บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) ออกมาตรการควบคุมกำกับดูแลผู้ประกอบการรถร่วมและพนักงานรถร่วมทุกคนให้ปฏิบัติตามระเบียบ คำสั่งของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด และไม่ให้เอารัดเอาเปรียบผู้โดยสาร เช่น ขายตั๋วเกินราคา, บรรทุกผู้โดยสารเกินที่นั่ง, เดินรถเกินเส้นทาง ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข, ทิ้งผู้โดยสารระหว่างทาง และไม่นำรถออกตรงเวลาที่กำหนด เป็นต้น
ทั้งนี้ หากผู้ประกอบการรถร่วมรายใดกระทำความผิด สร้างความเดือดร้อนให้ประชาชน มีโทษปรับ 50,000 บาท โดยโทษดังกล่าวจะบังคับใช้กับผู้ประกอบการที่กระทำความผิด เท่านั้น ดังนั้นผู้ประกอบการที่ถือปฏิบัติตามระเบียบบริษัทฯ ไม่ต้องเกรงกลัวต่อโทษปรับดังกล่าว
สำหรับประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากการให้บริการที่ไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนมาได้ที่กองคุ้มครองผู้โดยสาร บริษัท ขนส่ง จำกัด โทร 02 – 936 – 2834 ได้โดยตรง