วันที่ 8 ธันวาคม 2567 พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ออกแถลงการณ์ถึงกรณีบริการอินเทอร์เน็ต NT Broadband ขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการบางพื้นที่ในช่วงบ่ายของวันที่ 7 ธันวาคมที่ผ่านมา
พันเอก สรรพชัยย์ ระบุว่า ขณะนี้บริการกำลังทยอยกลับคืนสู่ภาวะปกติ ทาง NT ขออภัยผู้ใช้บริการทุกท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และเพื่อแสดงความรับผิดชอบ เราได้จัดทำแผนเยียวยาให้กับผู้ใช้บริการ NT Broadband ทุกราย โดยรายละเอียดจะประกาศแจ้งให้ทราบในเร็วๆ นี้
พร้อมระบุเพิ่มเติมว่า "ในฐานะ CEO ผมต้องขออภัยอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่า NT จะเร่งสรุปแนวทางเยียวยาและแจ้งผู้ใช้บริการโดยเร็วที่สุด เราขอน้อมรับข้อผิดพลาดและจะนำไปปรับปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้น เพื่อป้องกันเหตุการณ์ลักษณะนี้ในอนาคต หวังว่าจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทุกท่านต่อไป"