AIS ชี้แจงผ่านเพจเฟซบุ๊ก โดยระบุว่า AIS Fibre3 ขออภัยอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกจากการใช้บริการบางพื้นที่ในช่วงที่ผ่านมา โดยระบบได้รับการแก้ไขเรียบร้อย และการใช้งานกลับมาเป็นปกติแล้ว
ทั้งนี้ บริษัทขอมอบการชดเชยด้วยการปรับลดยอดค่าบริการ 2 วัน ในรอบบิลถัดไป พร้อมมอบ AIS POINTS 100 คะแนน กรุณารอรับ SMS ยืนยัน เมื่อได้ปรับลดยอดและมอบคะแนนให้ลูกค้าแล้ว
ทั้งนี้ บริษัทขอมอบการชดเชยด้วยการปรับลดยอดค่าบริการ 2 วัน ในรอบบิลถัดไป พร้อมมอบ AIS POINTS 100 คะแนน กรุณารอรับ SMS ยืนยัน เมื่อได้ปรับลดยอดและมอบคะแนนให้ลูกค้าแล้ว