รองปธ.โคเรียนแอร์ “ลาออก” หลังถูกวิจารณ์แหลก กรณีตะเพิดหัวหน้าแอร์ฯ เพราะเสิร์ฟ “ถั่ว”ไม่เรียบร้อย

เอเจนซีส์ - สายการบินโคเรียนแอร์ระบุวันนี้ (9 ธ.ค.) ว่า โช ฮยุน-อา บุตรสาวประธานสายการบินได้ประกาศลาออกจากหน้าที่รับผิดชอบในส่วนฝ่ายบริการบนเครื่องบิน หลังทำให้นักบินต้องนำเครื่องกลับไปจอดเทียบอาคารผู้โดยสารใหม่ เพื่อไล่หัวหน้าพนักงานต้อนรับลงจากเครื่อง แต่เธอจะยังดำรงตำแหน่งรองประธานสายการบินต่อไป

โช ฮุยุน-อา รองประธานสายการบิน “โคเรียนแอร์” วันนี้ (9) ยอมจำนนต่อแรงกดดันจากสาธารณชน จนประกาศลาออกจากหน้าที่รับผิดชอบฝ่ายบริหารการบริหารบนเครื่องบิน แต่เธอจะยังคงดำรงตำแหน่งรองประธานสายการบินต่อไป ท่ามกลางกระแสวิพากษ์วิจารณ์จากการที่เธอขับไล่หัวหน้าพนักงานต้อนรับลงจากเครื่อง เพียงเพราะไม่พอใจที่ลูกเรือคนหนึ่งเสิร์ฟ “ถั่ว” ไม่เรียบร้อย

ข่าวการประกาศลาออกมีขึ้น หลังสายการบินแห่งชาติเกาหลีใต้ออกมาแถลงขออภัยต่อกระแสวิพากษ์วิจารณ์ที่เกิดจากการกระทำอันเกิดกว่าเหตุของโช

ก่อนหน้านี้ โคเรียนแอร์ ยืนยันว่า โช ฮยุน-อา ซึ่งดำรงตำแหน่งรองประธานสายการบิน “มีเหตุผล” ที่จะตำหนิการบริการของพนักงานต้อนรับ ทว่าการออกคำสั่งขับไล่หัวหน้าแอร์ฯ จนทำให้กัปตันต้องนำเครื่องกลับไปจอดเทียบอาคารผู้โดยสารใหม่นั้นทำให้การเดินทางของผู้โดยสารคนอื่นๆ ล่าช้าไปโดยไม่มีเหตุอันควร

โช วัย 40 ปี ซึ่งเป็นบุตรสาวคนโตของ โช ยัง-โฮ ประธานบริหารโคเรียนแอร์ ถูกสื่อในประเทศวิจารณ์ว่ากดขี่พนักงานเกินเหตุ และทำตัวเผด็จการ

“โคเรียนแอร์ขออภัยต่อผู้โดยสารทุกท่านที่ได้รับผลกระทบจากการขับไล่พนักงานต้อนรับ และบังคับให้เครื่องบินกลับไปจอดเทียบอาคารผู้โดยสารอีกครั้ง ซึ่งเป็นการกระทำเกินกว่าเหตุ ทั้งที่ไม่มีเหตุการณ์ฉุกเฉินเกิดขึ้นบนเครื่องบิน” ถ้อยแถลงของสายการบิน ระบุ

อย่างไรก็ดี คำแถลงซึ่งถูกแปลเป็นภาษาอังกฤษกลับไม่มีคำว่า “การกระทำเกินกว่าเหตุ” (excessive behavior) ปรากฏอยู่

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว(5) ขณะที่เครื่องบินโคเรียนแอร์เส้นทาง นิวยอร์ก-โซล เคลื่อนตัวออกจากอาคารเทียบเครื่องบินในสนามบินนานาชาติ จอห์น เอฟ. เคนเนดี และกำลังแท็กซีไปบนรันเวย์เพื่อเตรียมทะยานขึ้นฟ้า โดยรองประธานบริหารหญิงโคเรียนแอร์ไม่พอใจที่พนักงานต้อนรับนำถั่วแมคคาเดเมียมาเสิร์ฟให้ทั้งที่เธอไม่ได้สั่ง และยังเสิร์ฟทั้งห่อ แทนที่จะเทใส่ถ้วยตามคู่มือบริการที่สายการบินกำหนดไว้

โคเรียนแอร์ ระบุว่า โช ได้เรียกหัวหน้าพนักงานต้อนรับมาตำหนิ แต่พนักงานผู้นี้กลับพยายาม “โกหก-แก้ตัว” เมื่อถูกนายจ้างซักไซ้ว่าเข้าใจขั้นตอนในการบริการดีแค่ไหน ซึ่งทำให้รองประธานหญิงเห็นว่าหัวหน้าพนักงาน “ไร้ศักยภาพ” จึงสั่งให้กัปตันนำเครื่องกลับไปจอดเพื่อไล่เขาลง

อย่างไรก็ดี โคเรียนแอร์ เน้นว่าการไล่หัวหน้าพนักงานต้อนรับลงจากเครื่องเป็นการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของ “กัปตัน”

ซูห์ ซยุง-ฮวาน รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคมเกาหลีใต้ แถลงวันนี้(9)ว่า กำลังตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และหากพบว่ามีการละเมิดกฎความปลอดภัยการบินก็จะ “จัดการอย่างไม่ไว้หน้า”

สื่อในเกาหลีใต้วิจารณ์พฤติกรรมของ โช ฮยุน-อา อย่างเผ็ดร้อน โดยหนังสือพิมพ์ธุรกิจแมอิลเขียนในบทบรรณาธิการว่า “พฤติกรรมที่น่าเกลียดของลูกสาวประธานโคเรียนแอร์สร้างความอับอายต่อประเทศชาติ... เรื่องนี้ทำให้เกาหลีใต้ต้องอับอายคนทั้งโลก โคเรียนแอร์ควรจะลงโทษเธอ และเธอเองก็ควรจะขอโทษที่ไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร”

ด้านหนังสือพิมพ์ ดองอา-อิลโบ ชี้ว่าการกระทำของ โช แสดงให้เห็น “นิสัยชอบเรียกร้องสิทธิ์และความหยิ่งผยอง” ของพวกคนรวย

“ดูเหมือนสมาชิกบางคนในครอบครัวประธาน โช จะเห็นสายการบินแห่งชาติเป็นอาณาจักรของตัวเอง”

โช ฮยุน-อา ซึ่งเป็นทายาท 1 ใน 3 คนของประธาน โช ยัง-โฮ เริ่มเข้าทำงานกับโคเรียนแอร์เมื่อปี 1999 และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นรองประธานในปีนี้