“ยูไนเต็ด แอร์ไลนส์” ระบบล่ม เป็นเหตุผู้โดยสารติดค้างหลายสนามบินทั่วสหรัฐฯ

เอเอฟพี - ผู้โดยสารของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลนส์ต้องติดค้างอยู่ที่สนามบินหลายแห่งทั่วสหรัฐฯ เป็นเวลาหลายชั่วโมง ในวันอังคาร (28) เนื่องจากปัญหาเครือข่ายล่ม ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินการทั้งในสนามบิน และบนเว็บไซต์

ผู้โดยสารหลายร้อยคนเข้าไปโพสต์ร้องเรียนในทวิตเตอร์ถึงความล่าช้าเป็นเวลานานของเที่ยวบินของพวกเขา ทั้งในเมืองบัฟฟาโล ดิมอยน์ ฟีนิกซ์ ฮุสตัน นูอาร์ก ซานฟรานซิสโก และที่อื่นๆ

ทางบริษัทสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลนส์ชี้แจงว่า เครือข่ายระบบล่มชั่วคราวเริ่มตั้งแต่เวลาประมาณ 15.00 น.ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ หรือราว 02.00 น.ตามเวลาของไทย และเป็นเหตุให้หลายเที่ยวบินล่าช้า หรือถูกยกเลิก

ทั้งนี้ ในเวลา 18.00 น.ตามเวลาท้องถิ่น เว็บไซต์ของบริษัทก็กลับมาใช้การได้ตามปกติอีกครั้ง และยูไนเต็ดแถลงว่าสามารถแก้ไขปัญหาระบบล่มได้แล้ว และกำลังกลับมาให้บริการตามปกติ

“ยูไนเต็ดขออภัยสำหรับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นกับนักเดินทางจำนวนมากในสนามบินซึ่งได้รับผลกระทบ และกำลังกลับมาอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าใหม่อีกครั้งโดยเร็วที่สุด” เว็บไซต์ของยูไนเต็ดระบุ

นอกจากนี้ ทางสายการบินยังระบุว่าลูกค้าสามารถยกเลิกหรือจองเที่ยวบินของพวกเขาได้ใหม่ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ทั้งนี้ ลูกค้ามากมายเข้าไปต่อว่าในทวิตเตอร์ของสายการบิน ซึ่งใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ แห่งนี้ โดยหลายคนระบุว่าพวกเขาต้องรอเที่ยวบินของตัวเองนานถึง 3 ชั่วโมงทีเดียว ขณะที่พนักงานของยูไนเต็ดคอยแจกขนมขบเคี้ยวอย่างโอรีโอ หรือเอ็มแอนด์เอ็ม เพื่อบรรเทาความไม่พอใจของลูกค้า