เหตุหญิงฟุบตายคา รพ.ไม่มีคนช่วย “ความล้มเหลว” ระบบประกันสุขภาพมะกัน

ซีเอ็นเอ็น - ถึงคนทั่วโลกที่ได้ชมวิดีโอสุดสลด เอสมิน กรีน ผู้ป่วยหญิงนอนรวยรินค่อยๆ สิ้นใจอยู่บนพื้นของห้องแผนกผู้ป่วยทางจิตโดยไม่มีใครช่วยเหลือ นั่นคือ เครื่องแสดงว่าระบบประกันสุขภาพล้มเหลวอย่างร้ายกาจ

กรีน วัย 49 ปี นอนรวยรินอยู่ในห้องรอเรียกตัว แผนกผู้ป่วยทางจิตของโรงพยาบาลคิงเคาน์ตี ในบลุคลิน นิวยอร์กเมื่อวันที่ 18 มิถุนายนปีที่แล้ว ก่อนที่เธอจะฟุบลงนอนคว่ำหน้ากับพื้น ชักดิ้นชักงอ

วิดีโอวงจรปิดเห็นภาพเธอนอนหายใจระทวยบนพื้นนานกว่าชั่วโมง ขณะที่พนักงานของโรงพยาบาล และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกลับละเลยไม่ใส่ใจ ปล่อยให้เธอเสียชีวิตตรงนั้น

กรีนจำใจต้องทิ้งลูก 6 คน อายุน้อยสุด 14 ขวบไว้ที่จาเมกา เพื่อหาเงินส่งกลับไปให้ที่บ้าน ทั้งนี้ ลูกสาวคนโต เทเซีย แฮร์ริสัน วัย 31 ปี บอกกับซีเอ็นเอ็นว่า เธอไม่อาจคิดถึงช่วงเวลาวินาทีสุดท้ายของแม่ของเธอได้

“ฉันไม่ได้ดูมัน และฉันไม่คิดว่าตัวเองจะมีใจที่จะดูมัน เพราะนั่นคือแม่ของฉัน” แฮร์ริสันกล่าว “นั่นคือภาพของผู้หญิงที่ให้กำเนิดฉันเมื่อ 31 ปีก่อน ฉันไม่สามารถดูมันได้หรอก”

ตัวกรีนเองไม่ได้ตั้งใจเข้ารับการรักษาที่แผนกฉุกเฉินผู้ป่วยทางจิตของโรงพยาบาล สำหรับอาการ “สับสนและวิตกจริต” โดยเพื่อนของเธอ ปีเตอร์ ฟิลกริม บอกว่า เขาเห็นกรีนหลายวันก่อนที่เธอเสียชีวิต เธอบอกกับเขาว่ากำลังตกงานที่ศูนย์ดูแล และยังถูกบังคับให้ย้ายออกจากห้องเช่า “เอสมิน กรีน เป็นบุคคลที่มีจิตใจดี” เขากล่าว “เธอมีหัวใจที่งดงาม เธอรักผู้คนและเด็กๆ”

บาทหลวงของกรีน บอกว่า ครั้งหนึ่งเธอเคยเข้าโรงพยาบาล เพราะมีปัญหาภาวะทางอารมณ์และเมื่อเร็วๆ นี้ อาการดังกล่าวกำเริบขึ้นมาอีกครั้ง ดังนั้น บาทหลวงจึงโทรศัพท์เรียก 911 นำเธอไปยังโรงพยาบาล

หลังลงทะเบียนคนไข้ กรีนต้องรอเกือบ 24 ชั่วโมงสำหรับการรักษาทางสหภาพศีลธรรมพลเรือนนิวยอร์กเผย

กรีน วัย 49 ปี ค่อยๆ เอียงก่อนล้มคว่ำลงจากเก้าอี้ในห้องรอเรียกเข้ารักษา เมื่อเวลา 05.32 น.ตามเวลาที่ระบุไว้ในวิดีโอ ที่น่าเศร้าคือ เธอนั่งห่างจากหน้าต่างของห้องเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำเพียง 3 ฟุต แถมยังมีคนไข้อื่นๆ อยู่ในห้องด้วย 2 คน

กรีนนอนคว่ำหน้าอยู่ตรงพื้น ขาเธอแยกออกระหว่างที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคนหนึ่งเดินทอดน่องในเวลา 05.53 น.เขาหยุดมองเธอราว 20 วินาที ก่อนเดินหนีไป

เธอมีอาการชักและเขย่าขา เวลาประมาณ 06.00 น.เมื่อแพทย์ผู้ดูแลเดินมาปลุกเธอ โดยพูดว่า “ตื่นได้แล้ว ไป ไปเข้าห้องน้ำ” จากนั้นในเวลา 06.04 น.เธอขยับพลิกตัวอีกครั้ง และหยุดนิ่งไปในเวลา 06.08 น.ขณะที่อีกด้านเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรายหนึ่ง ไม่มีทีท่าสนใจลากเก้าอี้นั่งผ่านหน้ากล้องวงจรปิด

เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยรายดังกล่าวไม่ลุกออกจากเก้าอี้เลย แต่มองมาที่กรีน และดูห่างๆ จนท้ายที่สุดคนไข้ผู้หญิงรายหนึ่งซึ่งเดินเข้าๆ ออกๆ จากห้อง ตัดสินใจไปตามเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลมากเพื่อดูอาการของกรีน พร้อมร้องขออุปกรณ์ช่วยชีวิตมาแต่ก็สายเกินไปแล้ว

ทางสหภาพศีลธรรมพลเรือนนิวยอร์ก ระบุว่า เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลพยายามปิดบังความจริงว่าในช่วงที่กรีนกำลังนอนหายใจรวยรินไม่มีความช่วยเหลือใดๆ ยื่นเข้ามาเลย ทั้งที่เธอนิ่งไปนานกว่า 10 นาทีหลังจากขยับตัวครั้งสุดท้าย แถมจากนั้นหลังจากที่เธอฟุบลงกับพื้น เวลาผ่านไป 48 นาทีถึงจะมีคนมาดู

หน่วยเวชกรรม บอกว่า กำลังพยายามตรวจสอบสาเหตุการตายของกรีน และการสืบสวนพุ่งเป้าไปที่ประวัติการป่วยของเธอ โดยเอกสารกล่าวอ้างของโรงพยาบาลบอกว่า เธอ “ตื่นอยู่และนั่งอยู่เงียบๆ” ณ ช่วงเวลาก่อนที่เธอจะฟุบลงไปกับพื้น

สมาคมสุขภาพและโรงพยาบาลของนิวยอร์ก ซึ่งดูแลโรงพยาบาลแห่งนี้เผยแพร่แถลงการณ์เมื่อวันอังคาร (1) ว่า สมาคม “รู้สึกช็อกและเป็นทุกข์ต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น มันเป็นที่ชัดเจนว่าพนักงานของเราบางคนล้มเหลวต่อปฏิบัติการพื้นฐานบนมาตรฐานความเมตตา”

โฆษกของสมาคมสุขภาพและโรงพยาบาลของนิวยอร์ก เปิดเผยว่า พนักงาน 7 คนที่ถูกไล่ออกและพักงาน คือ หัวหน้าแผนกผู้ป่วยทางจิต หัวหน้าหน่วยความปลอดภัย หมอรายหนึ่ง พยาบาล 2 คน และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอีก 2 คน ขณะที่ทางหน่วยสืบสวนของอัยการได้แจ้งข้อหาทำทารุณต่อโรงพยาบาลดังกล่าว
ภาพวิดีโอบางส่วนของเหตุการณ์