ผศ.ดร.นพดล กรรณิกา กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ นโยบายตำรวจแห่งชาติ (ก.ต.ช.) ที่ปรึกษามูลนิธิ สถาบันวิจัยความสุขชุมชนและความเป็นผู้นำ และผู้ก่อตั้งซูเปอร์โพล เสนอผลการศึกษาเรื่อง "ปฏิรูปตำรวจ กับ ศรัทธาจากประชาชน" กรณีศึกษาตัวอย่างประชาชนทุกสาขาอาชีพทั่วประเทศ จำนวนทั้งสิ้น 1,597 ตัวอย่าง ดำเนินโครงการระหว่างวันที่ 1-4 พฤษภาคม 2567
เมื่อถามความเห็นของประชาชนต่อการปฏิรูปตำรวจเพื่อฟื้นฟูศรัทธาจากประชาชน พบว่า ส่วนใหญ่หรือร้อยละ 83.3 ระบุ ต้องการให้นายเศรษฐา ทวีสิน นายกรัฐมนตรี ถือธงนำฟังเสียงของประชาชนปฏิรูปตำรวจ ในขณะที่รองลงมา ร้อยละ 81.7 ต้องการผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ดี เป็นตำรวจของประชาชน และส่วนใหญ่หรือร้อยละ 80.9 ต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจแล้วดูแลความปลอดภัยของประชาชน ของชุมชนได้ดียิ่งขึ้น
ที่น่าสนใจคือ ส่วนใหญ่หรือร้อยละ 93.9 ต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจ ในขณะที่ร้อยละ 6.1 ไม่ต้องการ และเมื่อแบ่งออกตามเพศ พบว่า ทั้งชายและหญิง ส่วนใหญ่ต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจ คือ ร้อยละ 94.6 ของชาย และร้อยละ 93.2 ของหญิง ต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจ และเมื่อแบ่งออกตามช่วงอายุ พบเช่นกันว่า ทุกช่วงอายุต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจ โดยคนรุ่นใหม่ มีสัดส่วนสูงสุด คือ ร้อยละ 98.5 ของผู้มีอายุไม่เกิน 24 ต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจ ในขณะที่ รองลงมา คือ กลุ่มผู้สูงอายุ อายุ 60 ปีขึ้นไปส่วนใหญ่หรือร้อยละ 96.9 และกลุ่มคนที่อายุ 40–59 ปี ร้อยละ 93.2 และกลุ่มคนอายุ 25–39 ปี ส่วนใหญ่เช่นกันคือร้อยละ 91.4 ต้องการให้มีการปฏิรูปตำรวจ
ผศ.ดร.นพดล กล่าวว่า มีความเป็นไปได้ที่การปฏิรูปตำรวจจะสามารถเกิดขึ้นได้จริง เมื่อ (1) นายกรัฐมนตรี นายเศรษฐา ทวีสิน ถือธงนำ ฟังเสียงประชาชนปฏิรูปตำรวจ แก้จุดเปราะบางที่เป็นปัญหาเรื้อรังมาหลายสิบปี อาทิ ภารกิจงานตำรวจมีหลายหน้างานมากกว่าเรื่องความมั่นคงของชาติและความปลอดภัยของประชาชนแตกต่างไปจากภารกิจของข้าราชการหรือเจ้าหน้าที่รัฐหน่วยอื่น และคุณภาพชีวิตที่ขัดสนแต่งานหนัก รายได้ต่ำ ปัญหาหนี้สินมากจนต้องหาช่องทางอื่นเลี้ยงดูตนเองและครอบครัว เป็นต้น
