นายแพทย์จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า กระทรวงสาธารณสุขได้ประกาศวันที่ 1 พฤษภาคม 2567 เริ่มการดำเนินงานในระยะที่ 3 จำนวน 33 จังหวัดนั้น ในส่วนของ สปสช. ได้มีการดำเนินการจัดเตรียมความพร้อมในส่วนที่เกี่ยวข้องและได้เริ่มระบบให้บริการแล้วเช่นเดียวกับ 12 จังหวัดในระยะที่ 1 และระยะที่ 2 ที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นระบบการเชื่อมต่อข้อมูลการบริการและการเบิกจ่ายในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือ บัตรทอง 30 บาท โดยเฉพาะ "หน่วยบริการนวัตกรรมบริการสาธารณสุขวิถีใหม่" ที่ สปสช. ได้ร่วมกับสภาวิชาชีพด้านการแพทย์และสาธารณสุขเพื่อเพิ่มเติมความสะดวกในการรับบริการ ประกอบด้วย ร้านยา คลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่น คลินิกเทคนิคการแพทย์ชุมชนอบอุ่น คลินิกเวชกรรมชุมชนอบอุ่น คลินิกทันตกรรมชุมชนอบอุ่น คลินิกกายภาพบำบัดชุมชนอบอุ่น และคลินิกแพทย์แผนไทยชุมชนอบอุ่น
ก่อนหน้านี้ สปสช.เขตที่ดูแลในพื้นที่ระยะ 3 จำนวน 33 จังหวัดนี้ ได้มีการประชาสัมพันธ์เพื่อเชิญชวนหน่วยบริการนวัตกรรมบริการสาธารณสุขวิถีใหม่ ทั้ง 7 ประเภท มาสมัครเข้าร่วมให้บริการ โดยข้อมูลล่าสุดเมื่อวันที่ 29 เมษายน 2567 มีหน่วยบริการนวัตกรรมบริการสาธารณสุขฯ ใน 33 จังหวัดที่ได้สมัครขึ้นทะเบียนร่วมเป็นหน่วยบริการกับ สปสช. แล้วจำนวน 2,325 แห่ง ดังนี้
1. คลินิกเวชกรรมชุมชนอบอุ่น จำนวน 81 แห่ง
2. คลินิกทันตกรรมชุมชนอบอุ่น จำนวน 84 แห่ง
3. ร้านยา จำนวน 1,452 แห่ง
4. คลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่น จำนวน 562 แห่ง
5. คลินิกเทคนิคการแพทย์ชุมชนอบอุ่น จำนวน 44 แห่ง
6. คลินิกกายภาพบำบัดชุมชนอบอุ่น จำนวน 74 แห่ง
7. คลินิกแพทย์แผนไทยชุมชนอบอุ่น จำนวน 28 แห่ง
ประชาชนที่อยู่ใน 33 จังหวัดที่เริ่มดำเนินการในระยะที่ 3 สามารถเข้ารับบริการโดยใช้สิทธิบัตรทอง 30 บาทได้ ไม่เสียค่าใช้จ่าย
สำหรับในส่วนของภาพรวมการดำเนินการเปิดรับหน่วยบริการนวัตกรรมสาธารณสุขวิถีใหม่ ตั้งแต่ระยะที่ 1 ถึง 3 รวมทั้งสิ้น 45 จังหวัดนั้น ในระยะที่ 1 มีหน่วยบริการทั้ง 7 ประเภท ที่ได้เข้าร่วมเป็นหน่วยบริการนวัตกรรมบริการสาธารณสุขวิถีใหม่จำนวน 612 แห่ง ส่วนระยะที่ 2 มีจำนวน 696 แห่ง และเมื่อร่วมกับหน่วยบริการที่สมัครเข้าร่วมข้างต้นนี้ ทำให้ขณะนี้มีหน่วยบริการที่ร่วมเป็นหน่วยนวัตกรรมบริการสาธารณสุขวิถีใหม่กับ สปสช.ใน 45 จังหวัดนำร่อง 3,633 แห่งแล้ว
จำนวนการรับบริการ ณ วันที่ 23 เมษายน 2567 ในระยะที่ 1 มีประชาชนเข้ารับบริการที่หน่วยบริการนวัตกรรมบริการสาธารณสุขวิถีใหม่จำนวน 257,984 คน เป็นจำนวน 387,932 ครั้ง ส่วนในระยะที่ 2 มีประชาชนเข้ารับบริการที่หน่วยนวัตกรรมฯ จำนวน 142,936 คน เป็นจำนวน 196,913 ครั้ง และเมื่อรวมจำนวนการรับบริการทั้ง 2 ระยะ มีประชาชนเข้ารับบริการจำนวน 400,920 คน เป็นจำนวน 584,845 ครั้ง หรือคิดเป็นร้อยละ 22.9 จากจำนวนประชาชนที่รับบริการทั้งที่หน่วยบริการภาครัฐและเอกชนทั้งหมด จำนวน 1,857,111 คน เป็นจำนวน 2,553,316 ครั้ง
สำหรับในส่วนการร้องเรียน ร้องทุกข์ และสอบถามข้อมูลสายด่วน สปสช. 1330 ต่อนโยบาย 30 บาทรักษาทุกที่ฯ นั้น มีประชาชนโทรเข้ามาจำนวน 546 คน ส่วนใหญ่เป็นการสอบถามข้อมูล 541 ราย ที่เหลือเป็นกรณีร้องเรียน 5 ราย คือ ไม่ได้รับบริการตามสิทธิ 2 ราย ไม่ได้รับความสะดวก 2 ราย และถูกเรียกเก็บเงิน 1 ราย
ขณะที่ข้อมูลการสำรวจการรับรู้นโยบาย ความพึงพอใจและการใช้บริการสุขภาพ ในจังหวัดร้อยเอ็ด นราธิวาส ขอนแก่น และสงขลา จากกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่รับบริการระหว่างเดือน กุมภาพันธ์ - มีนาคม 2567 ดำเนินการโดยโครงการประเมินเทคโนโลยีและนโยบายด้านสุขภาพ หรือ HITAP พบว่า ในส่วนของหน่วยบริการนวัตกรรมบริการสาธารณสุขวิถีใหม่นั้น ประชาชนให้คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย 8.84 จาก 10 คะแนน หรือคิดเป็นร้อยละ 95 ขณะที่ระยะเวลาของการเข้ารับบริการ ทั้งการเดินทางไปกลับและรับบริการจะอยู่ที่ 33 นาที/ราย