พล.ต.ท.อิทธิพล อิทธิสารรณชัย ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ผบช.สตม) ชี้แจงกรณีระบบส่วนกลางของ สตม. ล่มตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา โดยเฉพาะระบบการตรวจคนเข้าและออกประเทศ ไม่สามารถดำเนินการได้ ว่า ระบบได้ล่มตั้งแต่เมื่อคืนวันที่ 23 มกราคม ที่ผ่านมา ซึ่งบริษัทที่ดูแลระบบได้มีการปิดระบบตั้งแต่เมื่อวันที่ 23 มกราคม ที่ผ่านมา เพื่อแก้ไขอัพเดทระบบ ปรากฏว่าการเข้าไปแก้ไขอัพเดทระบบทำให้ กระทบกับระบบการทำงานคอมพิวเตอร์ของสตม. จึงทำให้ระบบหน่วงและช้า แต่จนถึงตอนนี้ทางท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ แก้ปัญหาโดยการใช้ระบบออฟไลน์ (Offline) โดยไม่พึ่งระบบคอมพิวเตอร์ โดยเราใช้วิธีให้เจ้าหน้าที่ตรวจดูว่า ถ้าเข้ามาถูกต้อง ดูพาสปอร์ตถูกต้อง คนถูกต้อง มันอาจจะช้า เพราะก่อนหน้านี้เราใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบ
ย้ำว่าตอนนี้เริ่มระบายคนเข้าและออกให้เร็วขึ้นแล้ว ทั้งนี้ ได้แก้ไขระบบแล้ว โดยเฉพาะที่สนามบินภูเก็ต และสนามบินเชียงใหม่ แต่ขณะนี้สนามบินหาดใหญ่ ระบบเริ่มใช้ได้แล้วตั้งแต่เวลา 09.00 น. แต่ที่สนามบินสุวรรณภูมิระบบยังหน่วงอยู่บ้าง และช้าอยู่บ้าง
ทั้งนี้ ปัญหาอาจจะเกิดจากเส้นหลีดไลน์ระบบที่จะเข้าสนามบินสุวรรณภูมิ เรากำลังเช็กอยู่ แต่ที่สนามบินภูเก็ตและสนามบินเชียงใหม่ไม่มีปัญหา ตอนนี้เราใช้ระบบ Manual เร่งระบายผู้โดยสารให้เร็วมากยิ่งขึ้น ในวันที่ 25 ม.ค. จะเรียกเจ้าหน้าที่ในส่วนที่เกี่ยวข้องมาประชุม โดยจะสอบถามว่าปัญหาคืออะไร แต่ปัญหาดังกล่าวจะต้องไม่เกิดขึ้นอีก โดยตนจะเน้นย้ำในเรื่องนี้