บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) แจ้งว่า จากกรณีสื่อโชเชียลเผยแพร่ภาพผู้โดยสารร้องเรียนรถโดยสาร "สหพันธ์ร้อยเอ็ดทัวร์" จัดให้ผู้โดยสารนั่งตรงบันไดทางขึ้น ชั้น 2 และแจ้งว่าถ้าไม่พอใจให้ลงจากรถ เหตุเกิดในพื้นที่บริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดสระบุรี
บริษัทฯ ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง พบว่าเป็นรถร่วมบริการฯ ของบริษัท สหพันธ์ร้อยเอ็ดทัวร์ จำกัด คันหมายเลข 927-7 ม.1 (ก) เส้นทาง กรุงเทพฯ-มุกดาหาร โดยรถโดยสารออกจากสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) หรือหมอชิต 2 เที่ยวเวลา 18.40 น. ถึงสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดสระบุรี (สถานที่เกิดเหตุ) เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2568 เวลา 20.30 น.
จากการกระทำของผู้ประกอบการ ถือเป็นการฝ่าฝืนระเบียบ และคำสั่งบริษัทที่ ค.1/2568 ข้อ 4 ส่งผู้โดยสารไม่ถึงปลายทาง มีโทษปรับพนักงานรถร่วม 20,000 บาท และปรับเจ้าของรถร่วม 50,000 บาท พร้อมพักใช้รถเป็นเวลา 7 วัน เนื่องจากเป็นการเอารัดเอาเปรียบผู้โดยสารและไม่คำนึงถึงความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน
พร้อมกันนี้ บขส.ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับไปยังผู้ประกอบการรถร่วมฯ ให้ปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งขอให้ผู้ประกอบการอย่าเอารัดเอาเปรียบประชาชน มิเช่นนั้นจะถูกลงโทษสถานหนักถึงขั้นเลิกสัญญาต่อไป
บขส.ขอเน้นย้ำว่า หากพบปัญหาในการเดินทางให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบทันที หรือร้องเรียนบริการได้ที่กองคุ้มครองผู้โดยสาร บขส. โทร. 02-936-2834 ในวันและเวลาราชการ เวลา 08.30-16.30 น. หรือ กรมการขนส่งทางบก โทร.1584