เอเอฟพี - ผลการสำรวจความเห็นซึ่งเผยแพร่ในวันพฤหัสบดี (6) พบ โตโยต้า และบีพี มีชื่อติดอยู่ในกลุ่มบริษัทที่ชาวอเมริกันเกลียดชังมากที่สุดในปี 2010 เช่นเดียวกับสายการบิน ธนาคาร และผู้ให้บริการการสื่อสารโทรคมนาคมอีกหลายบริษัท
รายชื่อ 15 บริษัทที่ชาวอเมริกันไม่พอใจมากที่สุดในปี 2010 ซึ่งรวบรวมโดยเว็บไซต์ 24/7 วอลล์สตรีท มีบริษัททางด้านเทคโนโลยีเป็นจำนวนมาก ซึ่งติดอันดับท้ายๆ ในโพลถามความเห็นลูกค้า และลูกจ้าง ความสำเร็จในตลาดหุ้น และการปรากฎตัวในสื่อต่างๆ เมื่อปีที่ผ่านมา
บริษัทเอทีแอนด์ทีอยู่ในรายชื่อนี้ เนื่องจากมีการให้บริการกระท่อนกระแท่น บริษัทเดลล์จากความโกโรโกโสของร้านขายสินค้า และแลปทอปที่เปราะพังง่าย ขณะที่ดิช เน็ตเวิร์ก มีลูกค้าถึง 1 ใน 3 ที่ไม่พอใจบริการของทางบริษัท
ส่วนไดเร็คทีวี ซึ่งเป็นคู่แข่งของดิช เน็ตเวิร์กก็ร่วมอยู่ในรายชื่อนี้ด้วย จากการต่อสัญญาลูกค้าโดยอัตโนมัติ และเรียกค่าปรับ 480 ดอลลาร์หากมีการยกเลิก
ด้านโนเกีย ซึ่งเป็นบริษัทโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก็ได้รับความนิยมลดลง เนื่องจากความไม่พอใจของลูกค้าจำนวนมาก และอันดับในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีนัก
อย่างไรก็ตาม บริษัททางด้านเทคโนโลยีก็ไม่ใช่กลุ่มเดียวที่สร้างความโกรธเคืองต่อลูกค้า
แมคโดนัลด์ ซึ่งถูกตราหน้าว่าเป็นร้านอาหารซึ่งเป็นอันตรายต่อสุขภาพในอเมริกา ก็เป็น 1 ในบริษัทที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงมากที่สุดแห่งหนึ่ง ทำให้แมคโดนัลด์ปรากฎอยู่ในรายชื่อดังกล่าวด้วยเช่นกัน
ขณะที่บางบริษัทมีชื่ออยู่ในลิสต์นี้ด้วยเหตุที่ชัดเจนอย่าง โตโยต้า ที่เคยเป็นถึงสุดยอดผู้ผลิตรถยนต์ด้านคุณภาพ ก็ติดโผจากการเรียกคืนรถยนต์ร่วม 10 ล้านคันจากทั่วโลกเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย
สำหรับชื่อเสียงของบริษัทบีพีก็เสียหายจากการรั่วไหลของน้ำมันครั้งใหญ่ในอ่าวเม็กซิโก ซึ่งอดีตผู้บริหาร โทนี เฮย์วอร์ดถูกประณามโดยประชาชนทั่วไป เมื่อเขาเรียกร้องว่าต้องการชีวิตของเขาคืน ขณะที่วิกฤตเลวร้ายถึงจุดสูงสุด
และที่ไม่น่าแปลกใจคือ สถาบันการเงินอย่าง ซิตีกรุ๊ป และแบงก์ออฟอเมริกา ซึ่งถูกด่าว่าจากการขอให้ผู้จ่ายภาษีช่วยอุ้มธุรกิจ หลังมีส่วนกระตุ้นห้เศรษฐกิจทั่วโลกถดถอย
การรวบรวมรายชื่อนี้มีขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังสนามบินหลายแห่งของสหรัฐฯ เป็นอัมพาตจากหิมะที่ตกลงมาอย่างหนัก แต่ในเวลานั้น สายการบินอเมริกัน แอร์ไลนส์ถูกพูดถึงว่าให้บริการแก่ลูกค้าได้แย่ที่สุด และมีประวัติการออกเดินทางตรงเวลาน้อยมาก
ส่วนยูไนเต็ด แอร์ไลนส์ คู่แข่ง ก็ได้ร่วมอยู่ในรายชื่อบริษัทที่ถูกเกลียดชังเช่นกัน หลังตกอันดับไปอยู่ท้ายสุดในดัชนีความพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน และคะแนนความพึงพอใจของพนักงานร่วงลงไปถึง 2.1 จาก 5
