จากกรณีสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารผ่านช่องทางออนไลน์จากเฟซบุ๊กเพจ“ITCHA XS by เบนซ์ พรชิตา – เพจหลัก” แล้วส่งตรวจวิเคราะห์ที่กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ โดยผลการตรวจพบไซบูทรามีน ซึ่งมีผลกระทบต่อระบบหัวใจและหลอดเลือด ทำให้เกิดอันตรายจนถึงแก่ชีวิต
ล่าสุด ITCHA ออกประกาศ ระบุว่า ประกาศระบุว่า ประกาศ เรื่อง ชี้แจงกรณีที่มีข่าว อ้างอิงจากประกาศของกระทรวงสาธารณสุข ที่ทำการตรวจพบสารอันตราย 10 แคปซูล (6.26 กรัม)วันที่ผลิต MFG : 10/01/2024 วันหมดอายุ EXP : 09/01/2026
1.เนื่องจากผลิตภัณฑ์อิชช่า ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูง โดยในช่วงเดือนมีนาคม 2567 ทางบริษัทได้สืบทราบว่าจะมีของเลียนแบบพยายามทำออกมาจำหน่ายปะปนในตลาด โรงงานและบริษัทเข้าแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ และลงบันทึกประจำวันเพื่อเป็นหลักฐานในเดือนมีนาคม
2.บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจในกรณีนี้ จึงได้เปลี่ยน package ด้านหน้าให้มีลายเซ็นพรีเซ็นเตอร์มาตั้งแต่เดือนเมษายน 2567 และเรียกคืนกล่องไม่มีลายเซ็น
3.โดยจุดสังเกตหลักของแท้และของปลอมคือ ของแท้ต้องมีลายเซ็นพรีเซ็นเตอร์ด้านหน้า และของปลอมจะไม่มีลายเซ็น ทั้งนี้ ทางบริษัทได้ประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่างๆ ให้ทราบโดยทั่วกัน
4.ตามเอกสารที่แจ้ง พบสารอันตราย ว่าเป็นล็อตการผลิตรหัส A และผลิตเดือนมกราคมนั้น บริษัทตรวจสอบแล้ว เป็นรหัสการผลิตช่วงเปิดตัวเดือนมกราคม เป็นช่วงที่สินค้าขาดตลาด เป็นไปไม่ได้ที่รหัสนี้จะอยู่ถึงเดือนมิถุนายน ซึ่งรหัสปัจจุบันที่ทำการผลิต คือรหัส I แล้ว
5.ในเดือนพฤษภาคม พรีเซ็นเตอร์ได้มีการประชาสัมพันธ์ เปรียบเทียบของจริงของปลอม เผยแพร่ให้ลูกค้าได้รับรู้ ผ่านช่องทางออนไลน์ในทุกแพลตฟอร์ม