(2) ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง หนุนเสริมให้ตำรวจเป็นตำรวจของประชาชน ออกแบบนโยบายและข้อสั่งการที่ตอบโจทย์ความต้องการของประชาชนระดับโรงพักมากกว่าข้อสั่งการหรือนโยบายแบบเหมารวมให้ทุกโรงพักแสดงผลงานเหมือนกันหมดเพราะแต่ละโรงพักมีความต้องการของประชาชน แตกต่างกัน (3) ผู้นำหน่วยทุกระดับขององค์กรตำรวจ ยึดมั่นทำตามหน้าที่ด้วยความซื่อตรง (4) องค์กรตำรวจใช้ข้อมูลผลงานตำรวจภาพใหญ่ตามนโยบายเร่งด่วนของรัฐบาลและผลงานตำรวจภาพย่อยระดับพื้นที่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของประชาชนระดับโรงพัก เสริมสร้างศรัทธาของประชาชน และ
(5) องค์กรตำรวจใช้เทคโนโลยียุคดิจิทัลในโลกไซเบอร์ ทลายกำแพงแดนสนธยา หยุดยั้งอำนาจมืด ก.ต.ช.ผู้ทรงคุณวุฒิ กล่าวต่อว่า จากที่ประชุม ก.ต.ช. ที่ผ่านมา นายเศรษฐา ทวีสิน นายกรัฐมนตรีได้เห็นความสำคัญของข้อมูลจากภาคประชาชนทั้งความต้องการและความเดือดร้อนของประชาชนเพื่อให้ตำรวจได้ทำงานตอบโจทย์ตรงความต้องการของประชาชน ล่าสุด พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ รักษาการ ผบ.ตร. และรอง ผบ.ตร.ได้เร่งรัดขับเคลื่อนสำนักงานตำรวจแห่งชาติฟื้นฟูศรัทธาของประชาชนผ่านผลงานของตำรวจแต่ละกองบัญชาการ เพราะแต่ละกองบัญชาการตำรวจ มีจุดแข็งจุดเด่นในผลงานแตกต่างกัน กรณีตัวอย่างของการปราบปรามเว็บพนัน แก๊งคอลเซ็นเตอร์ เป็นผลงานจุดเด่นของตำรวจสอบสวนกลาง โดยการนำของ พล.ต.ท.จิรภพ ภูริเดช
ส่วนการปราบปรามยาเสพติดเป็นผลงานในหลายกองบัญชาการตำรวจภูธรภาคต่างๆ ทั่วประเทศและของตำรวจนครบาล อย่างไรก็ตาม ศรัทธาของประชาชนมีจุดพิสูจน์กันแท้จริงที่การดูแลความปลอดภัยประชาชนระดับพื้นที่ชุมชน นั่นคือ โรงพัก วันนี้มีตัวอย่างในทางปฏิบัติคือ พล.ต.ท.สรายุทธ สงวนโภคัย ผู้บัญชาการตำรวจภูธรภาค 4 ได้ออกแบบวิถีใหม่ตรวจราชการงานตำรวจในภาค 4 ด้วยการใช้เทคโนโลยียุคดิจิทัลเกาะติดข้อมูลความต้องการของประชาชนในแต่ละโรงพักของทุกกองบังคับการตำรวจภูธรจังหวัดในภาค 4 โดย พล.ต.ต.พิรัชย์ อุดมพิสุทธิคุณ ผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดหนองคายนำร่องความร่วมมือใกล้ชิดระหว่างกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ นโยบายตำรวจแห่งชาติ ผู้แทนภาคประชาชน กับ กต.ตร.จังหวัดหนองคาย กต.ตร.สถานีตำรวจภูธรจังหวัดหนองคาย ช่วยกันออกแบบแพลตฟอร์ม (Platform) เทคโนโลยีดิจิทัลเกาะติดข้อมูลความต้องการและความเดือดร้อนของประชาชนที่ต้องการให้ตำรวจเข้าเร่งแก้ไขจะเป็นข้อมูลที่วิเคราะห์ได้แบบเรียลไทม์ทันเวลา (Timing) มีการแจ้งเตือน (Alert) ตัดสินใจสั่งการด้วยกระดานข้อมูลอัจฉริยะ (Intelligence) บนมือถือของผู้นำหน่วย เฝ้าระวังตรวจจับ ป้องกันปราบปราม และแก้ไขปัญหาเดือดร้อนให้ประชาชนระดับโรงพักฟื้นฟูศรัทธาของประชาชนในพื้นที่