จากกรณีที่มีผู้พบเห็นข้อมูลบนเฟซบุ๊กเกี่ยวกับโปรโมชันบินในและต่างประเทศเริ่มต้น 0 บาท ติดต่อ Line ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับคูปองเที่ยวบินการบินไทย ทางการบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้ตรวจสอบข้อมูลและชี้แจงว่า การบินไทยไม่ได้มีการจัดโปรโมชันราคา 0 บาทนี้ แต่อย่างใด ขอประชาชนอย่าหลงเชื่อการแอบอ้างจากเพจปลอมและมิจฉาชีพ อย่าแอดไลน์ อย่าโอนเงิน อย่ากดลิงก์ หรือติดตั้งแอปพลิเคชันใดๆ ทั้งสิ้น ขอให้ประชาชนติดตามข้อมูลโปรโมชัน รายการส่งเสริมการขายและข้อมูลอื่น ๆ ของบริษัทฯ จากช่องทางทางการของบริษัทฯ เท่านั้น
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อ และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องจากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) สามารถติดตามได้ที่เว็บไซต์ www.thaiairways.com หรือโทร. 02-356-1111