟ เคนเนดี้ ของนครนิวยอร์กเมื่อวันศุกร์ (5) ที่ผ่านมา เพราะไม่พอใจที่พนักงานต้อนรับคนหนึ่งเสิร์ฟ “ถั่ว” ให้บริการเธออย่างไม่ถูกต้องตามวิธีปฏิบัติอันเหมาะควร

ข่าวความประพฤติของเธอทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหน่วงในเกาหลีใต้ โดยเฉพาะในประเด็นที่ว่าเธอหยิ่งยโส ทำตัวเป็นเผด็จการ และทำเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่ รวมทั้งยังทำให้ทางการโสมขาวต้องเข้ามาสอบสวนว่า มีการปฏิบัติที่ละเมิดระเบียบกฎหมายความปลอดภัยทางการบินหรือไม่

ตามคำแถลงที่เผยแพร่โดยโคเรียนแอร์ โช ซึ่งอยู่ในวัย 40 ปี บอกว่า “ดิฉันรู้สึกเสียใจมากที่ทำให้เกิดความยุ่งยากวุ่นวายเช่นนี้ต่อท่านลูกค้าของเราและต่อชาวเกาหลีใต้ … และขอให้ประชาชนที่อาจจะเกิดความเจ็บปวดเพราะดิฉัน ได้โปรดให้อภัยดิฉันด้วย”

“ดิฉันจะลาออกจากตำแหน่งทุกๆ ตำแหน่งที่ดิฉันมีอยู่ในโคเรียนแอร์ เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น” คำแถลงนี้อ้างคำพูดของ โช พร้อมกับบอกด้วยว่า โช ยองโฮ ซึ่งเป็นประธานและซีอีโอของสายการบินแห่งนี้ รวมทั้งเป็นบิดาของ โช ฮยุน-อา ได้รับการลาออกนี้ในทันที

อย่างไรก็ดี โฆษกของโคเรียนแอร์ได้อธิบายกับพวกผู้สื่อข่าวว่า โช ฮยุน-อา ยังจะมีตำแหน่งเป็นรองประธานบริหาร ถึงแม้เธอจะไม่มีบทบาทเป็นทางการใดๆ ในบริษัทอีกต่อไปแล้ว และตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่าเธอจะได้รับมอบหมายหน้าที่รับผิดชอบใดๆ ในอนาคตหรือไม่

ข่าวการประกาศลาออกของโช มีขึ้น หลังจากก่อนหน้านี้ สายการบินแห่งชาติเกาหลีใต้แห่งนี้ ออกมาแถลงขออภัยต่อกระแสวิพากษ์วิจารณ์ที่ว่าโช กระทำอันเกิดกว่าเหตุ แต่ก็ยืนยันว่า เธอ “มีเหตุผล” ที่จะตำหนิการบริการของพนักงานต้อนรับ ถึงแม้การกระทำของเธอ ก็ทำให้การเดินทางของผู้โดยสารคนอื่นๆ ล่าช้าไปโดยไม่มีเหตุอันควร

ทั้งนี้ รองประธานบริหารหญิงโคเรียนแอร์รู้สึกไม่พอใจที่พนักงานต้อนรับผู้หนึ่งนำถั่วแมคคาเดเมียมาเสิร์ฟให้ทั้งที่เธอไม่ได้สั่ง และยังเสิร์ฟทั้งห่อ แทนที่จะเทใส่ถ้วยตามคู่มือบริการที่สายการบินกำหนดไว้ ขณะที่ในตอนนั้นเครื่องบินโคเรียนแอร์ เคลื่อนตัวออกจากประตูเทียบอาคารผู้โดยสาร และกำลังแท็กซีไปบนรันเวย์เพื่อเตรียมทะยานขึ้นฟ้า

โคเรียนแอร์ ระบุว่า โช ได้เรียกหัวหน้าพนักงานต้อนรับมาตำหนิ แต่พนักงานผู้นี้กลับพยายาม “โกหก-แก้ตัว” เมื่อถูกนายจ้างซักไซ้ว่าเข้าใจขั้นตอนในการบริการดีแค่ไหน จึงทำให้รองประธานบริหารหญิงเห็นว่าหัวหน้าพนักงานต้อนรับ “ไร้ศักยภาพ”และขอให้กัปตันนำเครื่องกลับไปจอดเพื่อไล่เขาลง

อย่างไรก็ดี โคเรียนแอร์ เน้นว่าการไล่หัวหน้าพนักงานต้อนรับลงจากเครื่อง ในขั้นสุดท้ายแล้วเป็นการตัดสินใจของ “กัปตัน”

ทางด้านซูห์ ซยุง-ฮวาน รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคมเกาหลีใต้ แถลงวันอังคาร (9)ว่า กำลังตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และหากพบว่ามีการละเมิดกฎความปลอดภัยการบินก็จะ “จัดการอย่างไม่ไว้หน้า”

สื่อในเกาหลีใต้วิจารณ์พฤติกรรมของ โช อย่างเผ็ดร้อน โดยหนังสือพิมพ์ธุรกิจ “แมอิล” เขียนในบทบรรณาธิการว่า “พฤติกรรมที่น่าเกลียดของลูกสาวประธานโคเรียนแอร์สร้างความอับอายต่อประเทศชาติ... เรื่องนี้ทำให้เกาหลีใต้ต้องอับอายคนทั้งโลก โคเรียนแอร์ควรจะลงโทษเธอ และเธอเองก็ควรจะขอโทษที่ไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร”

ด้านหนังสือพิมพ์ ดองอา-อิลโบ ชี้ว่าการกระทำของ โช แสดงให้เห็น “นิสัยชอบเรียกร้องสิทธิ์และความหยิ่งผยอง” ของพวกคนรวย

“ดูเหมือนสมาชิกบางคนในครอบครัวประธาน โช จะเห็นสายการบินแห่งชาติเป็นอาณาจักรของตัวเอง”

โช ฮยุน-อา ซึ่งเป็นบุตรคนโตในจำนวน 3 คนของประธาน โช ยังโฮ เริ่มเข้าทำงานกับโคเรียนแอร์เมื่อปี 1999 และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นรองประธานบริหารในปีนี้